Lämpenee kylmä puheluja: 21 Välineitä Valtavasti Puhelin Techniques

OK, nyt lämmittää kylmän kutsuvan keskustelu. Ovatko kaikki myyntimies? Kyllä! Onko useimmat ihmiset täytyy tehdä kylmä puheluja jossain vaiheessa? Kyllä! Tehdä useimmat ihmiset vihaavat tehdä kylmä puheluja? Kyllä! Joten, sinulla on kaksi vaihtoehtoa; joko palkata joku (ammatillinen telemarketer) tai tehdä sen itse. Jos sinulla on budjetti palkata jonkun, hienoa! Jos ei, jatka lukemista.

on onnistunut kylmä-soittaja tarvitset seuraavat oman työkalupakin; käsitys siitä, mikä on kylmä-puhelun, luettelo päteviä ihmisiä soittaa, ymmärrystä "numeroita", muistilehtiö, kynät, skriptejä (vähintään 3), kalenteri, seurantajärjestelmä, henkilökohtainen suorituskyky tracker, peili, asiaan vertailumateriaalit, oikea asenne, hands free kuulokkeet, sitoutuminen, hymy, aikataulu, oikeat kysymykset, luodinkestävät hylkäämistä kilpi, automaattinen väite vastauksen generaattori, selkeästi määritelty tavoite, ja tietoa tarkoitus. Kerrataanpa jokainen yksityiskohtaisesti.

Tool 1 - käsitys siitä, mikä on "kylmä-puhelu"
kylmä-puhelu on yksinkertaisesti lähtevän puhelun tehty joku et ole koskaan puhunut aiemmin. Se ei ole asian. Se lämmin puhelu. Se ei ole mitään tulevan puhelun, vaikka se on ensimmäinen kontakti. Saapuva puhelu on siunaus, koska joku haluaa puhua kanssasi. Kylmä puhelut ovat usein persoonaton ja on tehtävä "henkilökohtainen" niin pian kuin mahdollista.

Tool 2 - luettelo hyväksytyistä ihmiset soittaa
Jos et puhu puhelua potentiaalisia niin saatat myös päästä pois keltaiset sivut ja aloittaa numeron. Lyömällä päteviä ihmisiä lisätä lähellä korko dramaattisesti ja eliminoi hukkaan aikaa. Invest aikaa karsinnat ennen soittamista. Sinulla on silti edelleen saada mahdollisuus kerran puhelimessa. Olisi naurettavaa, jos voit tarjota yritys-kokoinen ratkaisuja ja kutsui pienyritys. Vaikka henkilö haluaa ostaa, sinulla olisi mitään myydä.

Tool 3 - ymmärrystä "numeroita"
OK, me kaikki tiedämme, se on numeroita peli. Joten, mitkä "supertähti" suhde on ja pyrittävä pelaajan tätä lukua. Luodaan missä olet nyt menestyksen kannalta ja tiedät kuinka pitkälle sinun täytyy mennä. Mitä, sinulla ei ole aavistustakaan, kuinka monta puhelua tehdä? Ok, kokeile 40-60 päivässä. Esimerkiksi; laitat 60 puheluja tuloksena 20 vastausta, jolloin 5 päätöksentekijät saavutettu, jolloin 1 esitys. Olettaen suljet 1 myynti jokaista 3 esityksiä, sinun on tehnyt 180 puheluja kolmen päivän aikana. Numerot voivat vaihdella, mutta se on kaikki numerot.

Työkalut 4 & 5 - muistilehtiö, kynät
Tämä on helppo yksi oikea? Väärässä! Muistilehtiö ja kynät ovat tietenkin tehdä muistiinpanoja. Mutta sen tyyppi toteaa otat jotka tekevät eron. Kuuntele sanoja, miten ne käsitellä tietoa. Ihmisillä on hallitseva "kanava"; näkö-, kuulo- tai kineettinen. Ne kertovat niiden kanava sanomalla asioita, kuten "Näen mitä tarkoitat", "Kuulen mitä sanot", "tämä tuntuu oikealta minulle". Myös kuuntele muotisana terminologian ja toistaa niitä. Sano joku sanoo "Haluaisin ottaa tämä askel-askeleelta" voisit vastata myöhemmin keskustelun jotain "anna minun kävellä (jos kineettinen) läpi tämä vaihe vaiheelta". Tämä on voimakas kamaa! Parempi vielä, se toimii!

Tool 6 - Käsikirjoituksen
soittaa heille toteaa jos et pidä termi skriptejä. Mutta, on ainakin kolme niistä; First Contact, Seuranta, ja Close. Käsikirjoitus on taidetta, mutta on olemassa joitakin konkreettisia ohjeita voit seurata. Varmista, että käytät skriptejä, jotka ovat osoittautuneet toimiviksi. Esimerkiksi First Contact käsikirjoituksen on oltava; käyttöönotto, tarkoituksena puhelu, hoitaa yksilön useita liike-päättyi kysymyksiin, jotta sinulla on päätöksentekijä, hyvää kysymystä, arvo lausuntoja, toiminta, ja lähellä. Voit nähdä paljon on mukana niin varmista, että saat sen oikein. Tarvitsetko apua teidän skriptejä? Tajuta! Se on niin tärkeää. En tiedä missä? Ota yhteyttä!

Tool 7 - kalenteri
Lopuksi helppo. Tarvitset sähköinen tai paperi kalenteri kunnioitusta. Siteet sisään Tool 8.

Tool 8 - seurantajärjestelmä
ACT, Goldmine, Päiväajastin, tehdä yhden ylös, jne, mitä toimii sinulle, mutta sinulla on oltava tapa seurata kaikki toiminta.

Tool 9 - henkilökohtaisen suorituksen tracker
on osa työkalu 8 jos käytetään automatisoituja järjestelmiä, kuten ACT tai Goldmine. Olitpa tai ei, henkilökohtaisen suorituksen tracker pitää välilehtiä tilastojen "numeroita". Näin tiedät miten monta puhelua, kuinka monta ihmistä saavutettu, jne myös tallentaa kommentteja, kuten; kuinka pitkälle sait, ongelmia olet kohdannut, toteaa parantamisen, jne Tämä on välttämätön väline menestykseen.

Tool 10 - peili
Sinun tarvitsee vain katsella ilmeitä tekee varmasti ovat positiivisia, energisiä ja pirteä. Se myös antaa sinulle tapa varmistaa käytät Tool 15.

Tool 11 - asiaa vertailumateriaaleja
Sinun täytyy todennäköisesti hakemistoja ja luetteloita jonkinlainen kuitenkin koottu. Varmista, että olet nämä viittaukset aina kätevä.

Tool 12 - oikea asenne
Mikä on sinun "AQ" tai Attitude Quotient? Ilman positiivinen asennoituminen asioita, jotka saavat sinut alas, pitää sinut alas. Tehdä kylmä-puheluja tarvitset innostusta, sinun täytyy tuntea voittaja, vaikka et ole, sinun täytyy huokuvat itseluottamusta, vaikka sinun on alhainen, sinun täytyy olla innostunut ja intohimoisesti oman tuotteen tai palvelun, ja sinä tarvitsevat positiivinen itse puhua kuljettaa sinut läpi kovempi hetkiä. Enemmän asenne ominaisuuksia sinulla on (tai myöhemmin saada), parempi on tulos. Kun joku kysyy sinulta, miten olet tekemässä, voit vastata: "Olen Wired, laukaukset, ja inspiroi!" Tai, kuten Asenne asiantuntija Keith D. Harrell aina vastaa "Olen Super Fantastic!". Toisen Tiedän vastata "Vien sen seuraavalle tasolle!", "Absolutely Outstanding!". Saat kohta, ihmiset, kuten "ylös" ihmiset.

Tool 13 - hands-free-kuulokkeiden
pitäisi antaa, mutta useimmat myyjät Tapaan ei ole handsfree-kuulokkeet. HF vapauttaa kädet muistiinpanojen tekemistä, vapauttaa niskaasi kipu (joka voi toisinaan tulla heikentäviä), ja vapauttaa kehon tuolin (aivan oikein, seisomaan, kun puhut, olet selkeämpi ja sillä on enemmän intohimoa ja energiaa ). Invest in laatu! Kukaan ei tykkää olemisesta vastaanottavana rätinä keskustelun. Ja lopuksi, käytä sitä! Usein ne näen, että oikeastaan ​​kuulokkeet eivät käytä niitä.

Tool 14 - sitoumus
Sinun täytyy tehdä päättäväinen sitoutuminen hommansa. Sinun on sitouduttava käyttämällä kutakin "työkalut". Sinun on sitouduttava menestykseen. Ilman vahvaa sitoutumista saatat neuvotella tuloksia itsesi kanssa ja osu huippu vuori.

Tool 15 - hymy
hymy ei ole vain osa positiivinen asenne, mutta se tekee sinusta tuntuu paremmin. Uskokaa tai älkää, ihmiset toisessa päässä vastaanottimen voi "tuntea" hymy. Katso peiliin pöydällä ennen kuin teet puhelun ja hymy. Väkisin jos on pakko. Sitten soittaa puhelimeen. Sai joku linjalla? Hyvä! Katso peiliin uudelleen, hymy ja stand up. Sitten puhua! Tämä on taattu lisätä oman lähellä korko. Big Time!

Tool 16 - aikataulu
Yksi sitoumuksenne on aikataulusi. Jokainen profiili on erilainen. Esimerkiksi: Otetaan joku, joka tyypillisesti ei tee lähtevän myynnin puhelut (kylmä-calling), mutta löytää itsensä tilanteeseen, jossa he nyt täytyy. Siinä tapauksessa, ehdotan 2-4 tuntia päivässä, maanantaista perjantaihin klo 08:00 alkaen. Kun soitat ennen 09:00 teidän näköpiirissä usein vastaa puhelimeen itse (eikä vastaaja tai avustaja). Useimmat ihmiset ovat vastaanottavaisempia aamulla liian. Mikä tahansa taso hyökkäys, yksinkertaisesti säätää tuntimäärä. On tärkeää, että pidätte kiinni oman aikataulun.

Tool 17 - oikeat kysymykset
Sinulla näköpiirissä puhelimessa mutta mitä kysymyksiä kysyt? Katso työkalu 6 saada käsityksen. Lisäksi on tärkeää, että kysymykset herättävät totuudenmukaista vastauksia. Kokeile ja ajatella itsesi näkymät "asentoon. Mitä haluat jakaa jonkun kanssa, joka johtaisi heidät palaavat arvoa sinulle? Kanssa, että luovat kysymyksiä, jotka vetää sen pois.

Tool 18 - luodinkestävä hylkääminen Shield
hylkääminen on todellisuutta tahansa myyntiprosessia. Tottuu mahdollisimman nopeasti. Se ei sinua hylätään, se on mitä on tarjolla. Kuvittele, jos jokainen tarjoilija tai tarjoilija otti hylkäämisestä henkilökohtaisesti aina kun he tarjosivat kahvit. He kaikki lopettaa! Useimmat meistä hylätä palvelimen, joka tarjoaa meille "omenapiirakka kanssa?". Onko ne lopettaa? Ei tietenkään. Itse asiassa, he myyvät paljon omenapiirakka, jotka eivät muuten saa myydä. Hylkääminen ei ole henkilökohtainen, mutta se on osa alueesta ja menestystä. Pyrittävä saamaan enemmän "Ei" s kuin kukaan muu ja sinun todennäköisesti myydä enemmän kuin kukaan muu liian.

Tool 19 - automaattinen väite vastauksen generaattori
Yksinkertaisesti sanottuna, tietää jokainen mahdollinen vastaväite etukäteen ja saada vastauksen. Aina saat vastalauseen olet koskaan kuullut, kirjoita se muistiin ja tarkistaa sen myöhemmin vastausta. Luota minuun tässä, jokainen väite te koskaan kuullut on kuultu ennen joku ja voi olla kohtuullinen comebackin. Se on teidän tehtävänne on valmis.

Tool 20 - selkeästi määritelty tavoite
Jotkut teistä sanovat kaksi viimeistä välineitä olisi tullut ensin. Olet oikeassa. Ne ovat tärkeimpiä työkaluja työkalupakin. Siksi laitoin ne lopussa. Jotta sillä olisi lähtemättömän vaikutuksen. Jolla on määritelty tavoite tarkoittaa yksinkertaisesti sitä, kuinka paljon ja milloin! Aloita pää edellä. Kuinka paljon inkrementaalinen voitto sinun ei tarvitse tehdä näistä toimista kuukausittain? Kuinka kauan se kestää? Koska "numerot" peli, kuinka moni suljettu liikevaihto olisi jotka vaativat kuukausittain? Voit luoda tämän tason, kuinka monta kokousta tarvittaisiin? Siitä, määrittää, kuinka monta puhelua kuukaudessa, viikko ja lopulta päivässä olisi tarpeen. Sitten emerge etenemissuunnitelman menestykseen.

Tool 21 - tuntemus tarkoitus
Ja kädet alas voittaja kaikkein tuonti työkalu tietää, miksi olet hyppäämällä kaikki nämä vanteet anyways. Ilman selkeää tietoa tarkoitus melko varmasti lopettaa. Tämä on yksinkertainen prosessi, mutta ei suinkaan helppoa. Palkinnot ovat ehdottomasti vaivan arvoista, mutta teidät haastetaan usein. Ottaa yritys kuvan teidän "miksi" pitää sinut kurssissa. Etkö tiedä tarkoitus? Voin auttaa! Soita minulle.

Wrap niin, olemme tehneet, vai olemmeko? Sinulla työkalut poikkeuksellinen menestys. Nyt se on jopa voit ottaa ne, pippuria niitä persoonallisuuttasi ja suorittaa, suorittaa, suorittaa.
.