Kahdeksan yksinkertaisia ​​sääntöjä ongelmanratkaisusta ja parantaa Relationships

Toimitusjohtaja konflikti työtovereille doesnt &'; t tarvitse olla vaikeaa. Alla on kahdeksan yksinkertaisia ​​sääntöjä, jotka olisi molemmat avulla voit käsitellä konflikteja ja parantaa suhteita työssä.

Sääntö 1: Katso konfliktin mahdollisuutena

käsitys konfliktin on suora vaikutus siihen, miten se pelaa elämässäsi. Jos otatte konfliktin ja pitävät sitä tilaisuuden parantaa tilannetta tai suhdetta, niin Käytät ll ottamaan haasteen nähdä vastakkainasettelua kautta, riippumatta siitä, kuinka vaikeaa se voi olla, koska tiedät, että hyödyttäisivät toiminnan kautta kysymys on sen arvoista pitkällä aikavälillä sekä sinulle ja työsuhde toisen osapuolen.

Jos, toisaalta, voit distain konflikti ja mieluummin makaamaan sängyssä teräviä nauloja kuin käsitellä ongelma työtoveri, Käytät ll taipuvainen välttämään sitä, hoitaa huonosti, tai jopa kieltää sen olemassaolon. Kummassakin tapauksessa, negatiivinen käsitys konfliktin estää sinua käsittelemästä tehokkaasti. Lisäksi vältetään konflikti vain merkitsee todennäköisesti sitä, että kysymys on jatkossakin lähde väittää jolla ei ole loppua näkyvissä.

Keys:

• Aloittaa irrottautua seuraavista myyttejä noin ristiriita:
) Conflict on negatiivinen.
B) Konfliktien on noin voittaa ja menettää.
C) Konfliktien, jos jätetään yksin, ratkeaa.
d) Konfliktien vain vaikuttaa konfliktin osapuolten.
e) Omat ohi määrittää, miten voit käsitellä konflikteja tänään.

• Totuus on, vain sinä voit päättää, mitä ristiriita merkitsee sinulle. Kuitenkin, jos todella haluat olla paremmin ongelmanratkaisusta, niin se &todellisten tuloste; tärkeää pitää konfliktien uudesta näkökulmasta: myynnissä maassa
Negatiivinen Positiivinen
Häiriöt Opportunity
yhteensopimattomuus Diversity
Virhe /Mistake parantaminen
oikein /väärin erot
Tietoja henkilö Tietoja kysymys

• Lähestymällä konfliktin mahdollisuutena, kaikki haluttomuus sinun täytyy alkaa purkaa kanssa käytännön itseluottamusta kasvaa.

Sääntö 2: Valitse taistelut

Ota asioista että asia sinulle ja /tai jotka estävät sinua olemasta mahdollisimman tehokas työharjoittelu ja anna levätä mennä. Life &'; liian lyhyt olla tuhlaa tahansa arvokasta aikaa ja energiaa asioita, jotka lopulta don &'; t väliä tai että don &'; t vaikutus sinua haitallisia tavalla.

Keys:

&bull ; Ajattele kautta ratkaisematon tai nykyinen konflikti ja toimi seuraavasti:
) Tunnista hyödyt ratkaista ongelma sinulle, että toinen osapuoli, ja ihmiset vaikuttavat tässä konfliktissa.
B) tunnistaa mahdollisia kustannuksia ja ei konfliktin ratkaisemiseksi teille, toinen osapuoli, ja ihmiset vaikuttavat tässä konfliktissa.
c) Vertaa havainnot. Jos hyödyt ovat suuremmat kuin kustannukset, sinun täytyy puuttua, riippumatta kuinka epämukavaa se voisi olla.

• Aina irtautumisstrategia (eli välttää, majoittaa, anna sen mennä, käännä toinen poski, tai vain kävellä pois) varten ole merkitystä tai ei-tärkeitä asioita.

3 säännön: Tee kotitehtäviä

valmiimpia olet käsitellä ja ratkaista konflikti, parempi Käytät ll tehdä. Tähän sisältyy aika miettiä ongelmallinen kysymys (t), persoonallisuus dynamiikka, asiaankuuluvat aiemmat kokemukset ja toivotut tulokset ennen ryhtymistä aito keskustelu ratkaista ristiriita toisen osapuolen kanssa. Se &'; s ole erilainen kuin valmistautuu puheen tai tentti. Valmisteluun, olet tullut varmuus, keskittynyt, ja hallita tunteita.

Keys:

• Aina muistaa, että ihmiset, jotka laukaisevat sinua eniten ovat usein paras luokanopettajaa. Miksi? Koska nämä ihmiset tuovat oman haavoittuvuuksia, epävarmuus, ja kuuma painikkeet, todella päätyä paljastaa enemmän sinusta kuin niistä. Että doesnt &'; t tarkoittaa, että konflikti on vähemmän oikeutettua, mutta vain don &'; t unohda mainita itse tutkiessaan ongelma. Käytät d yllättyä mitä voisi oppia.

• Jos löydät itsesi päätellen toisen henkilön &'; n toimia tietämättä tarkoitusta takana niitä toimia, pyytää kyseistä henkilöä aluksi, mitä he tarkoittivat tai miksi he tekivät, mitä he tekivät ennen liittämällä mitään motiiveja heille. Mitä sinun tulee usein löytää että oli hyvää tarkoittava tai humoristinen tarkoitus, että meni harhaan. Uskaltaisi &'; t haluat muiden tehdä samoin sinulle?

• Harkitse ajattelu läpi nämä kysymykset ennen puhu pois ristiriita:
) Mitä &'; s haluamasi tuloksia sekä suhdetta ja ristiriitaisia ​​kysymys?
B) saavuttamiseksi näiden tulosten, miten sinun täytyy olla keskusteluun, jotta varmistetaan suurin mahdollisuudet menestyä?
c) Tiedätkö mikä ongelma on ja oletteko valmis ehdottaa ratkaisua, jos tarvitaan?
d) Oletteko valmis kuulemaan kuvatun ongelman toiselta osapuolelta &'; näkökulmasta, kuten miten olet voinut vaikuttaa konfliktin?
e) Oletteko valmis tekemään kompromisseja, jotta päästään sopimukseen?
f) Jos konflikti pitäisi tapahtua kärjistyä, onko sinulla exit strategia?

Sääntö 4: Ota aloite

Konfliktien ei ole siitä, kuka &'; s oikein tai väärin, joka &'; s enemmän syyllinen, tai kuka olisi ensimmäinen anteeksi muille. Tosiasia on, että jos konflikti häiritsee sinua, niin se on sinun ratkaista. Odotetaan toinen osapuoli luoksesi doesnt &'; t auttaa sinua ongelman ratkaisemiseksi; se vain pitkittää sitä.

Keys:

• Älä koskaan pidä kiinni asiasta, väärinkäytöksistä tai ratkaisematon konflikti. Löytää tapa käsitellä sitä, ratkaisemiseksi, tai antaa sen mennä. Tämä on sinusta huolehtii teistä.

• Edut ottaa sitä päällesi ratkaista konflikti ovat:
) Olet huolehtia itsestäsi.
B) Olet hallinnassa suhde sinun ja toisen osapuolen.
C) Et ole jolloin ongelma jatkua sisälläsi.
d) Olet roolimallien tehokkaita konfliktien ratkaisemisesta oman ikäisensä.
e) Kädessäsi toinen osapuoli konfliktin vastuussa teoistaan.

• Jos tunteet ovat korkeat ja /tai et &'; t tuntea olonsa turvalliseksi aloittaa keskustelun ristiriitaisia ​​puolue, harkitse kolmas osapuoli helpottajana /sovittelija puuttua. Tämä voisi olla esimiehesi, henkilöstöhallinnon edustaja, tai ulkopuolella helpottajana.

Sääntö 5: Focus “ ulos &"; ennen keskitytään “ kohteessa &";

Tarkennus “ ulos &"; tarkoittaa ymmärrystä toisen osapuolen &'; näkökulmasta ennen kuin se ilmaisee omaa. Miksi tätä asiaa? Koska se asettaa toisen henkilön kotonaan tietäen, että heidän huolenaiheensa on kuultu ja validoitu. Kun ihmiset tuntevat kuunnellaan ja myönsi, niillä on taipumus rentoutua ja alentaa puolustukset. Tämä ei vain auttaa helpottaa keskustelua, mutta lisää todennäköisyyttä, että toinen osapuoli on enemmän halua kuulla puolelle tarina.

Keys:

• Miksi aktiivinen kuuntelu on niin tärkeää:
) Sen avulla toinen osapuoli purkaa.
B) Siinä säädetään selkeyttä teille ongelma hänen näkökulmasta.
C) Se vahvistaa toisen osapuolen &'; huolenaiheita.
d) Se osoittaa olet valmis tekemään yhteistyötä.
e) Se auttaa hajanainen mitään viha toinen osapuoli voi olla.
f) Sen avulla voit aika (koska aluksi keskitytään niihin) miettiä vastauksesi.
g) Se tarjoaa sinulle tietoa, et ehkä ole ollut, jolloin voit vastata mistä tietoisempia näkökulmasta.

• Parantaa kykyä tulla aktiivinen kuuntelija nyt esittämällä kysymyksiä ja siteeraten jokapäiväisessä keskusteluja.

Sääntö 6: Etsikää molempia osapuolia hyödyttäviä ratkaisuja

menestyksellisesti hallitsemaan konflikti tarkoittaa, kykyä ei vain tuoda annettava päätöslauselmaa, mutta myös tehdä se kunnioittavasti, yhteistyönä toisen osapuolen kanssa. Ilman toista suuresti vähentää tuloksia.

Keys:

• Jos aina kohdella toisen osapuolen konfliktin suhteen, voit ovat löytäneet nopein tapa päätöslauselman.

• Jos tunteet ovat korkeat, on parempi lykätä vastakkainasettelua kunnes voit olla kohtuullinen ja järkevä. Purku tunteet saattavat tehdä sinusta tuntuu paremmin, mutta jos se on kustannuksella työtoveri, voit päätyä pahentamaan tilannetta.

• Pidä keskustelu ristiriitaisia ​​asiasta ja /tai käyttäytymistä ja pysyä poissa henkilökohtaisia ​​hyökkäyksiä. Erottamalla kysymystä henkilö, sinulla on paljon suurempi mahdollisuus ratkaistavaksi.

• Noudata seuraavia ohjeita, kun käsitellään huolenaihe:
) Aloita tunnustaa tärkeää on tehokas työsuhde toisen osapuolen.
B) Kerro toiselle osapuolelle, että tarkoituksena keskustelun on jakaa huolen siitä, että tunnet on vaikuttaa työskentely suhde heidän kanssaan.
c) Kuvaile erityinen käyttäytyminen, joka aiheuttaa sinulle ongelmia.
d) Selitä käyttäytyminen vaikuttaa kykyysi saada työtä.
e ) ehdottaa ratkaisua.
f) pyytää toisen osapuolen &'; n panos.
g) Hanki sopimus.
h) puhua siitä, miten käsitellä mahdollisia ongelmia yhdessä ennen niiden ilmenemistä.
i) Kiitos toinen osapuoli hänen halukkuudestaan ​​tehdä yhteistyötä kanssanne.
j) aina seurata toisen osapuolen viikkoa myöhemmin, jotta asiat sujuvat paremmin.

Sääntö 7: Empower kolmas puoli

konflikti, siellä &'; s teidän puolellanne, siellä &'; s heidän puolellaan, ja siellä &'; s “ kolmas sivu. &"; Mukaan William Ury, kirjoittaja Getting rauhan, kolmas puolella konflikti on kaikki ihmiset, jotka ovat suoraan ja välillisesti vaikuttanut joku muu &'; s konflikti. Vaikka monet kolmannen Siders näkevät itsensä viattomia sivullisia, heillä todella on valtava vaikutus perustamisesta työympäristö joko tukee rakentava ja toiminnallinen konfliktien ratkaisemisessa tai vahvistaa vahingollisia ja tuhoisia konfliktien ratkaisemista.

Keys:

• Koska joukkue, työryhmä ja /tai osasto, perustaa ryhmä normit ja odotukset noin hallintaan konflikti tehokkaasti ja tuottavasti.

• Varmista, että kaikki ymmärtävät oman roolinsa sen varmistamisessa, että normeja noudatetaan, kun konflikti jäsenten keskuudessa tapahtuu.

• Aikataulu puolivuosittain työryhmien istuntoja kehittää työsuhteisiin kun juurruttaminen enemmän tunnetta joukkue.

• Laatimaan ja panemaan toimeen seurauksiin ryhmän jäsen, joka ei ota huomioon perustettu protokolla tehokkaan konfliktien ratkaisuun.

8 sääntö: Ole ennakoiva

Sen sijaan odottaa konfliktin tapahtua ennen harjoitellaan nämä kahdeksan yksinkertaisia ​​sääntöjä, miksi ei aloittaa tänään parantaa teidän työsuhteita ja soveltamalla käsitteitä tässä artikkelissa pienempiin, helpommin hallittaviin toimisto kysymyksiä ja erimielisyyksiä. Loppujen, tavoitteemme on kehittää vauhtiin ja malleja menestys nyt niin että Käytät ll paremmin valmistautunut ottamaan mitään suurempia, epävakaampia kysymyksiä ja ristiriitoja tulevaisuudessa.

Keys:

• Olla aktiivinen sekä yksittäisinä työryhmä, seuraavasti:

Yksilöllisesti:
) pyytää palautetta muilta teidän vahvuudet ja heikkoudet kuin se koskee hallinnassa konfliktiin.
B) Jos on alueilla parantaa, ilmoittautua toisten tukemisessa sinua auttamalla sinua hallitsemaan konflikteja tehokkaammin sekä tarjoaa sinulle palautetta, kun Käytät uudelleen ei.
c) Käsittele kaikki mahdolliset kysymykset, kun ne tapahtuvat.
d) Tarkista säännöllisesti sisään työtovereiden arvioida miten työsuhde on menossa ja voitaisiin parantaa.
e) Roolimalli käyttäytyminen odotat nähdä toisissa.

Koska työryhmä:
f) aikataulu puolivuosittain työryhmien istuntoja edelleen kehittää työsuhteita, vakiintuneiden normien, ryhmä viestintä, ja joukkue yhteenkuuluvuutta. Voidaan tarvittaessa erityiskysymyksistä nostanut esille tai vaikuttaa koko ryhmä nostettava samoin.
G) sisällyttää enemmän huumoria työpaikalla. Tee hauskaa toimintaa työyksikön yhdessä määräajoin. Käytät d olla yllättynyt vaikutus nauru voi olla koheesion luomiseksi ryhmässä.
H) Lisätietoja toisistaan ​​&'; s persoonallisuuksien ja viestintä tyylejä. Myers-Briggs Type Indicator ja True Colors Persoonallisuusprofiili ovat suuria auttaa oman työryhmän paremmin ymmärtämään toisiaan.
I) Jos tapahtuma /konflikti esiintyy ryhmässä, Don &'; t pelkää järjestämään tiedotustilaisuuden sen ryhmän kanssa kun se on ratkaistu. Tämä antaa mahdollisuuden arvioida, miten asia hoidettiin ja vahvistaa ryhmän normeja tulevaisuudessa.

Conflict, jos hoidetaan tehokkaasti, voi olla valtava voimavara auttaa yksilöitä ja ryhmiä liikkuessasi läpi kysymyksiä, erimielisyyksiä, ja ongelmia, jotka ovat yleisiä nykyään &'; s työpaikalla. Toivottavasti nämä kahdeksan yksinkertaisia ​​sääntöjä antaa riittävästi ohjausta ja kannustin auttaa huolehtia konfliktin ikuisesti.
.