Kymmenen Vinkkejä hallita Conflict

Olipa työssä tai omassa elämässämme, on väistämätöntä, että me käsittelemme ristiriitaa, jossain vaiheessa. Onko se on ärtynyt asiakas, pomo tai kollega, jonka kanssa et näe silmästä silmään, jännitys täytetty kokous, tai erimielisyyttä perheenjäsen, me kaikki tarvitsemme taidot navigoida näillä vesillä onnistuneesti.

Vaikka kyse jännittynyt tilanne on harvoin jonkun suosikki asia tehdä, enemmän olemme tietoisia ja harjoitella terveitä tapoja lähestyä kysymyksiä, enemmän saamme luottamusta ja mukavuutta meidän kyky käsitellä näitä tilanteita. Konfliktien voi olla positiivinen, jos se hoidetaan tuottavasti.

Tässä on kymmenen vinkkiä auttaa hallitsemaan konflikteja menestyksekkäämmin:

1. Kysymyksiä aikaisin. Pitempi että jännitys tai tunteet saa rakentaa, sitä vaikeampi on ajatella selkeästi ja puhua rauhallisesti. Pitämällä vaikenee mahdollisen ongelman, saatat myös olla tietämättään osoittaa toiselle henkilölle, joka ei ole kysymys - ja he saattavat tuntea blindsided kun ongelma saa vihdoin esille.

2. Tuo ongelma osaksi auki. Kun näet konfliktin mahdollisuus aiheutuvat, keskustella asiasta - nimi "elefantin olohuoneessa", jotta jokainen mukana voivat jakaa näkökulmia rehellisesti ja avoimesti. Asioita, jotka pysyvät piilossa tai nimeämätön taipumus saada omaa elämäänsä.

3. Kysy itseltäsi: "Mitä voin tehdä tai sanoa, jotta tämä tuottavampaan keskustelun?" Olla diplomaattinen ja vältettävä vihamielisyyttä toisissa.

4. Harkitse toisten näkökulmia ja tunteita. Laittamalla itsesi jonkun toisen kengät hetkeksi, ja miettiä, mitä he haluavat ja tarvitsevat ulos tilanteesta, tai mitä ne voivat olla tunne (vihainen, pelokas?) Saat arvokasta tietoa ja ymmärrystä muiden näkökulmasta. Saat viestisi perille paremmin kun vastaamaan heidän tarpeisiinsa.

5. Erota kysymystä henkilö. Vältä omia kommentteja, "laittaa arvonalentumiset" tai tuomioista väärä ja oikea. Sen sijaan keskittyä käsillä olevaan ongelmaan.

6. Jos ristiriita syntyy noin subjektiivinen aihe, käytä tietoja tai muut asialliset perusteet poistaa tunteita ja saavuttaa päätöslauselman.

7. Etsi yhteisiä ihanteellinen, arvo tai tavoite, että jokainen voi sopia. Vaikka ihmisillä on erilaisia ​​näkökulmia ja esityslistat, löytää kiistatonta tai yhdistävänä pisteen että jokainen voi hyväksyä tulee pohjan ratkaisu.

8. Orchestrate hyödyttäviä ratkaisuja. Kaivaa todellisia olevat tarpeet, toiveet ja uskomukset (myös oman!). Ole luova, Brainstorm, ja keksiä vaihtoehtoja keskinäisen voittoa. Sen sijaan divvying ylös piirakka, miten voit laajentaa piirakka? Jos oli ratkaisu, joka sai kaikki mitä he halusivat, mitä se näyttää?

9. Käy kävelyllä. Kun kävelet jonkun kanssa, et ole enää head-to-head (kirjaimellisesti) - olet menossa samaan suuntaan. Anna kineettinen energia kävely vierekkäin käyttöön samat energiaa tarvetta siirtyä kohti yhteistä päämäärää tai resoluutio.

10. Jos konfliktia ei voida ratkaista, tuoda välittäjä tai muu kolmas osapuoli, joka voi olla tavoite.
.