KUINKA Hoidamme odotukset?

Odotusarvo ja pettymys ovat usein kaksi puolta saman kolikon mutta kokemus välillä odotukset liiketoiminnoissamme verrattuna henkilökohtaiseen elämäämme voi olla hyvin erilaisia.

BUSINESS vs PRIVATE expecations

Liiketoiminnassa me aktiivisesti kutsua myönteisiä odotuksia asiakkailtamme ja asiakkaiden keskeinen osa markkinointistrategiaa. Tietenkin tämä kiihdyttää vastuumme &'; toimittaa &'; mutta samalla lisää vetoamme uusien ja olemassa olevan liiketoiminnan. Tärkein motivaatio ajo odotus on onnistunut ja tyydyttävä liiketoiminnan kokemus. Luottamus ja usko on myös tärkeitä tekijöitä, varsinkin enää pystyssä liikesuhteita, mutta nämä odotukset seurata hyvin erilainen dynaaminen kuin omassa elämässämme: täällä, työtovereiden, ystävien ja perheen painotukset odotukset voivat ottaa täysin eri ulottuvuuksia.

Meidän yksityiselämä, voimme usein määrätä odotuksemme kutsumaton. Tämä voi tehdä niin meille ja toinen henkilö panttivangit pettymys ja voi olla luonnostaan ​​riskialtista:

RISKIT ODOTUKSISTA
Panostamme meidän suuria toiveita ja luottamusta yksilön tai ryhmän.
Siirrämme heille vastuuta olemisen valvojana nämä toiveet. Kun toivoa, uskoa ja, joskus, jopa rakkaus pannaan samaan yhdistelmä voimme ymmärtää, kuinka voimakas tämä cocktail voi olla. Kun lahjoittanut meillä ei ole mitään määräysvaltaa mitä toinen aikoo tehdä sen kanssa.
Joten altistuvat, me usein kieltävät toisen henkilön oikeutta epäonnistua joka tietenkin, on epärealistinen koska osa ihmiskunnan.
Tämän mahdollisesti voimakas ja epävakaa kaava paikallaan, jos ihmiset eivät elää jopa odotuksiamme, vaikutuksia voimme olla dramaattisia - paljon enemmän kuin jos olemme pettyneitä liiketoimintaa. Kuin mitään muuta me ahven korkealla jalustalla, jos he &'; petä &'; on vain yksi suunta he voivat mennä.

IT &'; vielä kaikki huonoja uutisia

On kuitenkin uuden ulottuvuuden henkilökohtaiseen odotuksia. Amerikkalainen insinööri Charles Kettering kirjoitti “ korkea saavutus tapahtuu yhteydessä korkean odotuksia &"; joka, jos totta, olisivat osoittaneet, että se &todellisten tuloste; s ole lainkaan huono uutinen. Elävät jopa odotuksia muut voivat tehdä meistä tuntuu hyvältä itsestämme ja voi kannustaa meitä edelleen hyödyntämällä potentiaalia emme ymmärrä me riivattu.

On täällä, että voimme seurata esimerkkiä asetamme meidän yrityksissä kuten miten parhaiten hallita odotuksia. Hyvä yritykset eivät sitä menestyksekkäästi koko ajan – Itse asiassa he viihtyvät se. Hyvä viestintä ytimessä onnistuneen hallinnan ja tämä voisi olla tärkeämpää kuin hallinnassa odotukset:

reitti TOIMITUSJOHTAJAN ODOTUSTEN
1. Jos olemme ennakoivasti viestintään sekä hyviä että huonoja uutisia, tämä lievittämään sekaannus odotukset, jotka ovat tunnetusti subjektiivisia.
2. On tietoinen ja havainnoimalla odotuksiamme voi paremmin auttaa meitä hallitsemaan reaktiota, jos ne eivät täyty. Pyrkikäämme olla valikoiva ja varmistaa odotuksemme ovat oikeassa suhteessa.
3. Realistiset odotukset tarkoittaa saavutettavuuden – mutta päättää, mikä on saavutettavissa vaatii irrallaan objektiivisuuden: haaste sinänsä.
4. Odotukset ovat subjektiivisia ja koska kukaan meistä ovat mielessä lukijoita enemmän tiedämme, mitä toinen osapuoli on heidän mielessään paremmin.
5. Molempien osapuolien on oltava selvää, mitä on kohtuullista odottaa, mitä on hallittavissa. Koska suora ja avoin on niin aivan yhtä tärkeää kotona, koska se on töissä.
6. Luodaan keskinäisen kunnioituksen varmistettava avoimuus. Koska "kyllä ​​mies tai nainen" ei koskaan lisää selkeyttä kaikissa tilanteissa.
7. Aktiivinen kuuntelu on yksi eniten väärin ja vähiten käytetty työkaluja hallita odotuksia ja silti se on yksi tehokkaimmista työkaluja meillä.
8. Vuoropuhelun on oltava säännöllistä – se &'; on parempi puhua aikaisin jos tunnemme meillä on ongelma odotuksiamme sijaan viive ja on käsiteltävä täysin palanut kriisi.

Me kaikki ymmärrämme ihmisen emotionaalinen ulottuvuus ei ole odotuksiamme tapasi tai ei täytä toisten. Nämä kokemukset ovat parhaimmillaankin epämukavaa. Mutta voimme voittaa haasteeseen säännöllinen tiedonkulku, molempiin suuntiin, jotta annamme itsellemme erittäin parhaat mahdollisuudet pitää itseämme ja lähimmäisiämme, pois jalusta.

Alan Keyse
www.keysforliving.org
[email protected]
.