Miten Valmentajat loukata Asiakkaat (ja miten ei To)

1. Kasvatuksesta maksut aikaisin ensimmäisessä istunnossa. Kukaan
haluaa tuntea kuin näet vain dollarin merkkejä kun katsot niitä, ja
ilmoittamalla teidän maksuja ennen kuin olet edes vaihtaneet kohteliaisuudet on
nopein tapa tehdä potentiaalinen asiakas tuntuu aliarvostettu.
Oikea aika mainita maksuja olisi lopussa ensimmäinen
istunto yhdessä, kun olet saanut tietää niitä ja miten
valmennus voisi auttaa heitä. Poikkeuksena tähän sääntöön on, jos asiakas on
joka tuo sen ylös, niin älä pysähtyvän kuin olet kannattaa jokaisen
pennin. Muista: Voit ladata liian vähän tekee palvelujen ja taitojen
näyttävät halvalla.

2. Myöhässä puhelulle. Jos sinulla on istunnon suunniteltu, näy
ja olla “ valmentaja tilassa &"; (Rauhallinen, keskitetty ja valmis kuuntelemaan.)

3. Kun jätät vastaamatta kortti, puhelu tai sähköposti kun he ovat
allekirjoitettiin kanssasi. Jatkona auttaa asiakas tuntuu arvostetaan
asiakas. Jopa yksinkertainen “ iloinen tulemme työskentelemään yhdessä &"; on kaikki mitä
tarvitaan.

4. Yli-neuvonta. Kaikkialla ihmiset kääntyvät neuvoja annetaan ulko-
yleensä perusteettomia ja ei-toivottuja. Näin ihmiset ovat luonnostaan ​​
kehittäneet puolustusjärjestelmä joka nousee kun neuvot (ei väliä kuinka
hyvä) on tulossa tiensä, jota ei ole pyydetty. Tämän välttämiseksi
sudenkuoppa, kysy oivaltava kysymyksiä, jotka johtavat asiakkaitasi itse
löytö neuvoja, joita he tarvitsevat.

5. Ei kuuntele. Tämä on ei-ei valmennusta. Väärinkäsitys
asiakkaalle voidaan usein myös tulkita ei kuuntele.

On olemassa kaksi askelta ryhtyä välttämiseksi:

Vaihe 1: Keskity mitä asiakas sanoo ei, mitä olet
menossa sanoa seuraavaksi.

Vaihe 2: Toista ja toistaa mitä asiakas on juuri kertonut teille takaisin
asiakkaalle. Tämä varmistaa olet molemmat samalla sivulla.

6. Asiakas haluaa “ pikaratkaisua ratkaisu &"; sinulta ja on järkyttynyt
he eivät saa yhtä. Vältä tämä selittämällä aikana ensimmäisen
istunto mitä valmennus on ja ei ole. Korostaa itse
löytö näkökohta valmennusta.

7. He eivät tunne arvostetaan asiakas. Vältä tämä vastaamalla
sähköpostit ja palauttamalla niiden puhelut ajoissa ja rereading
muistiinpanoja heidän viimeinen istunto teidän kanssanne ennen ryhtymistä
keskustelu heidän kanssaan (tämä näyttää ne muistat keitä he ovat
ja mitä tavoitteita he työskentelevät).
.