Puhelin /Kauko Coaching

useita vuosia sitten, kun minä kehitin minun valmennus ja mentorointi taitoja muodollisesti, tapasin Manager liiketoiminta perustuu SW-Englannissa, joka kertoi minulle hänen valmentaja soitti hänelle kerran kuukaudessa valmennusta. Coach asunut Ranskassa ja työskennellyt valmentaja johtajille Isossa-Britanniassa, Skandinaviassa ja Yhdysvalloissa. Kaikki minun koulutusta tässä vaiheessa kertoi 60% - 70% viestinnän perustui kehon kieli ja ohjeita liittyy kehon kieli; niin miten voisit mahdollisesti kehittää tehokkaan työsuhteen puhelimessa, jos enintään 70% viestinnän ohjeita puuttuivat? Samoin mitä menetys kuvakehotteet olla rakennus Rapport? Tämä kiehtoi minua ja antanut minun polku löytö mitä oli mahdollista.

Ensimmäinen puhelin valmennus työ oli ryhmän kanssa myynnin johtajat, jotka olivat olleet strategisiin myynnin koulutukseen. Oma rooli, koska niiden valmentaja oli tukea niitä toteuttamisessa henkilökohtaiseen toimintasuunnitelmia pois takaisin koulutuksen. Tämä selitettiin heille ja sopimukseen päästiin ennen koulutusta. Nämä johtajat perustuivat kaikkialla Yhdistyneessä kuningaskunnassa, oli suuri myynti joukkueet ja kaikki matkustanut monta mailia viikoittain. He olivat mukava puhelin tehokkaana viestinnän muotoja ja käyttää puhelinkeskusteluja useita kertoja päivässä hallita joukkuetta.

Tähän päivään en ole tavannut mitään näistä myynnin johtajat kasvotusten. Kuitenkin puhelin valmennus oli onnistunut ja myynnin johtajat tehokkaasti täytäntöön toimintasuunnitelmiaan. Me kaikki oppineet kokemuksesta ja oli hauskaa tehdä sitä. Kuten olen havainnut vuosien varrella, vaikka aivan erityistä suorituskykyä liittyvät valmennusta, ihmiset tuovat &'; itse &'; jotta valmennus suhde ja niin valmennus ylittää alkuperäiset tavoitteet, vaikka puhelimessa! Olen edelleen tehdä tämän tyyli työ.

työstämässä kanssa tämän ryhmän myynnin johtajat Opin taitoja on tehokas puhelin valmentaja. Mitä olen lisännyt minun alkuperäinen kokemus puhelin valmennus on vaatimus tavata ihmisiä minun valmentaja kasvotusten, vain kerran, alussa työsuhteen.

Yksi lisätty oppimisulottuvuus on olen siirtänyt nämä puhelin taitoja, kun voin hallita joukkue etäpalveluna puhelimitse. En ole enää huolissani saamassa kriittisiä kysymyksiä huolenaihe puhelimitse ja saada hyviä tuloksia. En tarvitse odottaa avain kokouksessa tai kun olen vieressä kasvotusten tiimin jäsen voit korjata ongelman, joka tarvitsee välitöntä huomiota. Tiedän, että olen erityisiä taitoja, jotka tekevät myönteisiä tuloksia aikaan sitä tarvitaan ja sellaisena, vältä tilanteita karkaa käsistä.

Joten haluan tarjota sinulle joitakin käytännön vinkkejä, että olen oppinut vuosien varrella, joka mielestäni auttaa luomaan tehokas johtaja ja tiimin jäsenenä suhde – enemmän valmennus tyyli Management – mitä minä kutsun &'; Golden Säännöt &' ;.

kultaista sääntöä toimitusjohtaja Puhelimella

Puhelin – Arjen Tool
Kehitä prosessi taitoja, jotka auttavat luomaan vahvan suhteen. Minusta on helppo kehittää luottamusta ja rapport kautta puhelimitse. Ihmiset ovat tottuneet puhelimitse viestintäkanavana kehittää suhteita heidän jokapäiväisessä elämässään. Kun puhelin valmennus, johtajana tehdä samoja asioita tekisit jos olisit ottaa kasvotusten kokoukseen. Esimerkiksi, hallita kokousta samalla tavalla ottaa asetettu aika puhua, on luettelo kohteista keskustella, valmistaa, ota toimia ja toteuttaa niitä, käyttää sähköpostia seurata ja antaa lisätietoja ennen tai jälkeen puhelin istunto . Johtajina meillä on tapana saada hieman epävirallinen ja Don &'; t käyttää tavallisia kokouksessa taitoja, kun matkapuhelimen, mikä vähentää mahdollisuuksia näiden tärkeiden keskusteluja tarjoavat.

Handsfree
On tärkeää olla kädet ilmaiseksi. Kuulokkeet kytketty digitaalinen langaton puhelin, jos on lankaverkko tai päähine kytketty matkapuhelin eliminoi taustamelua. Hands free myös tarkoittaa, että voit tehdä muistiinpanoja, kuin mitä aikana kasvotusten kokoukseen. Valmennus kannalta sitten on tarkat sanat työtoverisi käyttää niin ei ole sekaannuksen. Hands free ei tarkoita autossa, moottoritiellä klo 70mph! Haluaisin todella suositella sinulla ei' t hallita henkilöitä ottaa tärkeitä keskusteluja taas liikkeessä. Se on huono kuuntelu taitoja ja se voi olla hyvin vaarallista sinulle.

Kuulo Taidot
Kehittäminen Vahva auditiivinen taidot ovat tärkeitä. Puhelimen käyttö luonnollisesti kannustaa keskitytään kuuloon vahvuuksista; sen avulla voit todella kuunnella. Vaikka kehon kieli voi ilmoittaa, se voi myös häiritä. Runsaasti heijastava kyseenalaistaminen ja yhteenveto voi olla erittäin hyödyllistä tukea aktiivinen kuuntelu. Toteaa otat koska olet hands free tukee ja tehostaa auditiivinen taitoja.

Kieli Patterns
Ihmiset luonnollisesti haluavat ryhtyä tiedot 3 päämuotoa – Visual (näkeminen), Auditory (kuulo) tai kinesteettinen (tunnistava /tunne). Kuunteleminen tiimin jäsenille &'; kieli malleja antaa sinulle selkeä osoitus joka mielessä ne haluavat käyttää toteuttaa tiedon. Joten jos ne ovat pääasiassa visuaalinen he käyttävät kieltä, kuten &'; kasvosi näyttää tutulta minulle &' ;, &'; näen mitä tarkoitat &' ;. Pääasiassa kuulo ihmiset sanovat asioita, kuten &'; Nimesi tutulta &' ;, &'; Kuulen mitä sanot &' ;. Ja pääasiallisesti kinesteettinen ihmiset sanovat &'; saan tunne olemme tavanneet ennen &' ;, &'; Aistin haluat sanoa jotain &' ;. Joten, omaksuminen, ymmärtää niiden kieli malleja ja heijastaa takaisin tällä kielellä omassa kysymyksiin ja lausuntoja. Kun kuvakehotteet menetetään, puhetta tulee niin paljon tärkeämpää. Vastaavat kieli malleja rakentaa rapport ja auttaa luomaan harmoniaa työsuhteisiin.

Kuule Body Language
Kauden jälkeen tietoisesti huomiota ollessaan puhelin, voit alkaa kuulla muita henkilöitä kehon kieli . Kun teet mediakoulutus joitakin vuosia sitten, ja '; asiantuntija &'; koulutus minut radiohaastattelussa tekniikoita mainittu “ elehtiä kun puhut, kuuntelija voi kuulla sitä &" ;; ja he voivat. Kuulen kun jäsen ryhmäni on animoitu, kun heillä on sip teetä, jos he lukevat sähköpostit samaan aikaan kuin puhua minulle, kun he kääntävät päänsä, koska ne on hajamielinen. Huomioi nämä ohjeita. Mitä enemmän keskittyä kuulla kehon kieli, enemmän olen poimia. Tämä täyttää tuntematon viestintä aukkoja minulle ja antaa minulle paljon tietoa I uskaltaisi &'; t muuten huomannut.

vaikeneminen kultaa
Silences ovat tärkeitä. Olen joutunut opittava hallitsemaan hiljaisuus puhelimitse. Heijastava tiimin jäsenet luonnollisesti tarvitsevat aikaa ja hiljaisuutta ajatella ja sitten puhua. Kun puhelin valmennus sinun täytyy tunnistaa ja '; Heijastimet &'; nopeasti, koska puhelin on sanallinen viestintä väline. Hiljaisuus voi olla luonnollista sinua, mutta se voi olla erittäin mukava teidän tiimin jäsenenä. Kun hiljaisuus on sallittua tässä yhteydessä, se on tehokkainta ja se antaa heille aikaa ajatella.

Etätyö ja polttoaineen hinnankorotus merkitsee sitä, että johtajat itse ottaa hallita suuria joukkueita maantieteellisesti erilaisia ​​niihin. Muiden viestintäkanavia kuten puhelin ja videoneuvottelut keskiarvo johdon käytettävissä on oltava monenlaisia ​​viestintätaitoja. Kuten johtaja olet todella ajatellut tätä äskettäin? Seuraavan kerran olet tärkeä puhelu tehdä ajatella vähän enemmän kuin mitä haluat sanoa. Levitä joitakin &'; Golden Säännöt &'; ja katso mitä tapahtuu.

Kokemukseni on, että valmentaja voin tehokkaasti valmentaja johtaja puhelimitse kaikkialla maailmassa ilman matkustaa pitkiä matkoja ja vähentää minun hiilijalanjälkeä. Kuten johtaja, joka käyttää valmennus tyyli, mielestäni voin käsitellä koko erilaisia ​​joukkue kysymyksistä kuten tiimipalaverit tehokkaasti ja oikea-aikaisesti.
.