Making Metrics Matter

Kun puhun monet johtajat, termi “ käyttötiedot &"; näyttää aiheuttavan jonkin kaksi ratkaisua kiiltää silmässä niitä johtajia, jotka rakastavat numeroita ... tai tyhjä tuijotus muusta jotka tietävät, että toimenpiteet ja mittarit ovat tärkeitä, mutta sanovat, että he “ Aren &'; t numerot ihmiset . &";
Olet todennäköisesti yksi niistä kaksi ihmistä. Jos olet numeroita henkilö, saatat ajatella tämä artikkeli isn &'; t sinulle; Käytät d olla väärässä. Riippumatta henkilökohtaiset disposition ja vakaumukseen, numerot eivät merkitystä – ja meillä on joukkueet ihmisiä, jotka kuuluvat johonkin kahteen ryhmään myös.
kohta tässä isn &'; t sanoa, meidän mittareita tai ei, vaan pikemminkin usko että me tarvitsemme niitä, että voimme luoda tapoja kerätä ja käyttää niitä niin, että ne ovat merkityksellisiä ja hyödyllisiä kaikille tiimisi – myös sinua. Seuraavassa on viisi vinkkejä, joiden avulla voit tehdä paremmin.
Aloita loppua ajatellen. Aloita ymmärtämällä tavoitteesi ja määrittää, mitä voit mitata seurata tavoitteisiin pyrittäessä. Liian monet ihmiset mittaavat asioita he näkevät, eikä strategisesti etsii toimenpiteitä, jotka merkitsevät eniten. Mittaus vie aikaa, kerääminen ja näyttö vaatii ponnistelua, ja numeroita, jotka Aren &'; t tarkasteli Aren &'; t kannattaa kerätä, joten varmista, että mittaat oikeita asioita oikeista syistä.
Ajattele prosessi ja tulokset. Jotkut toimenpiteet on helppo määrittää: teidän kuukausi tasalla tulot (tai voitto) esimerkiksi on tuloksia toimenpide. Mutta eivät kaikki tärkeät asiat ovat tulokset. Voit halutessasi mitata prosessivaiheiden kuin ne voisivat olla ennustavat, ja tapoja ymmärtää tuloksia toimenpide. Tässä esimerkissä prosessi toimenpide saattaa olla useita johtaa, kuukausi tasalla, tai lyijyä sulkeminen suhde. Molemmat näistä prosessin toimenpiteet antavat paljon tietoa tulojen määrä. Monille ryhmille, auttaa heitä tunnistamaan prosessimittarit voi olla läpimurto heille, koska he kamppailevat mittaustuloksia suoraan.
Harkitse trendianalyysi. Pörssianalyytikkoja säännöllisesti tarkastella paitsi nykyiset tulokset, mutta suuntaus linjat. Sinulla ei' t on oltava tilastotieteilijä tehdä tämä – taulukkolaskenta tai “ numerot &"; henkilö tiimisi voi auttaa. Harkitse yksinkertainen lineaarinen ennusteet ja liikkuvan kuukausittain tai viikoittain keskiarvoja antaa sinulle enemmän tietoa siitä, mitä todella tapahtuu omassa organisaatiossa.
Auttaa joukkue ymmärtää. Tämä on iso. Joukkue on usein ihmiset kerätä tietoja. Jos joukkue doesnt &'; tajua miksi he keräävät tiedot (tai kuka tekee mitään sen kanssa), se tulee ontto, merkityksetön liikuntaa heille. Plus, jos he eivät &'; tiedä miten tulkita ja käyttää numeroita, arvo niistä romahtaa. Varmista, että joukkue ymmärtää numeroita. Luota minuun, vain koska se on järkevää sinulle doesnt &'; tarkoita ne muille – plus, kun todella heidät prosessiin, he saattavat tunnistaa paremmin tai eri asioita mitata että voisi olla läpimurto sinulle.
tarkastella säännöllisesti. Tiedot että isn &'; t käytetään resurssien tuhlausta. Kun mittarit on kerätty, haet niitä? Onko sinulla prosessi jakaa kriittinen numerot tiimisi tai organisaatio? Jos et, ja he ymmärtävät numerot, olet oikealla tiellä. Jos vain lähettää ne ilmoitustaululle tai intranetissä, arvo on vähäinen. Oletko myös katsaus keskeisten numeroita tiimipalavereissa, teidän keskusteluja joukkueita tai henkilöitä? Sinä katsot numeroita säännöllisesti?
Halusitpa luoda laaja ja kehittää raporttinäkymät on sinun ja liittyy teidän tilanteeseen ja tarpeisiin – mutta mitä te kutsutte sitä, tarvitset tapa tarkastella ja ymmärtää numerot. Ennen kuin saat täsmälleen prosessi, toivon teidän soveltaa viisi ideoita edellä tehdä mitä numeroita et mitata todella auttaa sinua tekemään ero tulokset tiimisi ja organisaation.
.