10 Point tarkistuslista onnistuneesti Crisis

787 Dreamliner tai Nightmare – Boeing on Crisis

Viime viikkojen, olemme lukea ongelmista Boeing &'; s uusi state-of –-art 787, joka on johtanut FAA “ pohjakosketuksen &"; koko laivaston tämän uuden matkustajakone. Myrskyn keskus keskittyy uuden litium-ioni-akkuja käytetään rakentamisessa 787.

Tilanne on nopeasti kehittynyt painajainen johtajuutta tiimin Boeing. Vaikka ne täytyy työskennellä alle “ aika on valttia &"; malli, he eivät &'; halua kiirehtiä päästä epätäydellinen tai osittainen ratkaisu. Tulevia tuloja, asiakkaat (ne, jotka ostavat lentokoneet) luottamus ja kyky palauttaa matkustaja luottamus ovat keskeiset kysymykset.

Jokainen liike – iso tai pieni, julkinen tai yksityinen – kohtaavat monia kriisin ajan, ja nämä tilanteet menevät ytimeen yhtiön &'; strategiaan. Usein sanotaan, että kriisin aikana kyky johtoryhmän testataan. Minun johtajuutta ja Executive Coaching rooli vietän melkoisesti aikaa asiakkaani keskustella strategisen johtamisen ja miten se vaikuttaa tapaan, jolla ne käsittelevät kriisi.

Minun asiakastyössä tapahtumiin kuin liiketoiminnan puhuja henkilökohtaisista kokemuksista käsiteltäessä kriisinhallinnassa, olen luonut yksinkertaisen 10 kohdan muistilista opas, joka auttaa sinua onnistuneesti kriisi. Muista, että jokainen kriisi on erilainen, ja tämä opas on hyödyntää kehittää alkuperäisen kappaleen. Käytä sitä ja laajentaa sitä tarpeidesi. Saat lisää, muista tarkistaa Step Up and Play Big.

10 Point tarkistuslista opas onnistuneesti Crisis

Joten, mitä voit tehdä tehokkaasti hallita kriisiä? Tässä muutamia ohjeita, joiden olen oppinut ja käyttää joka tarjoaa sinulle kappaleen ajaa:

1. Pysäyttää verenvuodon nopeasti. Töihin minimoimiseen haittavaikutusten se on ottaa teidän toimintoja, palveluita ja asiakkaille.
2. Arvioida vahingot ja saada tosiasiat. Esitä kysymyksiä ja oikeat ihmiset, joten voit erottaa sotkua ja fiktion todellisuudesta.
3. Kanssa paremman otteen asiaa koskevista seikoista, olet nyt erinomaiset hälventää huhuja (joka aina pinta kriisin aikana) ja kommunikoida jatkotoimet.
4. Ei ole aikaa tunteita, tekosyitä tai syyttää. Aluksi tavoitteena on ymmärtää todellinen syy.
5. Aloita asettaa odotuksia ja vastuualueet sisällä tiimisi suhteen alkuperäisen tehtäviä. Tavoitteena on saada joukkue keskittyi tilanteen vakauttamiseksi. Varmista pyytää panosta joukkueesi auttaa sinua asettaa realistiset määräajat loppuun näiden ensimmäisten tehtävistä.
6. Anna &'; s ei unohda “ Murphy &'; s Law. &Rdquo; Tiedäthän, jos jotain voi mennä pieleen, se tulee. Kriisitilanteissa moninkertaistaa todennäköisyys Murphy osoittaa hänen kasvonsa kertoimella 10. torjumiseksi, töitä pitää suunnitella selkeä ja päivitetään; kysyntä laatu viestintä ja nopeaa toimintaa, kun uusia yllätyksiä näyttää.
7. Nähdä ja tulla kuulluksi. On tärkeää, että joukkue nähdään mukana kuin heidän johtajansa. Haluat varmistaa, että saat 100% ymmärrystä osta alkaa tiimisi työssä saada tehdyksi.
8. Kuten normaalius palaa, alkaa tunnistaa ne mitä olisi tehnyt toisin. Mitä olisi voinut sinut joko estämään kriisin tai käsitellä sitä nopeammin ja tehokkaammin? Sisällyttää ne havainnot, jotka tekevät eniten järkeä järjestelmiä ja menettelyjä yrityksesi. Varmista, että koko joukkue ymmärtää näitä muutoksia ja koulutetaan niiden moitteettoman toteuttamisen.
9. Tunnustaa kovan työn joukkueesi kriisin aikana. Tee mitä sinun täytyy osoittaa heille, että olet aidosti kiitollinen heidän vaivaa. Auttaa heitä oppimaan kokemuksesta, jotta ne paremmin seuraavalla kerralla.
10. Ja uskokaa pois, tulee olemaan ensi kerralla.

Miten hoidatte kriisi voi tehdä ero onnistumisen ja epäonnistumisen sekä oman henkilökohtaisen ja ammatillisen elämän. Et voi olla niin suuri kuin Boeing – eikä kohtaavat samat PR valvonnan – mutta muista, asiakkaat on vahva ja kiireellinen työkalu sosiaalisen median ja blogit. Sinun kriisi ei voi olla yhtä suuri kuin jetliner, mutta se voi ehdottomasti olla vahingollista liiketoimintaa ja alhaalta linja. Ota aikaa valmistautua kriisin suunnitelma etuajassa, joten Käytät ll on selkeä ja tiivis polku toimiin olisi jotain menee pieleen.

Chris Ruisi – Kirjailija, Executive Leadership valmentaja ja perustaja Step Up and Play Big.
.