Asiakastyytyväisyys: Seitsemän toiminnan kohteita tehdä seisot out

Voi iloa humina sekä näiden hyviä biisejä, osumia, ihanan remasteroitu instrumentaaliversiot, erityisesti sähköisen tonaalinen biittien pelata uudestaan ​​ja uudestaan ​​läpi suodatettu puhelimitse liitäntä odotamme palvelun hoitaja vihdoin klikkaa ja kerro meille keskustelun kirjataan koulutusta varten. Tässä herääkin kysymys, "Mitä asiakastyytyväisyys koulutus te teette?"

Tämä sekvenssi on todella törkeä kun ystävämme Bangladeshista kerrotaan, että kysymys kutsuimme noin tuntia aikaisemmin voidaan vastata UKK sivulla yrityksen verkkosivuilla. Mutta sitten, olet lukenut UKK ja asia ei vieläkään toimi, mikä oli motivaatiota soittaa ensiksi.

Asiakaspalvelu helvetti näyttää voittavan päivä. Kuitenkin teki me kuluttajat saavat mitä pyysimme? Kuinka monta kertaa on kampa-over myyjä tavaratalossa tervehtivät sinua, "Voinko hep 'ya?"

Sitten me, meidän yksitoikkoinen comebackin, sanoi, että se liian monta kertaa, "Ei kiitos. Just looking."

Tämän jälkeen vuoropuhelu tuli rutto suuryritysten, joidenkin yritysten School Grad keksi maata järisyttäviä termi, "Self palvella."

Kaukana ovat ajat, jolloin huoltoasemat todella jaeta palvelu ja sen sijaan päätti olla jakelujärjestelmään Gummy Bears ja Kuu piirakat, ja kyllä ​​vain, jotkut kaasua autosi mennä yhdessä, että jättiläinen kulaus sokerin kuormattuna siirappi kutsumme virvoitusjuomia.

Onko liiketoimintamalli totta asiakastyytyväisyys? Meidän on ajateltava tältä kannalta, sillä jos opiskelet tosiasiat, asiakaspalvelu voi olla hetki lisäämiseksi bottom line. Tarkista nämä tilastot päässä White House Office of Consumer Affairs.

• 91% on tyytymättömiä asiakkaita ei koskaan ostaa palveluja taas.

• jokaiselle asiakkaalle, joka häiritsee valittaa, siellä ovat 26 muita, jotka vaieta.

• Jokainen asiakkaasi on ympyrän vaikutusvaltaa 250 henkilöä tai potentiaalisia asiakkaita, jotka kuulevat huonoja asioita sinusta.

• Se maksaa noin viisi kertaa niin paljon houkutella uuden asiakkaan koska se maksaa säilyttää vanha.

Nämä tilastot osoittavat, kuinka tärkeää asiakkaiden säilyttämiseen on, etenkin kun otetaan huomioon korkeat kustannukset uusien asiakkaiden hankkiminen.

Mitä me voisimme tehdä paremmin? Palvelu on todella yksinkertaista kuin muutamia asioita teidän äiti on saattanut määrännyt. Sana, "Palvelu" täsmennetään seitsemän toiminnan vaiheet, jotka saavat sinut erottumaan.

Sano "Kiitos." Muista lisätä "Olet

Osallistu ja potentiaalisille asiakkaille rehellinen näyttö huolehtimaan heistä.

Vastaa nopeasti kiireesti korjata mitään ongelmia.

Arvostamme asiakkaita ja todistaa, että välität heille lahja, uusi palvelu, ja jotain arvoa.

investoida "suusanallisesti" tarjoamalla kannustimia kertoa kaverille.

Soita asiakkaille ennen kuin he kutsuvat sinua. Teho kohteliaisuuskäynti, varsinaisessa merkityksessä todellinen kohteliaisuus eikä puhelinmyynnin, voi mennä pitkälle.

venymään valtaa. Kuten Napoleon Hill opetti, venymään. Tämä oli yksi hänen 17 periaatteet, jotka osoittautuu lisäarvoa asiakkaille ja tulevaisuudennäkymät, jotka haluat ansaita liiketoimintaansa. Antaa enemmän kuin luvattiin jo ennen myyntiä, on taikaa.

Kuvittele menestys kun kehittää suunnitelma Super palvella asiakkaita. Jos olisit asiakas yrityksesi juuri nyt, mitä sinä tunnet palvelusta saat.
.