Kuusi strategiat Vauhtia Morale

osallistujan työpaja Johdin vuosia sitten aiheutti minulle kysymyksen viime viikolla. Kun hän jakoi lisätietoja, tämä on ydin hänen kysymyksen: "Tällä hetkellä alhainen moraali on minun tärkeä kysymys. Kun kaikki muutokset oli vähennykset henkilöstön ja vastuun muutoksia... Arvostan vinkkejä voit antaa minulle rakentamiseen moraali ja parantaa asiakaspalvelua taitoja. "

Tämä isn` t ensimmäistä kertaa olen ollut tämän kysymyksen (ja se sulle on viimeinen), joten sain hänen luvan vastata hänen kysymykseen, hyväksi Monien muiden tässä artikkelissa.

I`m aio puhua erityisesti Asiakaspalvelu taitoja osa hänen kysymys (`s toisen artikkelin kokonaan); on kuitenkin tärkeää ymmärtää arvo mielialaa Jonkin organization`s Asiakaspalvelu kyky. Useimmat samaa mieltä, että jos energiaa ja moraali organisaation tai joukkueen puuttuu, asiakkaat saattavat huomata ja olla vaikutuksia että huono moraali. Vaikka tämä on totta, se `s tuskin ilmiö liity ainoastaan ​​asiakkaiden palveluntarjoajille.

Moraali ja asenne, positiivinen tai negatiivinen, vaikuttaa everyone`s työsuoritukseen riippumatta työnsä tai osaston.

Tässä vaiheessa saatat ajatella. . . "Riittää setup! Tiedän moraali on tärkeää! Nyt, voitteko kertoa minulle, mitä voin tehdä johtajana muuttaa sitä paremmin?"

I`m iloinen kysyit. Tässä on kuusi strategioita, joiden avulla voit tehdä juuri niin:

Määritä ensin.

Kun sanot haluat "parempi moraali" mitä oikein tarkoittaa? Yleensä ihmiset `t määritellä tai kuvailla parempi moraali kannalta käyttäytymistä erittäin hyvin. Kun kysyn tämän kysymyksen saan usein versioita "tiedät mitä tarkoitan" tai "I` ll tiedätte sen kun näen sen. " Nämä epämääräinen kuvaukset sulle tehdä, jos olet tosissaan luoda työympäristö, joka tukee, positiivinen ja auttaa ihmisiä menestymään. Jos olet tosissaan parantaa moraalia, aloittaa saamalla kristallinkirkas täsmälleen mitä tarkoitat.

Pyydä apua muilta.

Voit halutessasi apua muilta määrittelystä ja kuvataan, mitä tarkoitat, sekä saada people`s tulo nykyisen tunteen siitä, mitä tasoa moraali on ja miten se `s vaikuttaa työn tuloksia. Tämän lisäksi kun saada apua ja neuvoja muille; olet jo harjoittaa niitä auttaa sinua positiivisesti muuttaa moraalia ja ympäristö. Moraali on luonut ryhmä ja parhaiten muuttaa ryhmä, eikä sinä yksin.

Tee se odotus.

On vaikea odottaa jotain, jos voit `kuvata sitä (ks ensimmäinen strategia edellä!). Kun haluttu moraali määritellään käyttäytymisen kannalta, niin voit aloittaa odottanut sitä, tarkastaa se ja valmennus niitä taitoja ja käyttäytymistä.

Arvostaa ja palkita se.

Let ihmiset tietävät, että huomaat niiden käyttäytymistä. Anna heidän nähdä, että välität kun niiden asenne ja käyttäytyminen on linjassa sen kanssa, mitä odotat. Kannusta heitä pitämään yllä hyvää työtä! Ei vain arvostusta vahvistaa käyttäytymistä, mutta että sama arvostusta tulee osa ylöspäin kierre moraali, vahvistaa käyttäytymistä läpi käyttäytymistä!

Tee se pitkän aikavälin tavoite.

Jos moraalia ja asenne ovat tärkeitä organisaation, se `t olla lyhyen aikavälin kampanja parantaa asioita. Moraali sulle vahvistaa rokotus tai vuosittainen tapahtuma. Onko oma asenne muuttuu päivittäin (tunnista toiseen)? Onko näkymät varjostavat tapahtumia, positiivinen tai negatiivinen? Tiedät sulle "korjata" henkilökohtaisia ​​asenne ja moraali kanssa yksittäinen tapahtuma tai lyhyen aikavälin painopiste, miksi organisaatiosi olla erilainen? Jos tämä on sinulle tärkeää ja organisaatiosi (ja se on), jotta tämä osa pitkän aikavälin painopiste. `Re haluavat nostaa, vahvistaa ja ylläpitää voimakas motivoiva ja tuottava työympäristö.

Vaikka viisi strategiat edellä ovat kriittisiä, yksikään ovat tärkeämpiä kuin kuudes strategia:

elää itse.

Jos moraali tai asenne haluat omassa työympäristössä isn `läsnä, sinun täytyy katsoa peiliin. Oletko itse esimerkkiä? Oletko kuvaajana asenne ja elävät moraali haluat nähdä joukkueesi ja omassa työympäristössä? Vaikka Olen listannut tämän strategian viime, se olisi sekä ensimmäinen ja viimeinen asia tässä luettelossa. Gandhi sanoi "meidän täytyy olla muutos haluamme nähdä maailmassa." Oletko elävä esimerkki moraali haluat nähdä? Asutko sitä joka päivä?

`ll myöntää tämä artikkeli isn` täydellinen ja varmasti hasn`t kattoi kaikki strategiat saatat käyttää. Se myös hasn`t antanut sinulle konkreettisia erityistoimia ottaa. Näitä erityisiä taktiikka ovat tärkeitä, mutta ne kaikki on tultava yhteydessä organisaation. Ja, elleivät nämä taktiikka on liitetty näitä strategioita he voivat odottaa ja tuntuu temppuja tiimisi - ja parhaimmillaan, on lyhyen aikavälin vaikutuksia.

Aloita strategioita yllä. Kun teet niitä asioita, tiettyjä taktiikoita tulee paljon helpompaa - ja työskennellä paljon tehokkaammin.
.