Talous voi olla paha ... mutta mitä (tai jotka) on todella Sinking Joukkueesi?

Minulla oli kiehtova ja silmiä avaava kokemus viime viikolla. Myyjä me &'; ve työskennellyt, joka on ihana ja on aina ollut innokas olla avuksi … ei ollut hänen normaali itsensä. I &'; ll säästää teidät yksityiskohtia, paitsi sanoa, että täällä &todellisten tuloste; s mitä huomasin: hänen energia oli pois, hän oli lyhyt minulle ja jännittynyt, ja kun pyysin häntä auttamaan minua jotain – että tiesin hän halusi auttaa minua – hän sanoi “ it &'; n pois minun ohjaus, minun voimani on otettu pois. &"; Jätin siellä tuntuu vähemmän innoissaan ja kytketty yritys, vaivautunut minun asiakaspalvelun henkilö ja kokemus, deflatoitu, ja ei oikeastaan ​​innokkaita mennä takaisin. Tunsin myös luottamusaseman (ei suuri syy siihen, vain tunne minulla oli.) Jätin sinne josko minun pitäisi löytää toinen myyjä, pudota Deal (se &todellisten tuloste; SA iso juttu – korkea dollaria, korkea arvo), tai vain puhaltaa se kaikki pois. Enemmän ajattelin, sitä enemmän salakuunnella sain … se oli incongruent kokemukseni menneisyyden. Menin takaisin selvittää, mikä oli jopa … Sanalla … &"; johtajuus.

Tässä &'; n kauha. Talouteen, ja monet kansat &'; käsitykset – ja totuudessa monissa tapauksissa on … kyllä ​​… jotenkin … vuonna … .rut. Käsitys ja usko siihen, että se on huono, luo lisää samaa käsitys ja usko. Vaikka jotkut ihmiset ovat ottaa paremmin vuotta taloudellisesti kuin koskaan, jotkut kamppailevat. Tämä koskee yksityisiä perheitä ja se menee yrityksille, riippuen paljon niiden skenaarioita ja millaista liiketoimintaa he &'; uudelleen sisään. Tämä erityisesti myyjä on ehdottomasti sitä vaikuttaa talouteen … ja se &todellisten tuloste; s ei tunne hyvä … ja henkilö, joka usein mielestä pahin valitettavasti on asiakas; ja ei välttämättä taloudellisia tavalla, vaan (vielä tärkeämpää) emotionaalista ja energinen valuutta johtuen niiden kokemusta ihmisten organisaatiossa. Se &'; sa heijastusvaikutus.

Mitä tapahtui minun kaunis, valta, ihana, avulias, “ I &'; d pysähtyä sanoa hei ilman syytä vain nähdä häntä, koska mielestäni hän &'; on niin suuri &" ; myyjä? Hänen johtoryhmä … &"; ylimmän johdon. &Rdquo; Ilmeisesti, päivä ennen kuin pysähtyi, hän &'; d saivat sarjan sähköpostiviestejä hänen managerinsa kertoa hänelle, että johto oli voima ja valtuus tehdä päätöksiä asiakkaiden kanssa, “ hän oli yksikään &" ;. Se oli kaikki asti johdolle. ISO VIRHE. Sähköpostit hän sai olivat paasaus kanssa sävy, disempowerment, levottomuus, paniikkia. (Oikeasti? Onko ihmiset todella edelleen johtaa tällä tavalla? Oikeasti?) Ja miksi? Tässä tapauksessa se oli, koska tämä asiakaspalvelun edustaja oli yrittänyt auttaa toista asiakasta ulos … aivan kuten minä … tehdä jotain työtä niin, että jokainen voitti. Mennessä tulin seuraavana päivänä, tämä työntekijä yhteinen hän harkitsee lopettamista, hänellä ei ollut valtuuksia auttaa asiakkaita, ja hän oli etulinjassa heidän jokapäiväisessä … vastuu ilman valtaa tai viranomaisen … tappava moraali, tappava teidän bottom line. Ei vain ollut työtä haastava tässä taloudessa … mutta nyt hänen tukijärjestelmä, hänen mestareita, ihmiset, joilla on “ Power &"; auttaa häntä on hänen tehokkain roolissaan (hänen johtajien) … paniikissa, he ojitettu hänen. Ja nyt he voivat menettää työntekijä. Ja jos se doesnt &'; t saada ratkaistua nopeasti ja ystävällisesti, ne voivat menettää asiakkaan. Me &'; ll nähdä.

Vaikka me &'; uudelleen työskentely sitä, I &'; ve iski toistuvasti kaksi ajatusta (hyvin monia, mutta anna &'; s keskittyä kaksi): 1) valtava ja tärkeä ja kriittinen ero välillä toimitusjohtaja ja johtava – saatat olla korkea johtaja, mutta se ei tarkoita olet johtava – ja jos Käytät uudelleen kyseisessä tehtävässä eikä johtava tehokkaita, olet todennäköisesti vahingoittaa bottom line, ja 2) validointi valtaa ajattelutavan ja miten säilyttää oman ongelmia (erikseen, kuten joukkueet, perheinä, kuin koko järjestöt. ) talous on alhainen – totta. Asuntomarkkinat imee – totta. Jokaisella on vaikutusta jollakin tavalla – Kyllä. Mutta voimme silti olla hyvä toisilleen, voimme vielä johtaa itseämme ja tiimimme hyvin, ja johtajina meidän järjestöissä voimme tehdä kaikkemme auttamaan työntekijöitämme varten menestystä rooleissa – Varsinkin kun ne ovat etulinjassa työskentelevät asiakkaidemme kanssa.

Joten, jos olet saanut itsesi siinä uskossa, että yrityksesi ei mene hyvin, tai tiimisi ei mene hyvin, tai lapsesi eivät ole pärjäävät … riippumatta … .ja Käytät uudelleen syyttämään siitä talouteen tai ulkoisista lähteistä, kutsu on katsomaan itseäsi ja johtoryhmä. Miten menee? Mitä teet auttaa asiat menevät oikeaan tänään? Miten sinä teet ihmiset tuntevat? Autat asiat menevät paremmin tai huonommin? Saatat löytää Käytät tekemässä suuri, upea! Saatat löytää ihmisiä hymyilevät kaikkialla, ihana! (Tässä tapauksessa saatat tarvitsee vain virkeänä visio tai strategia tai arvoista suunnattu kuin joukkue, joka tietää.) Mutta, jos olet paniikissa taloudellisesta tilasta yrityksesi tai kotiin, tai tuotteen … tarkistaa itse . Tarkista läsnäolo, energia Käytät uudelleen tuo pöytään, linssi olet katsellut, ja miten olet kohdella ihmisiä ympärilläsi. Sillä jos joukkue ei tee suurta … sinä, ystäväni, todennäköisesti on jonkin verran työtä.

Olen optimistinen, että tämä ihana nainen, ja joku I &'; ve tullut välitä paljon, on voitava selata tämän uuden haasteen kanssa hänen tiiminsä (kyllä, täyttä avoimuutta, tein hypätä valmentaja tilaan ja antaa hänelle joitakin kuuma-istuin valmennus miten päästä läpi), ja I &'; m myös melko optimistinen, että hänen johtoryhmä ehkä chill vähän ja uudelleen arvioida vaikutuksia, ja kyllä, olen toiveikas, että voimme jatkaa yhdessä. On paljon liikkuvia paloja täällä ja uskomaton tilaisuus oppia jos me &'; uudelleen kaikki avoimia sille – mitä suuri tapaustutkimus! Kiitän tämän yrityksen hyvä esimerkki he antoivat minulle miten kaikki tämä sitoo osaksi isompi kuva. Tietysti &'; m pitämällä niitä luottamuksellisesti yksityisyyden, ja he tietävät, keitä he ovat. :-) (Guys, “ saada nämä saappaat, anna &'; s mennä! &Rdquo;)

Tässä &'; s auttaa asiat menevät hyvin ja antaa vastuun vallan ja voiman. Sillä ilman sitä, se vain doesnt &'; t työtä ja sinulla on surullinen työntekijää ja ärtynyt asiakkaille. Tätä me kutsumme “ huono voitto &" ;, huono Mojo, huonoja juttuja. Onnea.

* joitakin yksityiskohtia tämän tarinan on muutettu hieman suojella yksityisyyttä ja lyhentää pisteeseen. Tämä on todellinen esimerkki, ja edustaa myös komposiitti myyjät ja tilanteiden ryhmäni ja asiakkaat ovat sitoutuneita. Valitettavasti tarinat kuten tämä ovat yleisiä. Onneksi tämä on hyvä aika ja tilaisuus varmistaa, että ne tulee harvinaisempaa. Uskon, että jos me kaikki painavat, toimivat yhdessä, ja auttavat toisiaan “ auttaa asiat menevät paremmin &" ;, voimme siirtää joitakin melko suuria taloudellisia ja henkinen vuorille.
.