Rakennus hyvän pohjan Strateginen Plan

“ Scott, haluan ilmoittaa teille syvällinen vaikutus olet tehnyt meidän Yritys ja sen johto. Tuloksena … Coaching … on käytössä, innostunut, iloinen ryhmä sitoutunut uuden vision … Aiomme kaksinkertaistaa liiketoiminnan viidessä vuodessa seurauksena oman opetuksen &'; s miten ajatella, puhua ja toimia. &Rdquo;
Gary Benjamin, presidentti
Champion, Inc.
Iron Mountain, MI

perusteellinen muutos johdon että tapahtui Champion, Inc. olisi mahdotonta monissa, ellei suurin, yritykset nykyään. Muistan puhuu yhtiö &'; n järjestelmänvalvoja puhelin jälkeen hän luki yksi artikkeleita. Hän kuulosti loppuun. Yksi omistajista oli kyllästynyt ja uhkaa lähteä, henkilökunta oli lannistunut, valtataistelu ja epäily halvaantunut päätöksentekoa ja huolimatta suunnittelussa että oli tapahtunut, mikään ei näyttänyt saada tehdyksi.

Hän olisi voitu raportointi mikä tahansa useita yrityksiä. Kun asiat saavat karkea, omistajat vaistomaisesti näyttävät ote hallituskausien valvonnan tiukemmin, ja tiimityöskentelyä toimistossa näyttää häivyttää juuri sillä hetkellä, kun luovuus ja yhteistyö ovat kipeimmin tarvitaan. Se &'; s hullu, mutta tämä soittaa ulos koko ajan yrityksissä jokaisen koko ja kuvaus. Miten sitten on yrityksiä suunnitella ja sopeutua muuttuvaan taloudelliseen ympäristöön nyt kun ne kohtaavat? Miten omistajat ja johtajat käyttää sellaista ulkopuolella ruutuun strateginen muutos osoittaa hallinnan Champion, Inc? Miten oli niiden strateginen suunnitelma toteutettu onnistuneesti, kun niin monet muut näyttävät jäävän, ja mikä tekee muutoksen Tämän suuruusluokan on mahdollista?

normaalitapauksessa, kehittäminen strateginen suunnitelma pidetään kolmen askel prosessissa. Ensinnäkin, yhtiö toteuttaa sisäisen arvio sen vahvuudet ja heikkoudet. Mikä on yrityksen parhaillaan tekee, ja miten hyvin se tekee sen? Jotka ovat sen läsnä asiakkaille tai asiakkaille? Mitä yritys &'; vahvuuksia ja etuja? Miten hyvin nykyisiä käytäntöjä ja menettelyjä työskentelee?

Seuraavaksi, seuraa tätä sisäinen arviointi, ulkoinen tutkimus markkinoilla ja yhtiön &'; n kilpailijoiden tapahtuu. Mitä &'; meneillään markkinoilla? Ketkä ovat mahdollisia asiakkaita tai asiakkaiden, ja mitkä ovat niiden edut? Ketkä ovat kilpailijoita? Mitä he tekevät palvella niitä asiakkaille tai asiakkaille? Mitä &'; s kuuma ja mitä &'; s ei? Tämä tutkimus mahdollistaa yritys määrittää sen nykyinen maine, koska sen vahvuudet ja mahdollisuudet löydetty, ja tulokset hallinnon ja markkinoinnin strategia on suunniteltu parhaiten yrityksen haluttuun markkinoilla ja erottaa yhtiön sen kilpailijoista.

Lopuksi omistajat tai johtajat kehittää suunnitelma hyökätä, mukaan lukien yhtiön laajuinen suunnitelma sekä yksittäisten yritysten kehittämissuunnitelmat jokaiselle osastolle. Tämä suunnitelma hyökätä saattaa vaatia laaja organisaatiouudistus lisäksi mainonta, suhdetoiminta, ja liiketoiminnan kehittämisen osa.

Teoriassa ei ole mitään vikaa tätä lähestymistapaa. Se voi toimia. Käytännössä tämä lähestymistapa strategiseen suunnitteluun harvoin tuottaa toivottuja tuloksia. Syyt tähän ovat harvoin tutkitaan ja, näin ollen, ei koskaan todella ymmärtänyt. Johtajat lähes aina unohtaa, että vahva organisatorinen perusta on ensin määriteltävä yrityksen sisällä, jotta strateginen suunnitelma pannaan tehokkaasti täytäntöön. Muutoin prosessi strateginen muutos on kuin pilvenpiirtäjä rakennettu yli suolla – se voitti &'; t kestää kauan upota omalla painollaan.

Näin strateginen suunnittelu on aloitettava asettamalla viisi kulmakiveä välttämätöntä luoda vahva sisäinen perusta.

Ensinnäkin, rikas, mielekäs , laatu, luottavainen suhteita on olemassa kansan keskuudessa yrityksen, jos ne on toteutettava rohkeita toimia. Valitettavasti tämä on harvinaista. Maailmassa me kasvoimme opetti meille ole laadun merkityksen suhteita tai miten luoda ja ylläpitää niitä. Hänen kuuluisa kirja, Miten saan ystäviä, menestystä, vaikutusvaltaa, Dale Carnegie toteaa painokkaasti, että ihmiset ovat ensisijaisesti kiinnostuneita itse. Tämä on perustavanlaatuinen ongelma – ihmiset Aren &'; t suuntautunut noin palvelun muita. Pikemminkin henkilöt ovat huolissaan vai ei toiset täyttämään odotukset, toiveet ja aikomukset. Yksilöt tuomari ja arvioida muita ja teoistaan ​​näiden ehtojen, ja koska tämä todellisuus, pettymys on väistämätöntä.

Edelleen, koska emme ole koskaan opetettu tehokkaasti käsitellä tai kommunikoida meidän pettymyksiä muita ihmisiä, avaamme metaforinen tiedostoja muille ja tallentaa todisteita heitä vastaan, kun kielteinen tuomio on tapahtunut. Avaamisen jälkeen, nämä tiedostot kerääntyä näyttöä, vahvistaa meidän alustavia arviointeja ja antaa Genesis piilotettuja esityslistat, että useimmat ihmiset salata toisistaan. Nämä ääneen lausumaton, henkilökohtainen esityslistat sitten estää kaikki yritykset toteuttamaan strategisen suunnittelun ja voittaa muita tehokkaita toimia. Jokainen yritys tuntee epäilystä ja epämukavuus, joka aiheutuu kertyminen näitä tiedostoja, mutta kukaan ei tiedä, mitä tehdä. Lopuksi, koska tiedostot jatkaa kasvuaan ilman viestintä, suhteet yrityksen sisällä kaskadeissa hellittämättä alamäkeen.

Tämä skenaario on pelattu tuhansia yrityksiä eri puolilla maata joka päivä. Jokainen yritys tuntee jännitystä. Useimmat yritykset eivät ole tyytyväisiä tai miellyttävä työpaikoista, ja usein paras voidaan toivoa suhteiden on rauhanomaista rinnakkaiseloa. Ihmiset säännöllisesti jättää pois inhoa. Toiset ottavat kykyjään ja salaa ostoksia niitä ympäriinsä muiden yritysten kanssa, suunnitellessaan paeta. Se &'; s kuin peliä seuraleikki. Näennäisesti päivittäin toinen työntekijä menee muualla nojalla harha, että uusi tilanne tulee parannus. Se harvoin.

Ihmisten täytyy oppia, että on tärkeää pidättäytyä rakentaa tiedostoja ja että ne täytyy pysyä yhteydessä niiden työtovereiden. Silti, koska ihmiset eivät &'; t arvostavat välttämättömyys laadun suhteita ja koska ne ovat epäpätevä vastuullisen viestinnän, tämä on harvoin saavutetaan ilman ulkopuolista väliintuloa. Lähes jokainen organisaation interventio käymme alkaa usean päivän perääntyä joissa nykyistä paradigma tiedosto rakennuksen paljastuu ja ilma poistuu. Se doesnt &'; t vie paljon saada ihmiset näkemään, että he ovat kertyneet tiedostoja toisiaan ja että ne eivät ole yhteydessä toisiinsa. Ilmestys valtava hinta että he ja yritys ovat maksaneet suhteen laskussa tyytyväisyys, heikentynyt menestys, vähentää suoritus ja pienituloisten antaa mahdollisuuden kouluttaa heitä puhumaan ja kuuntelemaan vastuullisesti.

“ Kolmen päivän kuuntelu ja puhuminen, kukin ja jokainen meidän johtoryhmä mielestä oli kolme parasta päivän kuluttua he olivat viettäneet yhtiön kanssa. Välisiä suhteita johtoryhmä ovat nyt erittäin vahva ja viestintä on rehellinen ja avoin. Esteitä, jotka olivat olemassa ennen vetäytyä on valotettu ja käsitelty. &Rdquo;
Michael W. Wells, presidentti
REI Kiinteistöpalvelut, Inc.

Ihmisten on opittava puhumaan ilman tuomiota, tekemättä ihmiset väärin ja ilman hyökkäys käsiteltäessä työtovereita. Kuitenkin niiden viestintä on pysyttävä rehellinen ja suora säilyttäen ihmisarvoa, kunnioitusta ja myötätuntoa. Lisäksi heidän on opittava omistavat tuomiot ja arviointien ja pitämään viestintää heidän puolellaan. Toisin sanoen sen sijaan sanoi, en &'; t ajatella Käytät uudelleen kovasti töitä tarpeeksi, tai minä don &'; t kuten kuinka kohtelette sihteeri, joku voisi sanoa, odotin voit työskennellä x tuntimäärä joka kuukausi, ja Käytät ; uudelleen ainoa toimiva y tuntimäärän. Joka jättää minut tuntemaan pettynyt ja uskoa I &'; m kuljettaa suuremman osan kuorman, tai I &'; m pettynyt luonteesta teidän suhde sihteeri. Näiden viestinnän on tyhjentää tiedostot ja päästää mukana kauna vahingoittamatta muita.

Ehkä suurin haaste tehdyn syrjään kertynyt tiedostot on opetella kuuntelemaan. Kuten Carnegie huomauttaa, huomiomme on itseemme ja meidän oma sisäinen keskusteluja ja mielipiteitä kun me kuuntelemme. Kuuntelemme tuomitsevasti, mitä muut sanovat. Onko meillä samaa tai ei; me sitä tai ei; ajattelemme sitä &'; s totuus vai ei? Tämä tapa kuunnella on hyödytön. Puhuja ei tunne on selvää, tulla kuulluksi, ja ei ole mahdollisuutta puhdistaa tiedoston.

On vaihtoehtoinen tapa kuunnella jossa kuulija &'; huomion on puhuja, on todella tunnustaa kuinka se on heille. Kumoaa tuomion ja tulkinta ja vain olla siellä toinen henkilö. Hommaa viestintä. Todella töitä ymmärtämään ja arvostamaan kuinka se on teidän työtovereiden, ja kannustaa heitä puhumaan. Don &'; t saada puolustuskannalle. Don &'; t reagoivat. Ainoa sopiva vastaus viestintä on kiitos, I &'; pahoillani tai molempia. Täydellisesti sopiva vastaus on kiitos että kerroit minulle. I &'; m todella pahoillani. Onko mitään muuta haluat kertoa minulle?

“ olen oppinut kuuntelemaan vaikea hyvä – ei paha – toisissa ja opin että mikään ei korvaa suoraa keskusteluja ihmisten tapa käsitellä kysymyksiä ja ongelmia. &";
J. Michael Mahaffey, Esq.
Corpus Christi, TX

Kun ihmiset ovat valmiita tekemään tämän, taikuutta tapahtuu. Yksilöt on kokemusta tulla kuulluksi. He &'; uudelleen pystyvät tyhjentämään tiedostoja, ja ne palautetaan niiden affiniteetti toistensa kanssa. Michael Mahaffey puhuu sen näin: yritys on antanut myönteisen prosessi jokapäiväisessä ihmissuhteet kaikilla tasoilla yrityksen. Me &'; ve merkittävästi vähentää henkilökohtaisen upsets että sammuttaa tuottava osuus yritykseen ihmisiä täällä.

Tämän helpottamiseksi pieni joukko ihmisiä, kaksikymmentä tai vähemmän, se on usein käytännön istua U-muotoinen järjestely ja istuin yksi henkilö kerrallaan keskellä avoimen pään. Sitten kaikki muut osallistujat kommunikoivat puolestaan ​​henkilö keskustassa. Vaikka tämä saattaa kuulostaa kamala kokemus, se &todellisten tuloste; s itse asiassa juuri päinvastoin. Yksilöt ovat huomattavan kiitollisia, kun he kuulevat, mitä muut pitävät heitä vastaan ​​ja mitä ne &'; tekemässä että doesnt &'; t työtä muiden.

jälkeen kun jokainen on ilmoitettava kaikki muut osallistujat anteeksi toisilleen. Anteeksipyyntö on tunnustus mitä toinen sanoi ja pyytää anteeksiantoa. Prosessi päättyy ihmiset todella anteeksi toisiaan.

Olemme ottaneet kymmeniä ryhmien läpi tämän prosessin, ja tulokset ovat aina olleet poikkeuksellisia. Prosessi on valtava vaikutus ihmisten. Ne ovat unburdened, kyyneleet ovat usein irtoa ja halaukset usein vaihdetaan. Jokaisella on inspiroinut rohkeutta muut ovat osoittaneet, ja yksityishenkilöt voivat nyt yhdessä luoda tulevaisuudessa ne ovat kaikki sitoutuneet.

vetäytyä tyypillisesti päättyy tähän kysymykseen. Oletko valmis sitoutumaan itse työskennellä tämän ihmisryhmän luoda tulevaisuus teille kaikille? Vastaus on lähes aina raikuva kyllä, jopa ne, jotka ovat aiemmin piirtämistä pakenemaan.

Kun tämän retriitin on saatu päätökseen, jäljellä kulmakiviä säätiön voidaan asentaa.

Toinen kulmakivi on voimakas tehtävä yritykselle. Yleisin tehtävänsä yritysten Amerikassa tekee rahaa. Tämä uskaltaisi &'; t olla huono, jos asiakkaat tai asiakkaat olivat kiinnostuneita sinusta rahaa ja jos henkilökunta oli motivoitunut omistajat rahaa. Valitettavasti kumpikaan ei ole kyse. Toisaalta, ihmiset ovat motivoituneita ja innoittamana organisaatio, joka on sitoutunut jotakin hyödyllistä. Ankarimmissakin ihmisen ulkopuoli on aina olennainen halu edistää ja tehdä ero. Kun ihmiset työskentelevät järjestö, jonka sitoumus on edistää ja tehdä ero, tarjota joitakin arvokkaita palvelun arvo ja hyöty, se tuo esiin parhaat heitä.

Koska liiketoiminnan luonteesta, monet johtotehtäviin ovat kyynisiä ja erosi. Niiden kyynisyys ja eroaminen vaikeuttaa heidän nähdä, miten niiden yritys voi sitoutunut edistämään ja tehdä ero. Tämä on valitettavaa. Lähes mikä tahansa yritys voi tarjota erinomaisen mahdollisuuden tehdä tämän.

Tämä koko keskustelu on yleensä tehty toisen perääntyä. Kysy osallistujilta kysymyksiä, kuten seuraavat: Jos voisit suunnitella ihanteellinen yritys, mitä se näyttää? Millaista työtä tekisitte? Kenet haluaisit tehdä sitä? Mitä olisitteko toteutuksessa? Mitä haluat olla osaltaan teidän asiakkaille tai asiakkaille? Mitä olisit tuet yhteisöä? Mitä haluat maine olla? Millaisessa ympäristössä olisi todella haluat luoda itsellesi ja muille ihmisille, jotka työskentelevät täällä? Mitä huolenaiheita sinulla tällä hetkellä on noin liiketoimintaympäristöä ja miten haluaisit mennä noin korjata niitä? Kun annetaan mahdollisuus puhua näistä tärkeistä kysymyksistä, mitä ihmiset keksivät on melko innostava.

Yksi Newport Beach, Kalifornia yritys &'; s lauselma tarkoituksesta sisältää sitoumuksia edustaa asiakkaitamme kuten me haluaisi olla edustettuina, aina asettaa nämä tarpeet ensimmäiselle … edistää niiden syiden sopusoinnussa korkeimpia huippuosaamisen … kehittää joukkue suuntautunut työympäristö, joka tarjoaa työntekijöillemme mahdollisuuksia saavuttaa henkilökohtaista tyydytystä … tunnistaa ja palkita heidän panoksensa … olevan myönteinen vaikutus yhteisö. Urakoitsijat koputtaa ulos seinästä laajentaa toimistossa on ollut heidän suurin häiriöitä tapahtumat.

Kun selkeä visio, missio ja tarkoitus yrityksen on luotu, on mahdollista luoda kolmas kulmakivi, nimittäin valtuuttamisesta kulttuuri , joka arvot ja tunnustaa ihmisarvoa ja sen ulkopuolella yrityksen.

kulttuuri tarjoaa sääntöjä tiellä. Siinä esitetään, miten ihmiset tekee itse, miten ne ovat vuorovaikutuksessa keskenään ja johdon kanssa, ja miten ne toimivat asiakkaidensa kanssa ja yhteisössä. Paras tapa tehdä tämä on antamalla formulaatio komitea, ryhmä ihmisiä, jotka todella välittävät elämänlaatua yrityksen sisällä. Komitea muodostuu, paitsi kumppaneiden, mutta osakkuus- ja henkilöstöä, jotta kaikki yrityksen sisällä on edustettuna.

Kun viestintä ja panos tulee osa yrityksen `s kulttuuri, luovuus ja innovointi liidellä, joka tarjoaa pääsyn läpimurto ajattelu ja rohkeita toimia. Yksi yritys, joka meni läpi tämän prosessin vapauduttua koko kerros rakennuksensa – ajatus ehdotti sihteeri. Ei ainoastaan ​​liikkua tuoda yrityksen yhdessä ja parantaa moraalia, vaan alivuokralle tilaa, yhtiö tallennettu yli $ 60000 vuodessa. He myös irtisanoa tai neuvotella uudelleen toimittajasuhteita perusteella ehdotuksia hallinto – Yhdessä tapauksessa säästää $ 30,000 vuosittain – ja uusittu henkilöstön ja johdon tehtävät vaatia vähemmän työtä tuntia ja lisätä tuottavuutta.

Neljäs kulmakivi edellyttää, että kaikki yksilöt yhtiön yhtyvät uuden kokonaisvaltaisen näkemyksen ja kulttuuria. Tavanomaisessa tapahtumia, jokaisella on hänen omaa ohjelmaansa ja tämä ehdyttää yritys sen voima ja sen kyky tuottaa tuloksia nopeuden. Tiedostot rakennetaan ja tiimityö on olematon. Jossa määritellään visio ja kulttuuri, on jokaiselle jotakin asettuisivat tukemaan, ja ihmiset voivat nähdä, että ne voidaan saavuttaa vain heidän henkilökohtaiset tavoitteet koko joukkue voittaa.

Tasaus parhaiten luotu lavastus tapahtuman, tai sarja tapahtumia, jos yritys on liian suuri kaikille osallistua yksittäinen tapahtuma. Tapahtuma tulee ottaa vähintään puoli päivää ja on tehokkainta, kun suoritetaan merkittävä taso muodollisuus, jotta kaikki myöntävät, että tämä on jotain tärkeää omistajille. Kun jokainen yritys mukava hotelli lounas on loistava tapa aloittaa.

Seuraavaksi omistajat esittelevät visio tulevaisuudesta, yhtiö `s tarkoitus ja kulttuurinen sitoumukset. Kun nämä elementit on esitetty, yksilöiden liittyä pienryhmissä keskustelemaan erityiskysymyksiä ja antamaan palautetta. Keskustelu on yleensä melko vilkasta. Tapahtuma päättyy korkea, motivoiva huomata tämä on, jos me &'; menossa, tämä on mitä me &'; uudelleen sitoutunut! Oletko valmis olemaan osa sitä? Oletko valmis laittamaan syrjään henkilökohtaisia ​​asialistalla puolesta esityslistan yritys? Oletko valmis olemaan osa joukko ihmisiä työskentelee yhteisen tavoitteen?

Ei ole yllättävää, harvat voitti &'; t olla. On joitakin, jotka ovat vain niin sitoutuneita omaa esityslistat, että he voivat &'; t nähdä pidemmälle, mutta tämä voitti &'; t olla ongelma. Useimmat ihmiset ovat niin innoissaan olla osa jännittävä organisaation &'; on menossa johonkin paikkaan, että ne, jotka Aren &'; t sitoutunut sen onnistuminen ilmoittautua nopeasti ja jättää yhtiön. Lähes jokainen yritys me &'; ve työskennellyt, yksi tai useampi ihmistä on lähtenyt omasta tahdostaan.

“ puolesta osakkeenomistajien ja itse, haluan kiittää teitä siitä, mitä Käytät ve tehnyt auttaa meitä muuttaa meidän yritys tulee yhtenäinen, keskittynyt ryhmä, joka on nyt täysin mukautettu tarkoitusta, jolla on selkeä visio tulevaisuudesta, ja että on tehokas viestintä ja &'; suora &'; keskenään … I &'; ole koskaan kokenut tämänkaltaisessa tilanteessa, jossa konsultti on tullut ja tehty juuri tarvittiin … Meidän viestintä keskenään on parantunut dramaattisesti, paljon yli odotusten. Olemme oppineet paljon sinulta … &";
Greg Cooley, entinen presidentti
Eibach Springs

Viides ja viimeinen kulmakivi on vahvaa johtajuutta. Sen merkitys voi &'; t korostaa tarpeeksi. Ilman johtajuutta, business as usual tulee nopeasti takaisin huolimatta yhtiö &'; s parhaansa. Ensisijainen tehtävä johtajuutta on pitää visio ja missio hengissä ja jatkuvasti näkyvissä kaikille. Johdon on vakaasti tulevaisuudessa jokainen on sitoutuneet. Johtajien täytyy olla haluttomia sietää mitään muuta kuin korkeita ihanteita ja kulttuuriset normit, jotka on vahvistettu kautta formulaation prosessin. Menestyneimpien yritysten on tällainen johtajuutta.

Jos kaikki nämä kulmakiviä ovat paikallaan, on erittäin todennäköistä, että perinteinen strategista suunnittelua on erittäin onnistunut. Se melkein on oltava. Toisaalta, ilman yritys säätiö, strategista suunnittelua tulee nopeasti ajautunut alas sisäisen konfliktin ja jako.
.