Viestit: kuuntelee Couples

Ehkä tärkein sovellus kuuntelutaitojasi on kun kommunikoida kumppanin kanssa. Prosessia kutsutaan vastavuoroinen viestintä tarjoaa rakenteen, jossa voit todella kuulla toisensa. Näin se toimii. Kun olet keskustelemme aihe, joka on konfliktialueella sinulle, vuorotellen on puhujan ja kuuntelijan, vaihtaa paikkoja viiden minuutin kuluttua.

Kun olet puhuja:

- Selitä näkökulmasta lyhyesti ja ytimekkäästi
- Vältä syyttää ja nimittelyä. Älä syyttää ja eivät keskity kumppanisi epäonnistumisista.
- Puhutaan itsestäsi ja kokemuksestasi. Keskity mitä haluat ja mitä tunnet.

Kun olet kuuntelija:

- täysi huomiosi niin, että voit todella ymmärtää oman kumppanin tunteita, mielipiteitä, ja tarpeet.
- Älä eri mieltä, väittävät tai korjata mitään kumppani sanoo.
- Voit esittää kysymyksiä selvittämään asiaa, mutta ei keskustella ja tehdä vastakohtia.

Kun puhuja kuvailee hänen puolella kysymys viisi minuuttia, kuuntelija yhteenveto käyttäen mukaillen taitoja. Jos kuulijan yhteenveto jättää pois jotain tärkeää, tai kuuntelija on ymmärtänyt väärin, puhuja voi selventää ja selittää uudelleen, kunnes hän tuntee täysin kuuli.

Kun ensimmäinen kierros ilmaista ja kuuntelu on ohi, on aika vaihtavat paikkoja. Puhuja tulee kuuntelija, ja päinvastoin. Seuraa täsmälleen samoja ohjeita, kunnes toinen puhuja tuntee perusteellisesti ymmärtää.

vastavuoroinen viestintä voidaan käyttää lähes mihin tahansa ongelmallinen. Sen tärkein hyveitä ovat, että se hidastaa viestintää niin, että konfliktit eivät todennäköisesti kärjistyä ja se edistää selkeyttä tarpeita ja tunteita kunkin kumppanin.

***

Ote VIESTIT: viestintätaidot Kirja, 3rd ed. (New Harbinger Publications)
.