Kanta-asiakasohjelmat Tilastot - Court Sinun Employees

Loyalty Tilastot: Ultimate Collection

Rakennus uskollisuutta 5% enemmän asiakkaita johtaisi lisääntynyt keskimääräinen voitto per asiakas on 25% ja 100% (Loyalty Effect)
Vain 26% Millennials sanoi, että he mieluummin merkit ystävilleen käyttää (NewsCred)
tärkein veturi merkkiuskollisuus Millennials on loistava tuote on 77%, perässä tunnettuutta ja luottamusta 69% (NewsCred ) B Vain 25% Yhdysvaltain kuluttajien mielestä merkkiuskollisuuden jotain, joka vaikuttaa heidän ostokäyttäytyminen (Ernst & Young)
78% kuluttajista eivät uskollisia tietyn merkin (Nielsen) B Vain 27% kuluttajat pitävät merkkiuskollisuus tärkeinä (Marketing Store)
toista asiakasta kuluttaa 67% enemmän kuin uusi (BIA /Kelsey)
61% amerikkalaisista vaihtamaan merkkiä vuoksi hinta (Nielsen)
28% kuluttajista ovat uskollisia niiden tarjoajien ja tuotemerkkejä, ja vain 31% on valmis suosittelemaan niitä tarjoajia ja tuotemerkit muille (Accenture)
Asiakkaan Kanta-tilastot

naiskuluttajat (68%) ovat uskollisempia tuotemerkkejä kuin miehillä (55%) (Analyyttinen Partners)
70% Millennials ajattelevat heidän sukupolvi on vähemmän brändi-uskollisia kuin aiemmat sukupolvet (Bridge.Over)
70% asiakkaista mainitsevat huono asiakaspalvelu syynä ei ostamasta tuotemerkki (McKinsey)
46% muuttaa merkit he ostavat maksimoida keskittämisedut (Maritz)
Asiakkaat jotka ovat täysin mukana edustavat 23% palkkio mitattuna osuus lompakko, kannattavuus, tulot, ja suhde kasvu (Gallup)
täysin tyytyväinen asiakkaan paino 2,6 kertaa niin paljon tuloja kuin Melko tyytyväinen Asiakas (InfoQuest) B 51% Yhdysvaltain kuluttajat siirtyivät palveluntarjoajien viime vuonna johtuen huono asiakaspalvelu (Accenture)
85% kuluttajista sanovat yritykset voisivat ovat tunnustaneet & palkita heitä liikesuhteeseen ryhtymistä (Accenture) B 82% pienten yritysten omistajat sanoi, että kanta-asiakkaat olivat tärkein tapa ne kasvattamaan liiketoimintaansa (Constant yhteyttä)
94% asiakkaista, joilla on alhainen vaivaa käyttökokemukseen ostaa samasta yritys uudelleen (CEB) B 68% kuluttajista sanoa, että kupongit tuottavat kanta (RetailMeNot)
48% kuluttajista sanoi, että kriittisin aika saada heidän uskollisuutensa on, kun he tekevät ensimmäisen osto- tai alkaa palvelu (ClickFox)
Kuluttajat ovat eniten uskollisia rahoituspalvelujen tarjoajien (61%) ja päivittäistavaroiden vähittäiskauppiaiden (47%) (Epsilon)
Yli 50% kuluttajista, jotka ovat uskollisia tuotemerkin ovat 35-54 vuotta vanhoja . Vain 12% ovat 18-24 ikäryhmään (Epsilon)
Asiat amerikkalaiset ovat eniten uskollisia: heidän lemmikki (71%), niiden suosikki bändit (69%), urheilujoukkueiden (66%), kirkko (55% ), ja alma mater (49%) (FanXchange)
58% kuluttajista jakaa positiivisia kokemuksia kun he puhuvat merkit sosiaalisessa (CrowdTwist)
93% kuluttajista ovat uskollisia yrityksille, jotka harjoittavat yritysten sosiaalisen vastuun (Cone)
90% kuluttajista enää osta yhtiö &'; tuotteiden, kun he oppivat sen vastuuttomasta tai harhaanjohtavat liiketoimintakäytännöt (55% on aktiivisesti boikotoivat yhtiö) (Cone) B 78% kuluttajista on toimeentulo on liiketoimi takia huonoa palvelua kokemus (American Express)
46% kuluttajista sanoi, että he &'; uudelleen todennäköisesti vaihtaa palveluntarjoajaa kuin ne olivat 10 vuotta sitten (Accenture)
Tutustu uusin blogi asiakasuskollisuutta hallinta
.