Suunnittelu kuin system

Mikä on järjestelmä?

Järjestelmä koostuu monissa prosesseissa. Nämä prosessit ovat perinpohjin. Prosessit ovat alkaa ja loppuu. Ne voivat olla kypsiä, tai kehittää. Jotkut niistä toimivat sileä ja joissakin on useita rikkinäisiä linkkejä. Se voi olla hyödyllistä tarkastella, kun johdon työtä kuin käynnissä monimutkainen järjestelmä. Oletetaan esimerkiksi, &'; s sanoa, voit hallita call center, joka vie satoja puheluita päivässä asiakkailta. Eräänä päivänä 4 työntekijät soittaa sairas. Kuten johtaja tämä pula 4 henkilöä vaikuttaa järjestelmän. Ehkä asiakkailla on enää odotusaikoja tai lounas aikataulut täytyy säätää. Koska johtaja teet nämä muutokset yleiseen järjestelmään minimoida asiakkaille. Viesti sijoitetaan puhelimen järjestelmä varoittaa asiakkaita, että koska puhelun äänenvoimakkuutta, puheluihin vastataan tänään 6 minuuttia vs. tavallisesti 2 minuuttia. Kun toimitusjohtaja, se on tärkeää ymmärtää tärkeimmät prosessit, jotka on täytettävä liiketoiminnan tavoitteita, ja sitten tehdä tarvittavat muutokset.

Managementin suunnittelujärjestelmä

johto suunnittelujärjestelmä on useita tärkeitä prosesseja. Ne on jaettu asettamalla strategisia ja taktisia suunnitelmia, henkilöstön kehittäminen, ja toimintaprosesseihin. Ennen perustamisesta strategioita on tärkeää määritellä organisaation visio ja varmistaa kaikki työntekijät ymmärtävät visio ja on tilaisuus edistää sitä. Tämä visio alkaa kuvatun pää valtio. Paras Manager on selittää, mitä organisaatio on kuin 1-2 vuotta aikataulu suunnittelujakson. On tärkeää, että johdon määritellä muita osia tätä varten valtion. Esimerkiksi, mitä asiakkaat sanovat? Mitä työntekijät sanovat? Mitä tavoitteita aiotte saavuttaa? Näin varmistetaan, että jokainen joukkue ymmärtää ja toimii samaan suuntaan kohti toteuttamista ja kehittämistä vision. Seuraavaksi on tehtävä. Sen pitäisi kuvailla mikä organisaatio tekee ja miten auttaa kaikkia ymmärtämään päätarkoitus ja tavoitteena organisaation.

Arvot ja käyttäytyminen

Mikä on tärkeintä tässä ympäristössä? Arvot pitäisi olla selvää, tiedoksi, ja rooli mallinnettu. Esimerkiksi, ehkä yksi organisaation arvojen on asiakaspalvelun laatu. Tämä olisi määriteltävä selkeästi. Johtajien täytyy roolimalli organisaation arvoja. 3-5 arvot ovat aivan tarpeeksi, jos se on määritetty selkeästi, ja ihmiset voivat seurata.

Esimerkiksi määritelty arvot saattavat olla noin asiakaspalvelu, työntekijä riskinotto, luovuus, yhdessä, ja niin edelleen. Mitkä ovat odotetut käyttäytymistä organisaatiossa? Niiden pitäisi yhdenmukaistaa kauniisti kunkin arvo. Käyttäytymistä linjassa perusarvoja, joiden opetusta ja rooli mallinnettu koko organisaatiossa, antaa voimakas opetus ja malli ihmisiä seuraamaan. Ilman tätä johdonmukaisuutta organisaation elämää, päätökset tehdään jäsentymätön tavalla kiinnittämättä huomiota yleisten tavoitteiden kannalta organisaation.

Ympäristöanalyysi

Kun organisaatio on määritellyt peruspuitteet miten se toimii niin se on aika kerätä tietoja suunnitteluprosessiin. Tämän pitäisi olla vähintään vuosittainen prosessi tarkistaa vaan ajaa rutiini prosesseja ympäri vuoden. Se &'; tärkeää kerätä organisaation oletuksiin. Mitä yleistä oletuksia, jotka ajavat suunnittelutoimet, jotka jokainen voi sopia? Esimerkiksi yritys kasvaa 10% ensi vuonna, lisätä 8 paikoissa, ja palkata 67 henkilöä. He asteittain joitakin teknologian ja tuo toisen teknologian. Selkeästi lueteltu olettamuksia, johto voi tehdä suunnitelmia, että järkeä. Jokainen suunnitelma on oltava asiakkaan panos. Liian monta kertaa organisaation johtajia löytämään, mitä he tekevät hyvin, mitata sitä, ja päättää tehdä enemmän sitä. Tämä on taaksepäin lähestymistapa. Ensinnäkin, johtajien tulisi kartoittaa asiakkailleen ja ymmärtää, mitä on tärkeintä etenkin tuotteiden ja palveluiden tällä hetkellä tarjolla. Sitten, johtajien tulisi mitata, miten organisaatio suoriutuu mukaan, mikä on tärkeää asiakkaalle. Tämä johtaa parempaan suunnittelujärjestelmän.

Asiakastrendit

&'; s myös tärkeää tarkastella asiakkaita, ja niiden tavoitteet. Mitä palveluja ja tai tuotteita he näyttävät käyttävän enemmän tai vähemmän? Mitkä muut tekijät asiakkaiden käyttäytymiselle voidaan selittää ja kirjoitettu auttaa suunnitteluprosessiin? Millaisia ​​asiakkaita ovat hiipumassa pois, ostaa vähemmän, ja mitä asiakaskunta kasvaa? Nämä kysymykset pitäisi tietää, miksi? Joka suunnitelma ulkoinen talous on otettava huomioon. Jossa on kasvua, lasku ja miksi? Miten uusia lakeja, politiikkoja, ja ulkoiset tekijät vaikuttavat organisaatioon? Olisi selkeästi suunnitelmassa ympärillä taloutta, ja miten se vaikuttaa organisaation myönteisesti tai kielteisesti.

Kilpailu?

Ketkä ovat kilpailijoita organisaation? Mitä he tekevät paremmin tai huonommin? Mitkä ovat tärkeimmät prosessit yhtiön saavuttamiseksi tarvitaan organisaation tavoitteet? Esimerkiksi jos yritys vie kengät, sitten merenkulku on merkittävä prosessi. Kenkä valmistaja voi tarkistaa prosessi he käyttävät aluksen kengät jakelijoille ja verrata tätä miten niiden kilpailijat hoitavat toimitus prosessi? Miten toiset toimialan ulkopuolelle kahva toimitus lopputuotteita jälleenmyyjilleen? Miten muita erinomaisia ​​työskentely yritykset hoitavat suhteita niiden jakelijoiden? Kun otat aika tehdä tällainen tutkimus se kannattaa myöhemmin parantaa kaikkien prosessien organisointi ja sen suunnittelujärjestelmä!

Nyt kurkistetaan

Miten taitoja nykyisen työntekijän pohja vastaa ylös uusiin suunnitelmiin? Mitä taitoja on syntymässä ja edellyttää uusia opetus- suunnitelmia ja työkaluja? Mitä taitoja ovat vähenemässä ja edellyttää uudelleen koulutusta ihmiset siirtyä uusille alueille korkeamman tuoton. Esimiesten tulisi luoda tietokanta ymmärtää vahvuudet ja etujen kansalleen. Tämä auttaa, kun parhaillaan tarkistamassa kehittyvien ja taantuvien taitoja on käynnissä. Sovitettu tietokanta tämä mahdollistaa voimakas tuntemus resurssi organisaatiosta &'; s kriittisin voimavara! Se &'; tärkeää tässä vaiheessa suunnitelman kartoittaa kaikki ihmiset ja ymmärtää niiden ajatuksia, ja mitä he tuntevat on menossa oikeaan vs. pieleen. Tietojen olisi oltava kaikkien saatavilla ja, mikä tärkeintä, toiminnan vaiheet ja suositukset aina näkyvissä. Tämän koko prosessin pohjainen suunnittelu lähestymistapa, talousarvio voidaan asettaa. Liian monta budjettia saada asettaa ennen suunnitelma ja sen seurauksena uusia tavoitteita vahvistetaan ilman selkeä perusta. Talousarvio olisi määriteltävä seurauksena asiakaspalautetta, strateginen suunta, ja käytettävissä olevien varojen!

sisäkkäisiä suunnittelujärjestelmä

Edellä mahdollistaa kehittämisen companywide sarja 1- 3 vuotta strategioita , 1 vuosi taktiikkaa, ja neljännesvuosittain suunnitelmia, jotka voidaan asettaa ja jakaa. Jokainen suunnitelma elementti pitäisi olla omistaja ja selkeä mittareita olisi vahvistettava, joissa kuvataan, mitä tavoite on, kun on odotettavissa, ja mitä metrinen edustaa menestys? Esimiesten tulisi varmistaa niin monta ihmistä kuin mahdollista edistää vuosisuunnitelmista. Suunnitelma johtajien tulisi järjestää säännöllisesti päivittää kokouksia avoimia kaikille työntekijöille. Kun ihmiset tietävät sekä suunnitelmien ja tila säännöllisesti, se avaa viestinnän ja avulla ihmiset voivat tuntea enemmän omia työssä. Samalla se auttaa siirtymään suunnitelmia eteenpäin.

Kun paras manageri tarkastellaan hallinnan suunnitteluprosessi järjestelmänä se auttaa estämään päätöksiä tehdään ilman tietojen ja, yhtä tärkeää, sisältää jokainen prosessin asiakkaan yrityksen johto.

Oppiminen yhteenveto ja jatkotoimet

Management on järjestelmä ja se on tärkeää ymmärtää, että kun päätös on tehty, koko järjestelmä saa vaikuttaa. On tärkeää ymmärtää myös mitä prosesseja ajaa työn organisaatiossa. Tämä johtaa suunnittelun merkitystä. Tässä prosessissa kaikki mahdolliset tiedot pitäisi saada talteen, ja kaikki tiimin jäsenet olisi osallistuttava. Organisaatio voi tuottaa uusia tavoitteita seuraavista suunnitelma kaudella selkeästi määritellyt mittarit ja omistajien osoitettu. Tämä on seurauksena avainasiakkaan panos, joka on kerätty ympäri merkitys ja suorituskykyä. On tärkeää, että johto antaa näkyvyyttä edistymistä vuoden kautta toimintakatsauksiamme samalla heille rutiinia prosessi. Lopuksi, painopisteenä ihmisten kehityksen suunnitelma prosessi varmistaa, että ihmiset liikkuvat eteenpäin ja linjassa organisaation suunnitelmia. Hallinnan suunnittelu vie kurinalaisuutta, laatuajatteluun, ja osallistuminen. Tämän seurauksena mahdollisuudet ovat suuremmat, että liiketoiminnan tavoitteet saavutetaan!

Craig Nathansonin
.