Stand Up - ja erottumaan: 12 tapoja saada asiakkaasi soittaa Back

Ei ole väliä kuinka vakuuttava, pakottavia tai loistava saatat olla, se &todellisten tuloste; s vaikea rakentaa suhteita näköpiirissä jos voit &'; t saada ne soittaa sinulle takaisin.

Useimmat myynti ihmiset käyttävät tylsää, vanhentuneita ääni ja sähköposti menetelmiä, jotka jättävät heidät kuulostava aivan samanlainen kuin muutkin myynti ihminen maailmassa. Jos haluat saada lisää tuottoa puhelut asiakkaille, niin sinun täytyy tehdä jotain erilaista kuin kaikki muu siellä – sinun täytyy erottua, olla miellyttävä, ja aktiivisesti ansaitsevat paluu soittaa.

Tässä on 12 parhaista ideoista me &'; ve todettu auttaa sinua seisomaan, erottuvat ja tee asiakkaat haluavat palata puhelut :

1. Hienoinen välillä pysyvyys ja ahdistelu.
Olen harvoin koskaan anna periksi. Että on sanottu, olen Don &'; t soittaa näkymiä kahdesti päivässä, joko.

Temppu on soittaa jatkuvasti, ja jos jättää viestin, kertoa asiakkaalle tarkasti, kun soittaa heille takaisin – ja sitten pysyä siinä. Minulla on tapana sanoa jotain: “ Jos minä don &'; t kuulla sinusta maaliskuuhun 15. I &'; ll soittaa sinulle takaisin 16.. &Rdquo; Saan palata puhelut useammin, koska minun näkymiä tietävät, että aion soittaa heille, jos he don &'; t saada yhteyttä minuun.

Useimmat asiantuntijat ovat yhtä mieltä, että se kestää vähintään 4 yrittää päästä teidän näköpiirissä. Realistisesti, huomaan, että määrä voi olla lähempänä 8. Mutta joitakin minun parhaita asiakkaita tänään ovat ne, jotka olin aluksi eniten potilas, ja jolle tein useita puheluja aikana viikkoja tai jopa kuukausia.

2. Antaa heidän pälkähästä.
Ääni tai sähköpostitse, se &todellisten tuloste; sa hyvä idea kertoa mahdollisuus, että &'; s sen OK heitä sanomaan ei.

Sano jotain: “ Jos Käytät ve päättänyt mennä eri tuote, että &'; s kunnossa. Juuri minulle niin En &'; t tulla seurannan tuholaisten. &Rdquo; Valtaosa ajasta, kaksi asiaa tapahtuu – he &'; ll joko soittaa sinulle takaisin ja sanoa, kyllä, me &'; ve valittu joku muu, tai ne &'; ll sanoa ei, me Haven &'; t tehnyt vielä päätöstä, ja anteeksi ei saada takaisin sinulle aikaisemmin.

Joko niin, Käytät uudelleen ennen pelin koska nyt tiedät totuuden, mitä &'; tekeillä.

3. Lähetä käsinkirjoitettu muistio.
Lähettäminen käsinkirjoitettu muistio kuluttua ensimmäisestä myynti puhelun tai esitys dramaattisesti lisätä mahdollisuuksia saada paluu soittaa. Miksi? Koska käsinkirjoitettu muistio kasvattaa likeability, auttaa tekemään näköpiirissä tuntuu hyvältä sinusta ja kannustaa heitä ottamaan puhelut.

En koskaan lakkaa hämmästynyt sähköpostiviestien määrä saan asiakkailta ja tulevaisuudennäkymät kiittää minua minun käsinkirjoitetut muistiinpanot. Ilmeisesti he vaikuttavat ihmiset jotka vielä toisen äänen tai sähköpostitse doesnt &'; t.

4. Laita ne automaattista tippua.
Jos Käytät Ve kokeillut kaikkea mitä voi ajatella ja silti voi &'; t näyttävät saada läpi, mutta te Aren &'; t aivan valmis luopumaan kokonaan, laittaa mahdollisuus auto-tippua, ja lähettää heille jotain mielenkiintoista ja arvokasta (ei yksinkertaisesti mainoksia) kuukausittain tai neljännes. Tämä auttaa pitämään teitä top of mind, kun aika on oikea heille tehdä päätöstä, tai mennä etsivät toimittaja. Lisää vinkkejä siitä, miten pitää yhteyttä ilman hajautuminen osaksi vaanii alueelle, tutustu artikkeli, hieno välillä Pysyvyys – ja Vaanii! [Linkki http://www.engageselling.com/persistenceandstalking/index.htm]

5. Kysyä, jos he &'; uudelleen kunnossa.
Tämä on erinomainen ajatus Osallistu asiakas Michael Freer, joka käyttää sitä sekä puhe- ja sähköpostitse kerätä vastausta asiakkaille, jotka ovat yllättäen mennyt hiljainen:

Hyvä Bob ;

Menneen kesäkuun Lähetin sinulle sähköpostia pyytää … ja koska en ole kuullut sinusta, voin vain olettaa yhden seuraavista:

1) Et nyt ole kiinnostunut ja olen alennetaan tilan ärsyttävää pala roskapostia tukkeutumisen teidän sähköpostia; tai

2) Sinun haluavat epätoivoisesti ottaa minuun yhteyttä, mutta olet loukussa pudonnut arkistokaappi ja pääse puhelimelle tai tietokoneelle.

ohjausta olisi tervetullutta.

Ystävällisin terveisin,

Michael Freer

PS Jos se on # 2, kerro minulle ja minä lähetän jonkun kierroksen auttaa sinua ulos.

Tämä hyvin yksinkertainen lähestymistapa toimii, koska se &todellisten tuloste; s erilaisia ​​ja hauskaa. Yritimme sitä, ja sai lähes välittömästi vastauksia aiemmin hiljainen kontakteja, joista monet alkoi pyytää anteeksi, sanoen että he &'; ve haudattu työssä ja sitten menee hyvin yksityiskohtaisesti, miksi ne edelleen kiinnostuneita. Ne, jotka eivät vastaa ovat joko todella pitkä loma, tai oikeastaan ​​ei kiinnosta, joten sitä ei kannata tuhlata enempää aikaa niitä joka tapauksessa.

onnellinen huomata, emme koskaan ei saa mitään vastauksia näkymiä, jotka olivat todella loukussa niiden arkistointi kaapit, säästää meidät vaikeus ja kustannuksella järjestää kallista pelastustehtävä!

6. Luo määräaika.
Jokaisen keskustelun, sinun pitäisi saada sopimusta näköpiirissä, että seuraavat vaiheet, ja jona ne saadaan päätökseen. Näin kun aika seurannan puhelu tulee ympäri ja mahdollisuus doesnt &'; t näy, voit jättää viestin: “ I &'; m soittamalla koska viime kerralla puhuimme, sovimme keskustella tänään … . &";

muistuttivat niitä teidän sopimus auttaa siirrä ne soittaa sinulle takaisin. Jos he eivät &'; t soitettava sinulle pari päivää, jatkaa katsomista, ja varovasti muistuttaa niitä teidän yhteisestä sopimuksesta.

7. Seurata kuka oIe &'; t vastasi.
Asiakirjan jokaisen puhelun tai sähköpostin CRM, joten voit muistaa, kun olet viimeksi puhui, jätetty viesti tai lähettää sähköpostitse asiakkaalle. Voit sitten tuoda nuo päivämäärät myöhemmin viestin, kuten: “ Kun viimeksi sähköpostitse helmi 1., sovimme, että olisin … &";

8. Erota tosiasiat mielikuvitus.
Yrittää selvittää, mitä &'; s todella tapahtuu, eikä mitä vain ajatella tai olettaa tapahtuu. Seuraavat 3-vaihe puheposti strategia toimii, koska se lisää mahdollisuuksiasi saada paluu soittaa, ja se aina saa sinut totuuden:

Vastaaja # 1: “ herra. X, tämä on John Doe ABC Company. Paul Smith ehdotti kutsun sinua, koska … Anteeksi Kaipasin sinua tänään, mutta yritän tavoittaa sinut jälleen päivämäärä ja kellonaika. &Rdquo;

Varmista, että ääni on pehmeä, ei-uhkaava ja ystävällinen. Et halua kuulostaa radio mainos huonekalut selvittäjä. Plus, se on tärkeää, että et soita takaisin päivämäärä ja kellonaika, sanot.

Vastaaja # 2: “ Hei herra X, tämä on John Doe ABC Company soittaa koska lupasin tavoittaa sinut tänään kello TIME. Anteeksi Kaipasin sinua. Paul Smith ehdotti kutsun sinua, koska … Yritän taas DATE ja TIME. &Rdquo;

Taaskin se on tärkeää, että soitat takaisin milloin sanoitte. Kaikki muu johtaisi teidän on vähemmän kuin rehellinen, ja vaarassa menettää yhteystietosi luottamusta.

Vastaaja # 3: “ Hei herra X, tämä on John Doe ABC Company soittaa, koska lupasin päästä tänään kello TIME. Anteeksi Kaipasin sinua. Huomaan, että Käytät ve ollut vaikea päästä ja I &'; m josko että &'; s koska olet hukkua töissä, sinun luonnonlaatu &'; t kiinnostunut tekemään liiketoimintaa oman yrityksen tai olen ollut väärässä arvaamaan aikoina saatat olla työpöytäsi ääressä. Mikä tahansa näistä on kunnossa, mutta jos et mielessä kerroit minulle, miten edetä, että olisi hienoa. Lupasin Paul Smith olisin sinuun, ja että saisin takaisin hänelle keskusteluamme. Oma numero on 613 730-7700, laajennus 111. &";

viimeinen syy ei päästä näköpiirissä – että Käytät ve ollut väärässä arvaamaan aikoina hän voisi olla hänen kirjoituspöytä – on tärkeää, koska sen avulla voit ottaa omistukseen syystä et voi &'; t tavoittaa asiakkaan. Voit vaihtaa kaksi muuta syytä, joka perustuu sinun myyntitilanteessa – esimerkiksi, jos tämä oli seurannan puhelun lähettämisen jälkeen ehdotuksen, saatat sanoa: “ I &'; m josko että &'; s koska sinä et &'; t on mahdollisuus nähdä ehdotuksen, olit tyytymätön hinnoitteluun I lähetetty tai Olen ollut väärässä arvaamaan aikoina saatat olla työpöytäsi ääressä. &";

9. Soita aikaisin tai myöhään.
Yksi tavoista olen seurata ylimmän tason päättäjien on soittaa joko melko aikaisin aamulla (sanoa noin 07:30) tai myöhään (jälkeen seitsemäntoista), jättämättä viestiä jos en saa henkilö. I &'; ve totesi, että soittamalla näinä aikoina, päätöksentekijät ovat usein yksin toimistossa ilman portinvartija, ja siksi todennäköisemmin poimia puheluja itseään.

10. Muuta mediaa.
Jos mahdollisuus hasn &'; t vastasi sähköpostia olet lähettänyt 5 arkipäivän kuluessa, soita kysyä heiltä, ​​jos he saivat sen. Samoin, jos he Haven &'; T vastasi puhelun, lähettää ne sähköpostitse.

Jokaisella on oma edullinen tapa kommunikoida. Sinun tehtäväsi on selvittää, mikä viestintäväline on helpompi mahdollisuus. Yksi Engage asiakas nimenomaan kertoo asiakkaille hänen ääniviestejä että hän &'; ll lähettää heille sähköpostia ja siinä tapauksessa, että on parempi heille, ja hänen sähköpostit, hän antaa heille, että hän &'; ll soittaa siinä tapauksessa, että toimii paremmin . Tämä ei ainoastaan ​​lisää mahdollisuuksia päästä näköpiirissä, mutta myös osoittaa heille, että Käytät uudelleen laittamalla edut etusijalle.

11. Valmistaudu “ Final Approach. &Rdquo;
Olipa ääni tai sähköpostitse, kun Käytät uudelleen valmis pysyvästi kirjoittaa vähäpuheinen mahdollisuus pois, antaa asiakkaan tietää, että tämä on viimeinen yritys Käytät ll tehdä päästä niitä. Kokeile jotain:

“ huomaan, että se &todellisten tuloste; s ollut X viikkoa kun viimeksi puhui, ja minä &'; m olettaen että &'; s koska et ole enää kiinnostunut tuotteesta. Että &'; s OK, ymmärrän, että emme sovi kaikille. Viimeinen asia, jonka haluan on tulla seuranta tuholaisten! Jos Käytät uudelleen edelleen kiinnostunut, voit päästä minua 111-1111. Jos En &'; t kuulla sinusta, niin minä &'; ll olettaa, että olet menossa eteenpäin eri suuntaan, ja minulle &'; t soittaa uudelleen keskeyttää. Toivotan teille kaikkea hyvää teidän projekti, ja kiitos harkitsee meille. &Rdquo;

12. Hauskaa – ja ottaa riskin!
Engage asiakas Greg Higgins käyttää tätä lähestymistapaa hyviä tuloksia:

“ Hei Bob, tämä on Greg ABC Corporation. I &' M alkavat tuntea, että meillä on viha-rakkaus-suhde puhelinvastaajaan – Rakastan jättää viestejä, vihaat palauttaa ne. Ehkä voimme puhua pian. Kiitos. &Rdquo;

Kyllä, se &todellisten tuloste; s nenäkäs. Mutta Greg raportoi, että 99% ajasta hän käyttää tätä, hän saa puhelun takaisin. Ja tietenkin, hän vain käyttää tätä lähestymistapaa epätoivoinen tapauksissa.

Tässä &'; on sinun haaste: kokeilla jotain uutta tällä viikolla! Loppujen lopuksi, mitä Käytät ve tehnyt toistaiseksi Hasn &'; t työskennellyt, niin mitä sinulla menetettävää – erityisesti niiden näkymiä, jotka &'; ve ollut hetken hiljaa muutenkin?

Colleen Francis, Sales Expert, puheenjohtaja /perustaja Engage myynti Solutions, vuodesta 2001.

Lisää suuri myynti vinkkejä, artikkeleita , resurssit - osoitteessa:
http://www.engageselling.com tai meidän Myydään University at: http://www.engage-u.com

Kokeile Lyijy-Up Mentorointi valmennusohjelmaa ilmaiseksi 60 päivän ajan: http://www.lead-up.com

tullut osa myynti yhteisön rekisteröitymällä meidän kahden viikon e-zine, sitouttaminen Ideat, osoitteessa:
http://www.engagingideasonline.com
.