Kuuntele, eivät kuule: A.R.T. Tiesi Myynti Success

Ei ole parempaa tapaa erottaa itse teidän kilpailijoita kuin tiivistää asiakkaasi tarpeidensa vuoksi pois kaiut- jälkeen hyvää, ja ennen esityksen.

Kun Siis, todistaa olet kuunnellut, ei että kuulit.

Mitä eroa?

kuulo on yksinkertaisesti ei ole kuuro. Mutta kuuntelu merkitsee kolmivaiheisessa prosessissa.

TBN Sales Solutions, me kutsumme sitä ART menetelmä: Kuittaus, Toista ja ryhtyä toimiin.

tunnustaa

Oletko koskaan ollut yksisuuntainen keskustelu, jossa voit tehdä kaikki puhuvat? Eikö se ole aivan yhtä ärsyttävää kuin kun joku muu tekee kaikki puhuvat? Sinusta tuntuu, kuin puhut seinään, eikö niin?

Kun sitten puuttua tilanteeseen, mikä on toisen henkilön vastaus? "Kuulin. Mitä minun olisi pitänyt sanoa? En tiennyt sitä vaatinut kommenttia", he sanovat.

Mikä muu henkilö ei ymmärrä, että halusit tunnustus. Sinun piti ymmärtää he kuulivat sanojasi. Tapoja tunnustaa sisällyttää nyökkää päätäsi suora katsekontakti, positiivinen tai negatiivinen ilmeet riippuen tilanteesta ja sanallisia kommentteja, kuten "Ymmärrän" tai "Tiedän mitä tarkoitat."

Toista

Yleensä, kun myyjät tunnustaa mahdollisuus, he tuntevat olet kuunnellut. Mutta tämä on vain ensimmäinen askel. Toinen vaihe on todella toistaa, mitä juuri sanoi, jotta voit tulkita sitä oikein. Älä leikellä jokaisen lauseen. Vain osuma kohokohdista. Jos et saanut jokainen kohta alas, toistan sen, mitä muistat.

Kuulemalla te toistaa sitä, mahdollisuus on niin vaikuttunut, että mitä jätät pois ei ole väliä.

Take Action

Tämä todistaa olet todella ymmärtää näköpiirissä tarpeita. Mitä sanot tai tehdä seuraavaksi on suora vastaus vastauksiin. Monet myyjien ovat menettäneet tarjoukset tai voitti käsittelee tässä vaiheessa. Tässä on esimerkki siitä, mitä ei tehdä:

Kun olin televiestinnän yritysten koulutus päivää, rep ja minä tutkittiin yksi mahdollisuus kanssa hyviä kysymyksiä. Olemme saavuttaneet pisteen, jossa mahdollisuus kertoi meille, "Mitä oikeastaan ​​väliä minulle ovat luotettavuus ja asiakaspalvelu. Hinta ei ole ongelma. Jos voit taata minulle yritys voi tarjota nämä kaksi kriteeriä, ansaitset minun asiani."

rep vastaus oli, "Great, haluan näyttää, miten voimme säästää rahaa. Siirtymällä meille, me alentaa korko." Kokous päättyi 10 minuuttia myöhemmin. Emme koskaan kuulleet mahdollisuus uudelleen.

Näin huippuluokkaa yhteenvetoa voi kuulostaa:

"Okei, Prospect So-ja-niin. Saanen yhteenveto siitä, mitä sanoit. Olet ollut yhtiön kanssa 10 vuotta. Sinä tuli tänne Idaho koska löysit sen olevan suuri mahdollisuus. Yksi tärkeimmistä syistä yhtiön menestys on asiakaspalvelu. Yritys myy pienille ja keskisuurille yrityksille. Olet se, joka olisi "merkki pisteviivalle . " Mikä on sinulle tärkeää nyt on laskutus, asiakaspalvelu ja kilpailukykyinen hinta. Onko mitään Jätin pois? "
.