Konfliktien ratkaiseminen 10: väitteet ja Suullinen Aggression

Se ei voi tulla niin paljon yllätys, että jotkut ihmiset nauttivat argumentteja. He odottavat niitä ja kirjaimellisesti saada terveyshyötyjä kokemuksesta. Tämä on tosiasia. Toiset kuitenkin, eivät halua riidellä. Näille ihmisille, argumentti on epämiellyttävä ja epäterveellinen kokemus, jonka he usein välttää, jos heille annetaan mahdollisuus. Mutta, kun argumentit ovat väistämättömiä, nämä näennäisesti passiivinen tyypit turvautuvat usein sanallista aggressiota. Eli ne sanallisesti hyökkäävät toinen henkilö &'; s merkki tai heitellä muista henkilöön kohdistuvat huomautuksia.

Kuten tutkijat ovat määrittäneet, riitaisa ominaisuus ja sanallisesti aggressiivinen ominaisuus on kaksi puolta saman kolikon eri puolia saman psykologisen verkkotunnuksen. Joten, jos sinulla on ollut yhdestä kymmeneen mittakaavassa, numerot yksi viiteen olisi merkitty riitaisa (tai vakuuttava) ja numeroita viisi läpi kymmenen olisi merkittävä suullisesti aggressiivinen. Toisin sanoen, samassa mittakaavassa toimenpiteet molemmat. Kun Käytät uudelleen pitämällä omin työtoveri vastakkainasettelua puolustamalla teidän tiloissa ja valaiseva heikkouksia työtoveri &'; n väite, Käytät uudelleen on vakuuttavampi tai riitaisa (joka laskeutuu sinua pohjalle ääripäässä). Kun Käytät uudelleen, jolla ei ole omaa ja turvautua kertomalla työtoveri että he itse asiassa ovat avuton pöhkö, tomppeli, ja vain pointy-headed teollis- joka voi &'; t pysäköidä polkupyörän suoraan, sitten Käytät uudelleen liikkuu ylös kymmenen pisteen asteikolla kohti aggressiivinen puhe.

Me kaikki voivat liikkua tässä mittakaavassa ajoittain mutta yleensä yksi puoli hallitsee. Jos löydät itsesi yläosaa kohti ääripäässä suurimman osan aikaa, että &'; sa merkki sanallista aggressiivisuutta. Pääsääntöisesti sanallinen aggressio palvelee ketään. Jotkut ihmiset sanovat, että se &todellisten tuloste; s hyvä purkaa vihaa ja turhautumista suullisesti aggressiivisesti. Mutta kuten on käynyt ilmi, mieli ei ole teepannu. Useimmat ihmiset don &'; t tuntea paremmin itsestään, kun he &'; ve kertoi joku pois? Ne yleensä tuntevat huonommin. Yleensä ongelma ei ole toisen henkilön tai meidän tärkeimpien kantojen että asiassa. Ongelmana on puute määrätietoisuutta taitoja. Vakuuttavuus taidot on tunnistettu eriteltynä paloina, ja on suhteellisen helppo oppia.

Kun olin tohtoriopiskelija, minua pyydettiin luoda juuri tällainen työpaja liiketoiminnan opiskelijoille, jotka puuttui määrätietoisuutta taitoja. Useimmat ihmiset altis verbaalinen aggressio usein tuntuu, kuin he ovat todistajanaitio kuulustellaan ja hyökkää ankara syyttäjä. Kuitenkin, kun voimatasapaino muuttuu neutraali, ahdistusta ja turhautumista liittyvät väitteet vähenee. Kun vain tunnin tai kaksi käytännön näistä opiskelijoista tunne paljon enemmän luottaa heidän mahdollisuuksiaan kohdatessaan riitaisa tyyppi. Hyvä uutinen on, että monet näistä tekniikoista ovat melko yksinkertaisia. He &'; uudelleen vain muutamia yksinkertaisia ​​sanallista jujitsu taipumat.

Me emme &'; t tarvitse testi määrittää kuka on riitaisa ja jotka voivat tulla suullisesti aggressiivinen. Tämä paljon sinulla todennäköisesti jo tietää itsestäsi. Joten tässä on yksinkertainen tekniikka avulla voit auttaa neutraloimaan arguer. Kun he kysyä jotain, kysy kysymys takaisin (lähes kaikki kysymys käy). Ja, älä vastaa enempää heidän kysymyksiinsä, kunnes he vastata kysymykseen. Kun he vastata kysymykseen, he voivat olla vuoroaan uudelleen. Jatka kauniisti muistuttaa, että he eivät ole käsitelty kysymykseesi ja ennen kuin jatkat haluat sen osoitettu. Muista, riitaisa tyyppi yleensä sivuuttaa kysymyksiisi ja edelleen kysyä omia kysymyksiä. He käyttävät tunteita, asenne, ja kiusaaminen vastauksena simple pyyntöihin vastauksia. Muista, sinun on yleensä ole velvollisuutta vastata. Loppujen lopuksi tämä on tarkoitus olla keskustelua? Eli siihen liittyy antaa ja ottaa. Tämä yksinkertainen “ kysyy kysymys &"; tekniikka yksin riittää yleensä perääntymään jopa kaikkein räikeä arguer. Et &'; t tarvitse olla töykeä, vihainen tai tarkoittaa? Vain viattomasti utelias. Kokeile tätä missään ympäristössä ja I &'; m varma Käytät ll huomaa merkittävää eroa.

Ian Glickman, Ph.D.
Lue lisää johtajuutta, työperäinen stressi, konfliktien hallinta ja muutoksen hallinnasta Professional Development Resources, Inc. Käy verkkosivuilla osoitteessa visitpdr.com.
.   ;