Asenne Adjustments

Asenne ehkä ole tarkalleen olla kaikkea kun on kyse konfliktien hallintaan, mutta se varmasti on iso osa. Tuottavin asenne käsiteltäessä riitoja, etenkin alkuvaiheessa, on yksi päästää irti kaunaa kohti toiselle osapuolelle. Riippumatta siitä, mitä tapahtumia on ilmi, tai mitä tunteita on riled ylös, yrittää pysyä tässä, kuten psykologit rakastaa sanoa, varmistaa rauhallisempi vuorovaikutus ja tulos. Tämä edellyttää tunnollisesti keskitytään nykytilannetta eikä vanhoja tunteita ja epäilyjä, riippumatta siitä, miten voimassa ne ovat tai miten houkuttelevaa se on märehtiä niiden yli.

Ruoppaus ylös ongelmia menneisyydestä vain vaikeuttaa tilannetta käsillä. Yrittää todistaa ohi pisteitä on paitsi kiistanalainen, vaan tuomittu epäonnistumaan. Jos toinen osapuoli tuo aiemmat ongelmat, puutteet tai entinen huono asenteita, valppaasti tekemään sujuva siirtyminen takaisin tosiasiat ja tietoja ajankohtaisesta tilanteesta. Jotkut tuuletus ja savuava yli Aiempien tapahtumien on odotettavissa. Kuitenkin, kunnes nykyinen ovat perusluonteeltaan sovitaan, edistymistä kohti nykyinen toimintasuunnitelma pysähtyy.

Yksi positiivinen tekniikka ratkaista konfliktin alkuvaiheessa on ¡ &lahko; When You Do____, I /Me Feel ¡ ¨ julkilausuman. Tämä tarkoittaa kommentoi miten sinusta tuntuu, kun toinen osapuoli harjoittaa tiettyä käyttäytymistä tai toimintaa. Se vähentää mahdollisuuksia toinen osapuoli tuntevat hyökkäsi tai syytetty. Toisin sanoen, voit ilmoittaa tosiasiat sen suhteen, miten niiden toiminta vaikuttaa tunteita eikä määrittämällä syyttää. Esimerkiksi:

Esimerkki A. OIKEIN: "Kun teet järjestelmän sijasta B, mielestämme laatu vaarantuu." (Toteamusta)

Esimerkki B: Väärin: "Kun käytät järjestelmää sijasta B, laatu vaarantuu." (Blame)

Kun don ¡ ¦ t käyttää sanaa "minä" tai "me", lausunto vetoaa olennaisesti toinen osapuoli puolustuskannalle (esimerkki B). Yhdessä tapauksessa, olet rehellisesti siitä, mitä ajattelet huonolaatuisia. Toisessa tapauksessa, olet syyttäen heitä huonolaatuisia. Viimeinen asia, jonka haluat laittaa toisen osapuolen puolustuskannalle alkuvaiheessa konfliktinhallinnan. Muista, he voivat aivan yhtä helposti saada oman puolustuksemme ylös. Syyttäen johtaa pysähtynyt neuvotteluissa, ellei pahempi, ja vahvistaa aiemmin negatiivisia tunteita, että yrität voittaa.

Kokeile tätä asennetta ja tekniikka joskus yksinkertainen, neutraali tilanne ƒ {saatat yllättyä tuloksiin.

Ian Glickman, Ph.D.

Lisätietoja johtajuus, työperäinen stressi, konfliktien hallinta ja muutoksen hallinnasta Professional Development Resources, Inc. Käy verkkosivuilla osoitteessa visitpdr.com.
.