Kun meno muuttuu kovaksi, pehmeä saa going

kun menee saa kovaa,
pehmeä pääsee vauhtiin

Madan Mohan Tripathy

Onko maagista kaavaa, joka edistää onnistuneen ja kestävä organisaatio?

Tämä kysymys on vaivannut Yritykset, toimitusjohtajia ja hallituksen Huoneita eri puolilla maailmaa. Onko se Organisaation ja liiketoiminnan uudelleenjärjestelyt? Onko se lean? Onko se Sulautumisen Amalgamation? Onko se ydinosaamista? Onko se eteenpäin ja taaksepäin Integration? Onko se Innovatiiviset tuotteet? Onko se Asiakastyytyväisyys (tai Asiakkaan Delight, jos haluat kutsua sitä niin)? Onko se murskaus kilpailijat joko koukku tai roisto jopa ohjailu tai haltuunotto? Onko se yhteistyötä kilpailijoiden (vaikka epäpyhä) estääkseen yhä vaatimuksiin asiakkaille? Onko Supistaminen varten vähentämällä kiinteiden kustannusten? Onko se parempi varastonhallinta? Onko se TPM tai SIX_SIGMA tai SAP? On se Gemba tai KAIZEN tai POKAYOKE? Onko se hyvä Performance Management ja Balanced Score Card? Onko se Hedgehog Periaate ja Fly-Wheel vaikutus?

Jotain tärkeää puuttuu?

Kaikki nämä ja paljon muuta on määrätty kaikkitietävä konsultteja kuin ihmelääke kaikkiin epäkohtiin järjestöjen ja yritti vilpittömästi Business järjestöt, toimitusjohtajat, Business Tycoons kerralla tai muita kaikkialla maailmassa, sekä onnistuneesti ja tuloksetta. Mutta, NAY! Kukaan heistä näyttää antavan heille jatkuvaa ja pysyvää reuna että he haluavat saada niin kalliisti. Olen pahoillani, jos kuulostan pessimistinen. (En ole ollenkaan pessimisti). Minulla ei ole mitään tahansa näistä menetelmistä. Kaikki nämä työkalut ovat erinomaisia ​​Management käytännöt hyvä alku. Haluaisin korostaa, että jotain tärkeää puuttuu yhtälöstä, jonka puuttuminen, joka estää kestävä kilpailuetu.

legenda myskihirvi

Mieleeni legenda MUSK- Hirvet (harvinaisia ​​lajeja löytyy Himalajan alueet), joka oli syvästi houkutellut ja iloisesti sekoitetaan mukaan huumaava tuoksu
ilmoituksia jostain. Ikään haltioissani, se teki armoton harjoittamisesta lähde että kaunis tuoksu, kilpa ympäri, vaeltava kuumeisesti välillä kukkulan laaksoon ja laakson kukkulan. Epätoivoinen kilpa ja hoppu jatkunut keskeytyksettä, kunnes se oli täysin uupunut ja lankesi polvilleen. Vasta sitten, EUREKA! se voisi ymmärtää, että lähde makea tuoksu sijoittuisi, ei-jossa-muuta kuin omaa napaansa. (Itse asiassa, kun myskikauriit saavuttaa murrosiän, on rauhas räjähdys vapauttaa huumaava tuoksu, puhumme, mistä rauhanen lähellä omaa napaansa.)

Puuttuva linkki on meissä

Kyllä, koska useimmat teistä ehkä ymmärtää nyt, puhun on puuttuva lenkki Success yhtälö, joka on kaikki läpitunkeva, mutta täysin omassa hallinnassa. Saada käsiinsä että puuttuva linkki, emme tarvitse mitään konsultti tai Management Guru; emmekä tarvitse Management ammattikieltä. Meidän on tarkasteltava kuluessa. Se havaitaan ja osoittautunut lukemattomia numerot kertaa, että on vähän eroa Management Practices välillä onnistunut ja ei-niin-onnistunut järjestöt. Mutta lopulta analyysissä, että pieni ero tekee ison eron. Pieni ero on, miten organisaatio kohtelee ihmistä, miten organisaatio varmistaa, että sen ihmiset osaavat käsitellä itse työssä ja miten ne liittyvät asiakkaidensa kanssa ja ikäisensä. Se ole mitään maagista kaavaa; eikä se mitään monimutkaista johtamismallia. Logiikka on yksinkertainen. Jos hoidat ihmisiä (ihmiset, tarkoitan sekä johdon ja ei-hallinta), ihmiset huolehtivat itsestään, asiakkailleen, heidän ikäisensä, visio, tavoite, teknologia, innovaatiot ja kaikki ne, jotka väliä menestys (menestys ei enää menestystä, se on menestys jokainen organisaation jossain välissä, edun yksilöiden pohjimmiltaan tunnistetaan edun organisaatio).

Totta, jos olet ylittää laaja ja myrskyinen meri (kuten nykypäivän taloudessa on), voit varaa juosta ja kannustaa shipmates työntää toisiaan kuormituksen vähentämiseksi laivalla? Jos sinulla on pieni harmaa asia, olen varma, voitit &'; tehdä sitä. Pikemminkin, voit laittaa kaikki päänsä yhteen ja yrittää selvittää ratkaisu miten vetää läpi myrskyjen. Ihmiset ympärilläsi ovat paras toivoa saavuttaa miellyttävä tulevaisuudessa.

pari vuotta sitten, vuonna artikkeli otsikolla "Miksi toimitusjohtajat FAIL?" kuuluisalla Fortune Magazine (USA), lehden analysoidaan kaikki mahdolliset syyt ja keksi vain kaksi, jotka ovat todella tärkeitä. Yksi oli kyvyttömyys korjata ihmiset oikeisiin tehtäviin ja toinen oli kyvyttömyys korjata ihmisten ongelmat ajoissa. Se oli vain nämä kaksi epäonnistumisia joka huipentui epäonnistuminen yhtiön suorittaa ja maksaa toimitusjohtajalle hänen työtä.

Hard Taito vrs Pehmeä Taito

hallinta ammattikieltä, Hard on aina symboloi hyvää tai tärkeitä. Puhumme kovaa tulosta, kova numerot, kova ja sitkeä johtamistyyli, ja lisää näin tässä kova aika. Kovaa osaamista liittyvät ihmisen neelliset, tieto, tausta koulutus ja kokemus, joka voidaan mitata, systematisoida ja todentaa. Se edustaa mitä ihmiset tietävät, ajattelevat ja pystyy tekemään. Pehmeä taito, toisaalta, on ihmisen aineeton, aloite, asenne, ja merkki. Se edustaa mitä ihmiset kokevat, mitä ne yleensä tehdä, toisin kuin mitä he voivat tehdä.

Study huomattava psykologi David McClelland osoitti, että tehokkain tekijät, jotka vaikuttivat ylimmän johdon menestys oli saavutus asema, kehittää muita, sopeutumiskykyä, vaikutus, itseluottamusta ja johtajuutta. Kaikki nämä ovat pehmeitä taitoja. Tutkimuksia kaikkialla maailmassa on osoittanut lukemattomia monta kertaa, että se on itse asiassa pehmeitä taitoja, jotka tekevät uran menestys ja organisaation suorituskykyä.

artikkelin CPA lehdessä totesi, että "20% henkilön menestys arvioidaan sen perusteella, mitä pidetään yleensä älykkyys: kyky oppia, ymmärtää ja syy … muut 80% perustuu meidän kyky ymmärtää itseämme ja olla vuorovaikutuksessa ihmisten kanssa ".

Ajatelkaapa kuinka monta ihmistä tiedät jotka olivat tarpeeksi kovaa osaamista, tietoa, analyyttinen ja kognitiivisiin kykyihin, ja silti he epäonnistuivat. Tämä johtuu siitä, että heillä ei ollut pehmeitä taitoja. Sen sijaan vain pohdiskella kuinka monet johtajat tiedät vain tehdä on vaatimaton tietoa ja älyä, mutta ovat erittäin onnistunut heidän ammattialansa kuin kenenkään mielikuvitusta. Taidot persoonallisuuden piirteet, sosiaalinen armoa, laitos kieleen, optimismi, kyky toimia ryhmässä ja johtaa joukkue, itsekuria ja itseluottamus ovat niitä puhun. Pehmeä taito on katalysaattori, joka muuttaa kyky osaksi lahjakkuutta. Nämä ovat ihmisen aineettomia joita on vaikea määritellä ja paikantaa ja useimmiten ovat hyvin näkyviä poissa kuin jos sellainen on.

Suorituskyky ja Soft-taito

Vaikka perustamisesta suhde suorituskykyä ja Soft-taito ei ole uusi käsite, ei paljon tutkimusta oli mennyt sitä ennenkuin viime aikoina. Works psykologien ja käyttäytymisen tiedemiehet kuin Pietari Salovey, John Mayer, tohtori Michael E. Rock, tohtori, Reuven vapaaherra on suosituksi näitä käsitteitä ja osoittaneet, että määritettäessä tähden suorituskyky joka alalla, pehmeitä taitoja asiaa paljon enemmän kuin kovaa osaamista tai teknistä asiantuntemusta. Perinteiset tapoja katsella suorituskyky liity ainoastaan ​​työpaikkojen kyky ei ole enää voimassa. Jotta täydellinen näkökulma, pehmeämpi puoli työpaikka käytös on pehmeä taito pätevyyden on lisättävä.

korkeampi yksittäiset kehitys organisaation tikkaat, kriittisyys pehmeä taito pätevyys korotukset Loikkia ja hyppyjä. On hyvin epätodennäköistä, että yksilö voi nousta organisaatiossa ilman vahvaa ihmissuhdetaidot. On osuvasti kerrotaan, että kova taito voi tehdä sinusta oikeudellinen tutkija, tuloksellisen julkisen talouden analyytikko, mutta sinun täytyy todella runsaasti pehmeitä taitoja tulla hyvä oikeudenkäyntiä asianajaja tai onnistunut toimitusjohtaja. Pehmeät taidot tulevat esille, kun yksilö yrittää asettaa itselleen muista erillään hänen ammattinsa. Kaikkiin töihin, on perusvalmiudet tai pehmeä taito osaamisen välttämättömiä onnistumisen.

Tunneäly

Kaikki artikkeli pehmeä taito on epätäydellinen ilman viittausta Tunneäly ja Daniel Goleman. Todellinen luotto tehdä aikavälillä Tunneäly (Soft Taito pätevyys) suosittu menee Daniel Goleman, kirjailija Newyork Timesin ja hänen paras myyjä "Tunneäly: Miksi se on tärkeämpää kuin IQ &"; julkaistiin vuonna 1995. Tunneäly on kapasiteetti aistia, ymmärtää, omat tunteet ja toisten, kykyä vastata niihin asianmukaisesti motivoimiseksi itsellemme ja meidän suhteita. Tunneäly ei ilmene äly, vaan toimintaa ihmisen sydämen.

Termi Tunneäly on seuraavat ainesosat:
i. itsetietoisuutta
ii. Self Management
iii. Self Motivaatio
iv. Yhteiskunnallinen tietoisuus (Empatia)
v. vuorovaikutusosaaminen

(Voit lukea yksityiskohtaisen artikkelin Tunneäly saman tekijän tammi-maaliskuussa 2001 julkaistussa Henkilöstön Tänään)

Soft Taidot ja järjestön suorituskykyä
Miksi organisaatio kääntää huomiota ja voimavaroja pehmeä taito pätevyys? Olisiko merkittävä ero kannalta työntekijöiden tuottavuutta, työntekijöiden sitoutumista, tyytyväisyyttä ja yleinen organisaation tehokkuutta, jos pehmeä taito osaaminen koko organisaation kasvaessa? Vastaus on, arvaa oikein, kyllä.

johtajan pehmeitä taitoja voi tehdä valtava ero työympäristön, ja työympäristö voi tehdä merkittävää eroa suorituskyvyssä. Miten johtajat syy heidän emotionaalisia kokemuksia ja miten he käsittelevät pehmeämpi käyttäytymiseen asioista painamalla tilanteissa, kuten päätöksentekoa, selkkausten, käsitellään ikäisensä ja alaisten, käsittely kritiikki on paljon tekemistä rakentamiseen työilmapiiri ja siten suorituskykyä. Johdon reaktioita henkilöstön suorituskykyä, ehdotuksia ja palautetta on paljon vaikutusta siihen, millaiseksi työntekijät saavat saman ja reagoida.

Ken Iverson, presidentti Nucor Steel (Amerikka &'; n kolmas suurin teräsyhtiö), Fortune 500 yrityksen myynti on yli $ 4 mrd euroa, jossa näennäisestä ristiriitoja kuin 7000 parhaiten palkattuja työntekijöitä alalla, mutta alhaisimman työvoimakustannusten kohden tuotetun teräksen, ei lomautettu mitään työntekijä tai sammuttaa järjestely työn puute (huomatkaa, että on Yhdysvaltain terästeollisuudessa että menetti yhden-pois-kahden työpaikkaa kaksikymmentäviisi vuotta span) ja viimeisten kolmenkymmenen vuoden aikana tai enemmän, mutta ei tehnyt mitään tappiota tahansa neljänneksellä viimeisten kolmenkymmenen vuoden aikana, on usein kysytty, kuinka hän selittää Nucor &'; s menestys. Ken Iverson &'; n varastossa vastaus on “ Se on 70% kulttuuria ja 30% teknologia. &Rdquo; Hän lisää (Hän kirjoittaa hänen kuuluisa kirja PLAIN TALK, ja lainaan):

“ Totuus on, en ole varma, jos se on 80-20 tai 60-40 prosenttia, mutta olen varma, kulttuurimme osuus on yli puolet maamme menestykseen liiketoimintaa.

Tasa-arvo, vapaus, ja keskinäinen kunnioitus edistää motivaatiota, aloitteellisuutta, ja jatkuva parantaminen. Epäilemättä, Nucor &'; s kulttuuri on sen tärkein kilpailuedun lähde, ja tulee aina olemaan. Tietenkin jokaisella yrityksellä on samat mahdollisuudet rakentaa kulttuuri, joka tuottaa kilpailuetua. Mutta huomattavan harvat näyttävät toimimaan niiden mahdollisuus. Yksi syy, luulen, että kulttuuri on oltava yhdenmukainen olla todellinen. Johdonmukaisuus on pelin, sikäli kuin olen huolestunut. Johdonmukaisuus alkaa todella uskoa kulttuurin toivotte muoto. Nucor perustuu periaatteisiin niin perus, ne kuulostavat korni. Uskomme kohdella ihmisiä miten Käytät d haluavat itseään kohdeltavan. Että &'; n perustavanlaatuinen rakennuspalikka yhtiömme. Se kuulostaa yksinkertaiselta, mutta se toimii.
Xxxxxxxxxxxxxxxxxx
johtajille ja johtajat, jotka vilpittömästi haluavat rakentaa hieno kulttuuri ja saada kilpailuetua, I &'; d tarjoavat vain tämä yksi neuvo: Ole osa yhtiösi. Koskaan asettaa itse sen yläpuolella. &Rdquo;

Pehmeät taidot kuten avoimuus, rehellisyys, luottamus ja sileä viestintä rakentaa tarvittavat kulttuuria organisaatiossa, joka edistää innovaatioita, luovuutta, motivaatio, uskollisuutta suhteessa järjestön edistää kasvua ja kehitystä organisaation. Mutta pehmeä taito toimii ylhäältä alas ja on imbibed yritysjohtajat yläreunassa, sitten jalkauttaminen alas alla ruohonjuuritasolla.

ottaa vain toiminnallista toimivaltaa on hyvin niin kauan kuin työ on tehty itsenäisesti. Mutta useimmat organisaatiot tänään on ryhmitelty joukkueet, jopa ylittää toimiva. Ilman hyvä ihmissuhde, viestintä, yhteistyö ja neuvottelutaitoja, jopa kaikkein toiminnallisesti toimivaltainen johtaja alennetaan pähkinöitä.

Rosabeth Moss Kanter, etevä professori of Business Administration Harvard Business School Bostonissa, erikoistunut strategia , innovaatio ja johtajuutta muutoksen, kirjoittaa (lainaan) hänen laajalti arvostettu artikkeli

"Johtajuus ja psykologia käsittelyajat" julkaistaan ​​Harvard Business Review - kesäkuu 2003 numeron, aivan aukon para itse,

"Viime vuosina olen ollut sisällä lähes kaksi tusinaa käänne tilanteissa, eri kehitysvaiheisiin jossa uudet johtajat toivat ahdistuneita järjestöjen takaisin partaalla epäonnistumisen ja asettamalla ne terveempiä kurssin. Jokaisessa tapauksessa - Näin - ja yhtyi - Tarvitaan älykästä rahoitus- ja strategiseen päätöksentekoon. Mutta matkan varrella, olen myös todennut toinen tärkeä näkökohta tässä johtajuutta tehtävän, liittyvä rivi vaivaa, joka tuntui yleensä vaivihkaa ja luonteva tarkkailijat mutta se oli aivan yhtä tärkeää parantaa yhtiön omaisuuksia ja aivan yhtä vaikea tehdä hyvin. Kukin näistä johtajien palauttaa niiden ihmisten itseluottamusta ja toisiaan - välttämätön edeltävä palauttaa sijoittajien tai yleisön luottamuksen. He innoittamana ja valtuudet niiden järjestöjä ottamaan uusia toimia, jotka voisivat uudistaa kannattavuutta. Lyhyesti, jokaisella oli johtaa psykologinen käänne. "

korkeampi vastuuta yksittäisen organisaatiossa, kriittisempi pehmeä taito pätevyyden tulee.

Voisi olla oikeudenmukainen väittää että kovaa osaamista ja osaamista, harkittu liiketoimintastrategiat ehkä kuljettamaan meidät korkeuksiin mainetta, mammonaa ja hallintaa, mutta se on vain pehmeä taito, jonka avulla voimme pysyä siellä. Muuten lasku, vähintään yhtä nopeasti kuten nousu on, jos ei nopeammin, on väistämätöntä.

Soft taito on kaikki läpitunkeva

Pehmeät taidot ja edut, pois se ei rajoitu liike yksin. Se on all- läpitunkeva ja tarjoaa valtavia käytännön sovelluksia kaikkia puolia meidän elinkaaren olipa töissä tai kotona, klubilla tai seminaariin. ripaus pehmeä taito oikeaan aikaan voi tehdä Hale on ero läheisyys ja etäisyys, avoin tai suljettu, konfliktien ja yhteistyön, hyväksyminen ja hylkääminen, rakkauden ja vihan, ymmärrystä ja väärinkäsitys, väkivalta ja väkivallattomuutta, riemu ja pettymys. Pehmeä taito antaa kilpailuetua.

On paljon pehmeää taitoa, että melko kuulostaa myös järkevää. Eikö näy selvää, että kyky hallita tunteita, vihaa, pelkoa, kyky kehittää empatiaa, kykyä ymmärtää muiden ihmisten tunteista ja liityttävä hienovarainen tapa tunteitaan ovat todellisia indikaattoreita menestyksen sijaan abstrakti älykkyys perustuu päättely ja järkeistämisen?

Kun puhumme magneettisen persoonallisuus tai kun puhumme karismaattinen johtaja kuten Mahatma Gandhi tai Mujibur Rehman tai Nelson Mandela, me itse asiassa puhumme niiden kyky suhteuttaa massoja, niiden pehmeitä taitoja .
anekdootti on Sridharji Maharaj

Vain toinen päivä, olin kuuntelemassa diskurssi ISCKON temppelin Juhu. Puhuja viittasi kuuluisa Sridharjee Maharaj on Harekrishna uskon. Sridharjee Maharaj kärsi parantumaton sairaus ennen kuin hän henkäisi viimeisen. Se oli vain pari päivää ennen kuin hän lähti taivaalliseen kyytiin; hän oli antaa keskustelua hänen seuraajansa on Delhi. Hän oli aluksi haluton, koska hänen aivot ei toiminut kunnolla, koska tauti. Sitten hän kokosi rohkeutta ja kertoi, "Mitä jos aivot on heikentynyt. En aio puhua minun ihmisiä aivoni. Aion liittyä ne läpi sydämeni. Jumalan armosta, sydämeni on vielä ehjä. " Sitten hän jatkoi puuttua seurakunnan kanssa suosionosoituksia yksi ja kaikki, puhua pohjasta hänen sydämensä, joka ihmiset vielä vaalia. Ei ihme, diskurssi oli yksi hienoimmista hän oli koskaan antanut. Tällainen on valtaa taitoa sydän, pehmeä taito.

anekdootti on Hyderabadi biriyani

Vaimoni ja minulla oli etuoikeus ottaa Hyderabadi biriyani pieni syöminen yhteinen nimeltään "Daawat "Hyderabad. Maku vetosi vaimoni, hyvä kokki omassa oikeassa, niin paljon, että hän vaati puhuu kokki oppia koukerot. Jälkeen joitakin alustavia haluttomuus, kokki oli ohjattiin. Keskusteltuaan hänen kanssaan pitkään, vaimoni huomasi, että ainesosat ja valmistusmenetelmä ei ole paljon erilainen kuin miten hän tietää sen ja tiedustellut kokki todellinen salaisuus maku. Mitä kokki vastasi oli kiinnostavaa minulle. Kokki vastasi nöyrästi, "rouva! Ero on annamme sydän ja sielu siihen." Kuinka totta! Antaa sydämesi mitä teet tekee paljon eroa lopputulos.

Niin, rakkaat lukijat! Olkaamme pohdittava pehmeitä taitoja. Se on vain nämä taidot kuin voi saada meidät menossa, kun kovenevat.
.