What Happens in Vegas. . . Onko Lessons Leaders

I &'; ve viettänyt viimeiset useita päiviä Las Vegasissa. Olen yleensä siellä 3-5 kertaa vuodessa liiketoimintaa. Tällä matkalla, useita asioita tapahtui pari ensimmäistä päivää, jotka ovat opetuksia meille ihmisinä ja johtajia. Joten haluan jakaa kukin näistä hetkiä kanssasi – ja mitä me kaikki voimme oppia niistä. Don &'; t huoli hetkiä ja opetukset ovat kaikki G mitoitettu – ei Hangover elokuva-arvoinen hetkiä täällä!

Indy Airport

Piirsin onnekas kortti ja oli satunnainen seulonta turvatarkastuksessa. Koska TSA agentti Luettu käteni nähdä, jos olisin hoitanut räjähteitä, hän kysyi minne olin menossa. Sanoin, “ Las Vegas, työmatkalla. &Rdquo; Hän sanoi, “ Kukaan menee Vegasiin liiketoimintaa. &Rdquo;

Insight: Ihmiset on ennakkokäsityksiä uskomuksia, ja vaikka ne uskomukset luonnonlaatu &'; t aina totesi kuin hänen oli näitä uskomuksia vaikuttaa kykymme saada heidät .

Oppitunti: Ei ollut (helppo) tapa minulle vakuuttaa tämä mies olin menossa liike – hänen mielikuva esteenä että ajatus. Jos haluan vaikuttaa ihmisten uuden näkökulman, minun täytyy ensin ymmärtää niiden nykyinen näkökulmasta tai paradigma jotta voin auttaa heitä siirtää sen; muuten se on pitkä kova tie.

Lentokone

luin 29. huhtikuuta numerossa Fortune-lehden ja huomasin lainauksen Steve Wynn – omistaa kaksi iso kohde Resort kasinot Vegas (ja kaksi lisää Macao). Lainaus lukee, “ Kaikki hulina kuulemme mukavuudet doesnt &'; t määrä kukkulan papuja. Se &'; s asiakaskokemuksen. &Rdquo;

Insight: Vegas näyttää olevan kyse hulina, vielä edes pitkällä aikavälillä veteraani, joka on luonut hänen osuutensa hulina itse, tietää, että se on lopulta jotain muuta , jotain henkilökohtaista.

Oppitunti: Johtajana olet keskittyen oman ihmisiä luomaan elämyksiä asiakkaille? Oletko tarjottaessa ihmisille työkaluja ja resursseja luoda hetkiä, jotka tekevät Asiakas haluaa lisää tai kertoa muille? Vastauksesi näihin kysymyksiin tekee suuri ero teidän tuloksia.

Cab

Kotoisin Client &'; toimistossa takaisin minun hotelli, kysyin taksikuski kysymys, kuten Olen usein tehdä. Se johti keskusteluun. Hän oli hauska, kohtelias, ja miellyttävä. Pyysin hänen kortin. Soitin ja hän valitsi minut seuraavana iltapäivänä ottaa minut takaisin hotelliin uudelleen. Jutellessamme hän kertoi minulle tunnustamasta häntä minun henkilökohtainen taksikuski.

Insight: Monet ihmiset ajaa taksia. Harvat etsiä tapoja luoda pitkän aikavälin asiakkaita.

Oppitunti: Kun harjoittaa muita ihmisiä, hyviä asioita voi tapahtua – kaikille. On oppitunteja minulle ja Marlon, minun henkilökohtainen taksikuski – oppitunteja viestintä, takavarikoineet tilaisuus ja enemmän. Oletko avaamista itse jopa mahdollisuuksia, ja olet huomaamatta niitä, kun ne ovat lähellä sinua?

Näytä

Cirque du Soleil on yksi asiakkaamme (ja miksi olen Vegasissa tämä matka). Heidän uusin näyttely avaa pian klo Mandalay Bay Resort. Sitä kutsutaan Michael Jackson One – se on show perustuu Michael Jackson ja hänen musiikistaan. Kävin esikatselu osoittaa (Gala aukko on 29 kesäkuu – saavat tiedot ja lippusi täällä). Lopussa näyttää kuin ihmiset seisovat ja taputtaa, nuori nainen vierelläni sanoi, “ Rakastan sinua, Michael! &Rdquo;

Insight: Ihmisinä olemme emotionaalisia olentoja. Kun tunne herää, voimakas tuloksia voi esiintyä.

Oppitunti: Et todennäköisesti Aren &'; t luominen näytä tai lavalla, mutta sinulla on tarve vaikuttaa toisiin. Oletko mieleen tunteita innostaa ja suostutella, tai oletko pelkää, että ajatuksen, ajattelu tunne ei ole sijaa liiketoimintaa? Jos haluat olla enemmän vaikutusvaltaa, sinun täytyy kutsu - ja muut ihmiset &'; s – tunteet pöytään.

Ravintola

Ennen näytöstä, tarvitsin nopean välipalan ja niin menin Burger Bar Mandalay Place shopping. Yksi pihvit valikko on $ 60 vuotta. (I didn &todellisten tuloste; t on yksi). On kalliimpia hampurilaisia ​​Vegasissa, mutta oletko koskaan ollut $ 60 Burger? Ja kyllä, he myyvät ne.

Insight: Ei jokainen ajattelee asioita samalla tavalla, tai perustellaan samoja asioita.

Oppitunti: sijaan liikkuvat välittömästi tuomion (“ kuka maksaisi $ 60 hampurilainen?! &";), keskitytään ensin havainnon (“ Ihmettelen, miksi ihmiset haluavat maksaa $ 60 hampurilainen? &";) Kun me arvioimme, me sulkea meidän uteliaisuus ja voitti &'; T toimitettava mahdollisimman tehokkaasti muutenkin. Tee painopiste on havainto ja uteliaisuutta.

Nämä ovat melko satunnaisia ​​tapahtumia, mutta toivon ainakin yksi oivalluksia tai oppitunteja on juuri sitä mitä tarvitaan lukea nyt. Suurin opetus kuitenkin on viimeinen – se koskee meitä kaikkia, koko ajan – jos sallimme sen.

Kun katsot

Oma päivää Vegasissa suurelta osin nukkua, työtä ja syödä – mutta vähemmän kuin 2 päivää, kaikki nämä pienet tapahtumat tuli lähde johtamisen oppimisen minulle. Miten se tapahtui? Se isn &'; t noin Vegasissa itse, tai jopa itse tapahtumiin. Kyse on siitä, että olin etsimässä oppitunteja.

On mahdollisuuksia oppia kaikkialla ja joka päivä, jos pysähtyä ja katsoa. Toivottavasti saat arvo ja tietoa minun kokemuksia. Enemmän kuin Toivon, että olen inspiroi sinua katsella ympärilleen johtajuutta oppitunteja, jotka odottavat sinua.
.