Onko Asiakaspalvelu Ajo Your Business?

Olet kuullut luultavasti tuhansia kertoja liikemiehet. Asiakaspalvelu on avain! Kuten “ banaali &"; kuin se on, jokainen, joka suosittelee asiakaspalvelun keskeinen tekijä liiketoiminnan menestyksen on 100% tavoite. Jos et usko niitä, voit aina mennä sivustot kuten BBB ja lukea arvosteluja yritykset, jotka eivät harjoita hyvä asiakaspalvelu, ja huomaat eron.

Lets murtaa asioita alas esimerkiksi. Asiakkaat ja asiakkaat ovat sinun toimeentulon, sinun tuottoa, vakuutus, ja lista jatkuu. Niin pitää heidät onnellisiksi tulisi olla # 1 prioriteetti yrityksen omistaja. Jos ei, saatat huomata, että asiakkaat eivät pidä teidän palvelu on yksi, joka tarjoaa jatkuvaa tukea, jne

Kyse suhteet:

Vuodesta minuutti myyt tuotetta tai palvelua , olet saanut jonkinlaisen liiketoiminnan yhteys ja /tai suhde asiakkaan. Onko he ostivat tuotteen pois teidän verkkokauppasivustoa ja saanut “ kiitos &"; sähköposti /tilausvahvistus että näytetään edelleen saatavilla alennuksia tai myynti, tai he palkkasivat teitä palvelut, olet jatkuvasti säilyttää liikesuhteen. Tässä on muutamia tapoja, joilla voit rennosti pitää nämä liikesuhteet vahva, jotta satama erinomaista asiakaspalvelua:

1. Pysy yhteydessä asiakkaisiin ja seuranta

ylläpitäminen laatu liikesuhteen vaatii tarkistanut kerran jonkin aikaa varmistaa, että olet asiakas oli /on tyytyväisiä viime ostaa, tai äskettäin yhdessä yrityksesi että toimitettu palvelu. Tämä voidaan tehdä monella tavalla, kuten lähettämällä sähköpostia, puheluita tai muodossa uutiskirjeen, tutkimus jne Tärkeintä on, että haluat asiakkaasi tuntea, että he ovat edelleen tärkeitä sinulle, pitkälle myynnin jälkeen .

2. Toimita mitä lupasitte

Jos mainostaa palvelua, myydä palvelu, se on luultavasti tärkeää, että pysykää lupaukset ja sisältää kaiken, että tuote sisältää. Jos asiakkaat kokevat, että mitä he ostivat sinulta tai palkattiin teet ei ole kunnossa, siellä on kysymyksiä ja tulipaloja sammuttamaan myöhemmin.

3. Ole valmis kompromissiin ja anna asiakkaan olla oikeassa. (Vanha sanonta, “ asiakas on aina oikeassa)

Totta puhuen, kuten yritysten omistajat, me hyvin tiedämme, että on olemassa tiettyjä asiakkaita, jotka vain on ongelmia tuotteen tai palvelun ja siellä on Et voi tehdä mitään säilyttää liiketoimintaa. Tällaisina aikoina, se on erittäin tärkeää pitää päänsä suorassa ja koskaan anna tunteiden tiellä olla järkevä. Toisin sanoen, hyväksyä asiakkaan päätös ja anna sen olla. Jos kärjistyä asioita, tämä voi kannustaa asiakkaan suuttua ja toimia tavalla, joka voisi vahingoittaa tulevaa liiketoimintaa, mukaan lukien kirjallisesti kielteisiä arvioita heidän kokemus jne

Kokonaisuutena riippumatta siitä, mitkä teollisuuden tai linja työskennellä huomaat, kiinni raaka periaatteita hyvän asiakaspalvelun menee pitkä matka sinulle ja toimipaikka. Asiakaspalvelu on menetetty taidetta, joten kun se tosiasiallisesti harjoitettu, se tekee valtava vaikutus asiakkaisiin keskuudessa.
.