Viisi perusperiaatteet Tehokas Myynti Management

Haluatko välttää sykli hallinnoinnin puutteen ja luoda menestys järjestelmä, joka pitää sinut päälle? Se ei ole teoria - se perustuu meidän uran myynnin johtajat ja työmme monia myynnin ja asiakaspalvelun järjestöjen viime kuusitoista vuotta.

Periaate # 1 - Johtajat saavat aikaan muutoksen

yleistä tehokkuutta myynti- tai asiakaspalveluorganisaatio liittyy suoraan tehokkuutta sen etulinjan esimiehet ja johtajat. Aika sijoittaa koulutukseen nämä ihmiset vähentää liikevaihto, lisätä tuottavuutta, ja rakentaa vahva perusta tyytyväisiä ja toistaa asiakkaita, jotka voidaan hyödyntää avaamaan uusia tilejä. Se tuottaa suurempia voittoja. Investointi koulutusta oman etulinjan esimiehet ja johtajat on fiksu liike.

Periaate # 2 - Managerit Lift koko organisaation
Jos et investoimalla etulinjan esimiehet ja johtajat, miten voit parantaa oman myynti- ja asiakaspalvelu ihmiset? Koulutus yksittäiset esiintyjät yksin epäonnistuu. Olemme nähneet sen kerta toisensa jälkeen. Asiakkaat kouluttaa omat avustajat ja joko eivät sisällä esimiesten tai johtajien tai eivät harjoittele johtajat mitä tehdä jälkeenpäin. Meidän älykkäin asiakkaat kouluttaa koko joukkue.

Periaate # 3 - Tehokas koulutus on prosessi, ei tapahtuma
Kaikki suunnittelijat kertoo, että tehokas prosessi edellyttää koulutusta, valvontaa, laadunvalvonta ja vahvistaminen. Tämä koskee erityisesti myynnin ja asiakaspalvelun järjestöjen pyrkii lisäämään tuotantoaan ja tehokkuutta. Ne vaativat taitojen opettaminen. Kun koulutus toimitetaan kertaluonteinen tapahtuma (kuten vuosikokouksessa) se ei kestä. Ihmiset jätetään mennä omalla tavallaan. Ne nopeasti pudota takaisin vanhaan huonoja tapoja tai tuottamatonta toimintaa. Tapahtumat varmasti voi olla hauskaa - mutta älä sekoita heille koulutusta. Toteuttamalla parhaita käytäntöjä on prosessi, joka vaatii aikaa ja vaivaa. Meidän älykkäin asiakkaat vahvistavat tätä prosessia niiden etulinjan esimiehet ja johtajat.

Periaate # 4 - Tehokas Managerit autot Kaikki kansaansa koko ajan
Olemme nähneet valtavasti parannuksia tehokkuutta myynnin ja asiakaspalvelun järjestöjen kun johtajat koulutetaan valmentaa ihmisiä koko ajan - ei vain kun asiat eivät mene hyvin. Se on yleensä liian myöhäistä sitten. Tehokkain johtajat tietävät miten asettaa tavoitteita ja odotuksia, luoda oikea emotionaalisen ilmapiirin niiden ihmisten, suorittaa kehityskeskustelut tarjoavat kiitosta sekä rakentavaa kritiikkiä, ja kuunnella heidän ihmisiä. Liian monet johtajat eivät tiedä, miten kiinnittää huomiota näihin kysymyksiin todella ajaa tuloksia. Meidän fiksuin asiakkaat tietää merkityksen valmennus kaikki ihmiset koko ajan.

Periaate # 5 - Practice Manager Fundamentals Tasaisen
Pidä investoimalla koulutukseen ja kehittämiseen oman etulinjan esimiehet ja johtajat. Harjoittele perusteet hyvän hallinnon johdonmukaisesti ja jatkuvasti. Jos kehittää etulinjassa myynti- ja asiakaspalvelu johtoryhmä, se on todennäköisesti ne keskittynyt kehittämään niiden ihmisten ja ajo yrityksesi. Vahva johtajuus esimerkkejä alkaa yläreunassa tahansa organisaatiossa. Se on fiksu!

Siksi uskomme: johtajat tekevät eron!
Muista, että hyviä johtajia ole taikureita tai ihme työntekijöitä. Heillä ei ole pussi taikuutta pixie pölyä ripottele niiden ihmisiä. Myynti- ja asiakaspalvelu joukkueet tarvitsee sekä suuri linja (etulinjan esimiehet ja johtaja) ja suuria toimijoita. On mahdotonta palkata suuri esimiehiä ja sinun ulkopuolelta. Sinun täytyy kehittää niitä valmentajia sisäisesti. Ja he puolestaan ​​auttaa kehittävät ihmiset - ihmiset, jotka koskettavat ja asiakkaiden.

Jos haluat parantaa laatua ja tuotannon myynnin ja asiakaspalvelun järjestöjen, aloita parantamalla laatua etulinjan esimiehet ja johtajat. Antaa heille työkaluja menestyä. Ei tehdä niin olisi todella tyhmä! Se on myös kallista. Kuten kyltissä lukee - et voi korjata tyhmä!
.