12 Simple Vinkkejä lisätä Leadership Trust

"palaan sinulle, että." Olen lausuttu nämä kuuluisat viimeiset sanat opiskelija UCLA Paluumatkalla kun olin myynti Siemensille Medical Systems. En koskaan saada takaisin hänelle. Minusta tuli kiireinen ja unohti hänen pyyntöönsä. Ei ole iso juttu, eikö? se ei ollut &'; t Kun hän oli henkilö ostaa laitteita meiltä tai vaikutusvaltainen osto. Niin varmaan.

Kaksi vuotta myöhemmin, kun olin hallintojohtaja instituutin molekyylikuvantamisen UCLA, minun noudattamatta jättämisestä läpi lupaukseni palasi purra minua. Tämä jatko-opiskelija tuli professori meidän instituutti ja kertoi minun pomo, instituutin johtaja, että hän mieluummin ei työskennellä kanssani hankkeita, koska hän ei luota minuun. Auts! Johtaja ilman luottamus on kuin Kapteeni miehistö myymälä mallinuket - kaikki näyttää hyvin vähän mennä. Kuinka paljon tiimisi jäsenet luottaa sinuun? Tiedätkö salaisuudet hallinnassa luottamus?

Tutkijat Harvardin yliopistossa äskettäin uudelleen näitä kysymyksiä. Yhteenveto luottamuksesta kyselyn lähes 1300 sidosryhmien (työntekijät, asiakkaat, sijoittajat, ja toimittajat) nähdään alla (1):

1. Avoimuuden lisääminen ei aina lisätä luottamusta. Avoimuus voi vähentää luottamusta, jos mitä on esitetty on sopimatonta. Esimerkiksi, paljastaa korkea Executive palkka etulinjan valvojat voivat vahingoittaa luottamusta, varsinkin jos ei ole havaittu yhteys palkan ja suorituskyvyn.
   
2. Integrity rakentaa luottamusta. Tämä on totta, jos johtaja &'; s eheys liittyy huolehtiva.
   
3. erilaista osaamista merkitystä. Työntekijät luottaa johtajia, jotka työskentelevät johtajina toimivaltaa, eli he osaavat johtaa ja hallita työntekijöiden ja organisaation. Mielenkiintoista asiakkaiden ja toimittajien myös kohonneeseen luottamus kun he kokevat pätevyys. Kuitenkin heidän huolensa liittyy enemmän teknistä osaamista.
   
4. arvo kongruenssi on tärkeää kaikille sidosryhmille. Työntekijät, asiakkaat, toimittajat, ja sijoittajat kaikki lisätä luottamusta, kun he näkevät omaksui arvoja käytännössä.
   

   Tässä on kahdeksan muita käytännön vinkkejä lisätä luottamusta teidän joukkueet):
   

5. Pidä henkilökohtaiset tietoja luottamuksellisina.
   
6. Kysy ihmisiä, jos he haluavat tietoa luottamuksellisena alussa keskusteluja.
   
7. Älä ylimainostaa. Innostus miellyttää muita ihmisiä tai tehdä myynti voi aiheuttaa voit yli sitoutumaan - kuten tein aukkoon tarina.
   
8. myöntää virheet aikaisin, kun teet niitä.
   
9. Jaa asianmukaiset tiedot ASAP kanssa tiimisi.
   
10. Älä juorut.
    
11. Luo luottamus normien kanssa tiimisi.
    
12. Varmista, että kunnianhimo ei saa käsistä. Laskea, kuinka monta kertaa sanot &', minä ja me &'; vs. &', meille ja me. &';
    

    Voi kyllä, bonus käytännön vihje lisätä luottamusta: seuraavan kerran lausua nuo kuuluisat sanat, "Minä sinuun," varmista, että olet tehdä. Näin sinun ei tarvitse rikki lupaus käsitellä ... kuten tein UCLA. Mitä käyttäytymistä sinä näytteille joka lisää luottamusta?
    

    Pidä venytys,
    Dave
    

    1. Michael Pirson ja Deepak Malhotra, Secrets of Trust, MIT Sloan Management Review, Kesä 2008, volyymi 49, numero 4, sivu 43 - 50.
       .