Viisi Tekniikat konfliktien käsittelyssä Constructively

Yksi tapa hallita viha on ymmärtää, että konflikti on luonnollinen osa elämää, ja että se ei välttämättä johda taistelut ja kielteisiä tunteita. On olemassa tapoja, joilla käsitellä konflikteja rakentavasti ratkaisemaan sovitteluun, sen sijaan että annettaisiin tilanteen riistäytyä käsistä.

seuraavan kerran olet eri mieltä jonkun kanssa, yrittää ratkaista ongelman soveltamalla näiden viiden tekniikoita:

1. Sit Down keskustelemaan asiasta ja vahvistetaan yksityiskohtaiset säännöt
2. Kehitetään taito Aktiivinen kuuntelu
3. Käytännössä Empatia
4. Opi Express Yourself
5. Etsi konfliktin ratkaisemiseksi, joka on suotuisa molemmin puolin

Nämä viisi tekniikoita selitetään yksityiskohtaisesti alla.

Sit Down keskustelemaan asiasta ja vahvistetaan yksityiskohtaiset säännöt

Kun istut alas jonkun kanssa ja yrittää ratkaista erimielisyyden, sinun pitäisi aloittaa laatimalla perussäännöt luoda tilaa suvaitsevaisuutta ja kunnioitusta, jossa voi sekä tasoittaa teidän eroja. Monissa tapauksissa ongelmana ei ole niinkään luonne riidan itse; sen sijaan, ongelma on tapa, jolla nämä erot käsitellään.

pelisäännöt voivat sisältää asioita, kuten seuraavat:

• Kumpikin vuorotellen ottaen ja jokainen saa yhtä paljon aikaa puhua.

• Kun yksi henkilö puhuu niitä ei voida keskeyttää muiden. Jos puhekumppani kuulee jotain, että he haluavat vastata ja se &todellisten tuloste; s ole heidän vuoronsa puhua, ne pitäisi kirjoittaa se alas ja odota, kunnes se &todellisten tuloste; s vuoroaan sanoa se.

• Vain yrittää ratkaista ongelman käsillä. Jos on olemassa muita asioita, jotka on keskusteltava, asettaa myöhemmin puhua niistä.

• Pidättäytymään lauseita kuten “ Olet aina. . . &Rdquo ;, tai “ Et koskaan. . . &Rdquo; Ihmiset harvoin “ aina &"; tehdä jotain tai “ koskaan &"; tehdä jotain, ja lauseita, kuten nämä vain laittaa toisen henkilön puolustuskannalla.

• Yritä olla syyttää toisen henkilön, puhua toisen henkilön, tai spekuloida heidän motiivinsa; hyväksyä, että et tiedä muuta henkilöä &'; s tahallisuus.

• Pidättäytymään nimittelyä.

• Kumpikin osapuoli olisi pyrittävä ottamaan vastuuta heidän panoksestaan ​​konfliktin. Muista sanonta: “ kestää kaksi tangoon. &Rdquo;

• Kohtelevat toisiaan kunnioittavasti.

Kehittää taito Aktiivinen kuuntelu

Aktiivinen kuuntelu auttaa sinua ymmärtämään viestin toinen henkilö yrittää välittää. Kun se &todellisten tuloste; s muun henkilön &'; vuoro puhua varmista, että olet edelleen keskittynyt mitä he &'; uudelleen sanomalla sijasta treenejä oman pään mitä Käytät menossa sanoa seuraavaksi.

Käytä siteeraten varmistaa ymmärrät, mitä hän sanoo. Siteeraten periaatteessa sitä, että kun toinen henkilö on lopettanut puhumisen toistat omin sanoin mitä kuulit heidän sanovan. Voit käyttää lause, kuten seuraavat: “ I &'; m aio toistaa omin sanoin, mitä kuulin juuri sanot varmistaa, että ymmärrän mitä Käytät uudelleen sanomalla. Korjaa minua, jos olen tulkinnut mitään Käytät ve sanoi. &Rdquo; Kannustaa toisen henkilön laatimaan mitä he &'; uudelleen sanovat ja saada kaikki ne &'; uudelleen tunne pois niiden rinnassa; pyytää tietojen selvittämisellä.

Practice Empatia

Yritä nähdä maailma näkökulmasta toisen henkilön; asettua kengät muiden. Olla utelias toisen henkilön ja noin ajattelun prosessi, että he seurasivat pääsemään johtopäätöksiä. Me kaikki nähdä maailmaa eri tavalla perustuvat henkilökohtaiset suodattimet, meidän tausta, kokemuksiamme, ja uskoamme. Pyrkiä ymmärtämään, miten toinen ihminen näkee maailman, heidän motivaationsa, ja heidän toiveensa.

Lue ilmaista itseäsi

erimielisyyksien ratkaisemisessa toisen se &todellisten tuloste; tärkeää paitsi että kuuntelet toisen henkilön ja yrittää ymmärtää, mistä he &'; uudelleen lähtöisin, vaan että te myös kertoa, miten sinusta tuntuu ja antaa toiselle henkilölle tietää mitä todella haluat. Kerro heille mitä Käytät uudelleen kokea, mitä toiveet ovat, mitä &'; s sinulle tärkeää, ja miten sinusta tuntuu.

Etsi konfliktin ratkaisemiseksi, joka on suotuisa molemmin puolin

aikana kaikki keskustelun, jossa yrität ratkaista erimielisyyttä, tavoitteena olisi tunnistaa kunkin osapuolen edut. Toisin sanoen, sen sijaan että keskitytään kannoista-jossa kummallakin puolella ottaa tiukan kannan siitä, mitä se on, että he ovat päättäneet he haluavat - kummallakin puolella tulisi ilmaista etujaan; eli tarpeet, huolenaiheet, toiveet, pelot ja toiveet että taustalla kummankaan osapuolen asemaa.

Kun Käytät ve tunnistettu kummallakin puolella &'; etuja voit keksiä luovia tapoja saada heidät tyytyväisiksi. Lakkaa etsimästä yhtä parasta answer-- keksiä niin monia ratkaisuja kuin mahdollista - ja Don &'; t olettaa, että &'; sa kiinteä piirakka.

Tavoitteena on, että kunkin osapuolen kävellä pois tunne ymmärretty ja että tehokas suunnitelma on sovittu riidan ratkaisemiseksi ja eteenpäin. Molemmat sinun täytyy olla selkeä käsitys siitä, mitä sopimuksesta aiheutuu ja sitoutua itsenne vaalimaan jokainen &'; n osansa sopimuksesta. Yritä ajatella tapoja varmistaa, että tämä ongelma, ja muut sen kaltaiset, voitti &'; t syntyä uudelleen tulevaisuudessa.
.