*** Ratkaista konflikteja Effectively

Jokaisella suhteella on ristiriitoja. Joissakin suhteissa, konflikti on vakava ongelma; toisissa erot näyttävät ratkaistava luomatta suuria tapaus.

Ajattele erilaisia ​​konflikteja, jotka tapahtuvat päivittäistä elämää. Nämä ovat tyypillisiä:

1. Erimielisyyksiä, jotka pitäisi tehdä, mitä

2. Erimielisyyksiä, miten asiat pitäisi tehdä

3. Konfliktit persoonallisuuden ja tyylin

tuottamaton tapoja käsitellä konfliktien

Nyt kun olemme tunnistaneet joitakin tyypillisiä tilanteita, joissa konflikti syntyy jokapäiväisessä elämässä, Katsotaanpa joitakin esimerkkejä tavoista, että ihmiset paljon heidän kanssaan. Nämä ovat yleisimpiä ovat:

1. Vältä konflikti.

2. Deny konflikti; odota kunnes se menee pois.

3. Vaihtaa puheenaihetta.

4. Reagoi emotionaalisesti: tullut aggressiivinen, loukkaava, hysteerinen, tai pelottava.

5. Etsi joku syyllinen.

6. Tekosyitä.

7. Anna jonkun muun käsitellä sitä.

Kaikki nämä vastaukset konfliktien on yksi yhteinen piirre: ne ovat kaikki tuottamaton. Kaikki ne ovat tuhoisia, jotkut fyysisesti. Siksi oppiminen hallita konflikti on niin tärkeä.

tekijät, jotka vaikuttavat ihmiset onnistuvat Konfliktien

taitoja, jotka hallinnoivat konfliktin opitaan käyttäytymistä. Kukaan meistä on syntynyt osata käsitellä mielipide-eroja, argumentteja tai turpeesta sotia. Osa tekijöistä, jotka vaikuttavat käyttäydymme edessä konflikti ovat:

1. Käyttäytyminen oppinut perheissä. Joissakin perheissä, konflikti ja vastakkainasettelua ovat viestintä tyyli. Toisissa konflikti aina pysyy piilossa.

2. Käytös oppinut roolimalleja. Ihmiset, joilla on ollut opettaja tai pomo, joka mallintaa tehokas konfliktien ratkaisemiseen taidot ovat todennäköisesti kehittää näitä taitoja itse.

3. Tila. Ihmiset korkeamman tila asemissa yleensä tuntevat vapaampaa osallistua konfliktien ja ovat vähemmän todennäköisesti välttää vastakkainasettelua.

4. Kirjoittamattomat säännöt. Jotkut ryhmät kannustaa konfliktin; toiset ovat kirjoittamattomia sääntöjä, että se on kerättävä talteen tai välttää.

5. Sukupuolten välisiä eroja. Urokset ovat yleensä kannustetaan olemaan enemmän vastakkainasettelu kuin naisilla.

Aktiivinen kuuntelu

Aktiivinen kuuntelu on arvokas taito konfliktien ratkaisuun, koska sen avulla voit osoittaa, että ymmärrät mitä toinen ihminen sanoo ja miten hän on tunne siitä. Aktiivinen kuuntelu tarkoittaa oikaisemalla, omin sanoin, mitä hän on sanonut.

Aktiivinen kuuntelu on tapa tarkistaa onko ymmärtäminen on oikea. Se osoittaa myös, että kuuntelet ja että olet kiinnostunut ja huolissaan. Nämä kaikki auttaa ratkaisemaan tilanne, jossa on ristiriitaisia ​​näkemyksiä.

Aktiivinen kuuntelu vastauksia on kaksi osaa: (1) nimeämällä tunne, että toinen henkilö on välittää, ja (2) ilmoitetaan syy tunne .

Tässä muutamia esimerkkejä aktiivista-kuuntelu lausunnot:

"Kuulostaa siltä, ​​että olet järkyttynyt siitä mitä tapahtui töissä."

"Olet harmitti minun lateness, etkö? "

" Kuulostat todella ihmeissään siitä, miten ratkaista tämä ongelma. "

" Se tekee sinut vihaiseksi kun löydät virheitä Joen paperityötä. "

"Kuulostaa siltä, ​​että olet todella huolissaan Wendy."

"minusta tuntuu olet hirveän kiireinen juuri nyt."

Aktiivisesti kuuntelemalla ei ole sama kuin sopimus. Se on tapa osoittaa, että aiot kuulla ja ymmärtää toisen näkökulmasta.

Edut Aktiivinen kuuntelu

Jos henkilö käyttää aktiivinen kuuntelu osana hänen kommunikointityyli, se on myönteinen vaikutus käsitellä konflikteja, kun niitä ilmenee. Tämä johtuu seuraavat edut:

1. Tuntuu hyvältä, kun toinen henkilö tekee pyrkimyksiä ymmärtää mitä ajattelet ja tunne. Se luo hyvää tunteita toinen henkilö ja saa sinut tuntemaan paremmin itsestäsi.

2. Oikaisemalla mitä olet kuullut ja tarkistaa ymmärrystä edistää parempaa viestintää ja tuottaa vähemmän väärinkäsityksiä.

3. Vastaamisen aktiivinen kuuntelu on rauhoittava vaikutus emotionaalinen tilanteessa.

Yleiset Vinkkejä toimitusjohtaja Conflict

1. Kiinni "I" lausuntoja; välttää "sinä" lausunnot.

2. Vältä nimittely ja laita-alamäkiä ("järkevä ihminen voisi nähdä, että ...").

3. Pehmentää sävy.

4. Ota aikalisä ("Otetaanpa taukoa ja jäähtyä").

5. Tunnustaa toisen henkilön näkökulmasta (sopimus ei ole tarpeen).

6. Vältä puolustava tai vihamielinen kehon kieli (liikkuvan silmät, ylitys aseiden edessä kehon, salakuuntelu jalka).

7. Ole tarkka ja tosiasioihin; välttää yleistykset.
konfliktien ehkäisyssä

Nyt kun olemme puhuneet siitä, miten ratkaista konflikti, Katsotaanpa, miten ehkäistä konflikteja tapahtumasta. Ajattele tilanteita elämässäsi, jossa ei näytä olevan monissa konflikteissa. Mikä voisi olla siellä tapahtuu? Mahdollisuudet ovat, olet harjoitellaan jokin seuraavista konfliktien ehkäisy taidot:

1. Tuo kysymyksiä ulkona ennen kuin niistä tulee
ongelmia.

2. Ole tietoinen laukaisee ja vastata niihin, kun huomaa niitä.

3. On prosessi konfliktien ratkaisemisessa. Keskustele prosessi lähimmäisiäsi ja saada sopimus siitä, mitä ihmisten pitäisi tehdä tapauksissa eri näkökulmista.
.