3 vaiheet Asiakkuuksien rakentaminen Trust

Rakennus kestävä suhde asiakkaisiin on kuin tärkeää, erityisesti aikakaudella tiedon. Enemmän kuin koskaan asiakkaat saavat tietoa tuotteista, mutta he silti haluavat ostaa ihmisiä he luottavat. Kuinka tärkeää on luottamus sinulle, kun ostat?

enemmän asiakas luottaa sinuun, sitä enemmän he &'; ll valmis menemään bat sinulle sisäisesti, ohjata sinut muille asiakkaille, ja riski investoimalla suuria määriä rahaa omia tuotteita ja palveluja.

Miten rakentaa tätä luottamusta? Se ei ole vain ulkoa asiakkaan &'; nimi, alma mater ja lempijalkapallojoukkueesi. Se menee paljon pidemmälle.

Tässä on kolme vaihetta aloittaa:

1. Ole aito ja näyttää, että välität
Kaikki alkaa tehden tavoitteesi luoda aito suhde tämän ihminen. Monet myyjät (I &'; ve ollut syyllistynyt tämän) mennä tapaaminen vain niiden maalia mielessä (minun täytyy päästä seuraavassa kokouksessa, minun täytyy saada heidät ottamaan näyte tuotteeni ym), mutta jos Käytät uudelleen vain keskityttiin esityslistan asiakas voi haistaa, että kilometrin päässä. He haluavat tietää, että kuuntelet ongelmansa ja että välität ratkaisemaan heidän tuskansa.

Aloita kertomalla itse, että tavoitteena kokouksen on “ tehdä uuden ystävän, &"; ja niin varmasti jakaa henkilökohtaisen tarinan. Kerro asiakkaalle, miksi sait myynti, kertoa heille, mitä olet intohimoisesti, ja lopulta kertoa heille tarinan voittaa taistelu elämässäsi. Kuulostaa oudolta? Uskokaa minua he ovat enemmän kiinnostuneita henkilökohtaisia ​​tarinoita kuin esityslistaa myydä niitä enemmän tai nopeammin.

2. Tee mitä sanot Käytät ll tehdä, ja sitten jotkut
Tällä perustasolla, luottamus on rakennettu kokouksessa teidän sitoumuksia. Kun hyväksyt toiminta, muista seurata aikaa ja jos et voi sitten neuvotella sopimus. Yksinkertaisesti sanottuna tämä on olemisesta eheys. Se &'; s helpommin sanottu kuin tehty, ja rakentaa vankka luottamus oman tason sitoutumista olisi tarkistettava ajoittain asiakkaan. Monet myyjät eivät uskalla pyytää palautetta, mutta jos kysyt, “ Miten minulla menee? &Rdquo; sitten asiakas tietää välität tekevät hyvää työtä, ja luottamus vahvistuu.

Kun se askel pidemmälle, voit rakentaa luottamusta näyttämällä välität asiakas &'; s dilemma. Don &'; t olettaa asiakkaan tietää kaiken. Kouluttaa heitä lähettämällä tietoa suuntauksista niiden markkinoilla ja siirtää niiden kilpailijat tekevät. Sitten näyttää heille, miten tuotteet voivat tehdä eron niitä vastaan ​​kilpailijoiden time-to-market, suorituskyky, laatu tai hinta.

Mitä jos voit &'; t vastaamaan asiakkaan &'; tarpeeseen mutta tiedät kilpailija, joka voi? Viitaten heitä että kilpailija on loistava tapa näyttää välität enemmän kuin vain itse – välität heille liikaa.

3. Siirry bat sisäisesti heille
Väistämättä Käytät ll löytää itsesi tilanteeseen, jossa asiakas tarvitsee ominaisuus tai tukitason että yritys voi olla haluttomia antamaan. Monet myyjät päättää se &todellisten tuloste; s liian iso tehtävä, jotta se tapahtuu ja antaa periksi. Ne kertovat asiakkaalle &"; se voi &'; T tehdä &"; ja pönkittämään seurauksista. Silti usein aloittamisesta syy yrityksesi &'; johdolla voi tehdä eroa saada se tehdä.

Muistan kun se oli epäsuosittua sisäisesti vastaamaan asiakkaan &'; s tarve, mutta tunsin gut se oli oikein tuoda lisäarvoa kyseiselle asiakkaalle. Joten kohtasin lämpöä, kesti epämiellyttävä sisäisistä kokouksista, ja lopulta sai asiakkaalle mitä he tarvitsevat. Lisäksi merkittävä asia on, että se osoittautui parempi kaikille osapuolille!

Kuten kirjoitin noin vuonna 5 ominaisuuksia Ison Myyjät, tämä kaikki vaatii rohkeutta, myötätuntoa, ja luottavainen nöyryys. Kehotan sinua kokeilemaan näitä kolmea askeleet vuorovaikutus asiakkaiden kanssa ja katso mitä tapahtuu. Ilmoita havaintosi alla, jotta voimme kaikki oppia teidän esimerkkejä.

mennä sinne ja tehdä ero tänään!
.