Bridging Me-Ne Gaps

"En voisi koskaan uskoa, että Providence oli lähettänyt muutamia miehiä maailmaan valmiiksi käynnistynyt ja kannusti ratsastaa, ja miljoonat valmis satuloi ja Kurinalaisuus on ratsastetaan." &Ndash; Seitsemästoista-luvun Brittiläinen Soldier Richard Rumbold viimeiset sanat mestauslavalla ennen kuin hänet hirtettiin. Noteeraamaan Thomas Jefferson hänen Mietteitä perusperiaatteisiin Yhdysvaltain itsenäisyysjulistus.

Kysy keneltä tahansa ryhmä johtajia, jos he näkevät itsensä eliitin niiden järjestämisestä, ja voit olla varma, että he kieltävät sen . Kuulet kommentteja kuten "Minulla on avoimien ovien politiikkaa" ja "Olen ylpeä aina olla saatavilla ja helposti lähestyttävä."

Ja useimmissa tapauksissa, nämä johtajat todella uskovat mitä he sanovat . Mitä he eivät ymmärrä, ovat kuitenkin paljon näkymättömiä esteitä – "lasiovet" – ne ottavat käyttöön. Johdon etuisuuksia ja edut, kuten pysäköintipaikkoja tai erityisiä toimipisteet luovat erottaminen. Samoin työntekijöiden on vaikea saada mitään tunnetta kumppanuus tai yhteistyö, kun niiden pomot on yksinoikeudet kokouksia tai konferensseja, hengaile hallintaan klikkien, käytä alentuvasti tai dehumanizing kieli, tai pidättää tilinpäätös tai muu "luottamuksellisia" tietoja.

Tässäkin näemme esimerkki siitä, mitä erottaa johtajia johtajat. Johtajat laittaa todellinen vaivaa kuunnella, ja oppia, ihmiset koko organisaation. Kuunteleminen on selkein tapa voimme osoittaa kunnioitusta. Kuunteleminen rakentaa luottamusta. Sen sijaan, johtajat eivät kuuntele "niiden ihmisten" – yleensä koska he ovat liian kiireisiä kertoa heille, mitä he tarvitsevat. Johtajat käyttävät suuria määriä aikaa toimistoissaan tai tapaamisia muiden johtajien ja asiantuntijoiden. He usein ohjaus- ja sähköpostitse, koska he näkevät sen tehokkaamman käytön aikaansa. Joskus he saattavat tehdä organisaation kyselyn tai järjestää kokouksen tai erityinen tapahtuma "kansalleen."

vahvoja johtajia, sen sijaan, on omat eräänlainen "suljettujen ovien" politiikkaa. Ei siksi, että he yrittävät pitää ihmiset pois. Se on vain, että suurimman osan ajasta löydät niiden toimisto ovet kiinni ja valot – koska johtajat ovat niin harvoin tyytyväisiä oleskelevat pöydän takana. Johtajat tietävät, että toimisto on vaarallinen paikka, josta hallita organisaation. Johtajat myös, että muutama "kumppaniensa" (Frontline ihmiset) tulevat olemaan vakuuttavampi tarpeeksi murtaa näkymättömiä johto esteitä tulemaan heidän toimistossaan ja nostaa asia. Monet eivät aio lähettää sähköpostia. Tutkimukset osoittavat, että monet organisaatiot enemmistö etulinjan ihmiset eivät uskalla puhua. Siksi johtajat käyttää valtavasti aikaa ihmisten koko organisaatiossa. He kiireinen kuuntelet aamiaiset, lounaat, grillit, ja kaupungintalo kokouksia. He kyselyjen, osallistuvat kahvila keskusteluissa, yhdessä ihmisten kanssa etulinjassa, ja osallistuvat juhla tapahtumia.

Labor asianajaja Stuart Saxe kulkee työpajoja auttaa johtajat oppivat, miten he voivat pysyä liitto-ilmaiseksi. Hän aloittaa jokaisen istunnon kysymällä johtajien listalla, tärkeysjärjestyksessä, mitä työntekijät haluavat. Rahaa aina johtaa luettelo. Mutta kun työntekijät ovat samat kysymykset, "kunnioitusta on yläosassa luettelon", kertoo Saxe. "Sinun täytyy ymmärtää, että et voi olla snobs. Työntekijät, jotka työskentelevät pidätte työpaikkansa tärkeää kuin luulet työsi on," hän kertoo johtajat.

Libby Sartain, VP, Ihmiset ( usein kutsutaan Henkilöstö muissa organisaatioissa), ja Jim Parker, toimitusjohtaja ja varapuheenjohtaja hallituksen Southwest Airlines vahvasti samaa mieltä: "Useimmat työriitojen eivät ole todella rahasta. On jotain muuta vaakalaudalla – osalta. Se tulee alas henkilökohtainen kontakti yrityksen ja sen työntekijöitä. Tämä on yksi syy meidän esimiehet ovat niin tärkeitä. On helpompi kävellä ulos ihmisiä, jotka eivät anna sinulle kunnioita kuin kävellä ulos ystävä. Etkä voi tehdä jopa pitkäaikaiset ongelmat kaksi kuukautta ennen neuvotteluja. Sen on oltava johdonmukaisia. "
.